当前位置:
文档之家› [人力资源管理]个人及其社交礼仪.ppt
[人力资源管理]个人及其社交礼仪.ppt
17
如何把握交往这关键性的最初的7秒钟的表情?
1、做好准备
1)尽可能了解对方的动机、需求和兴趣,理好自己的情绪, 明确自己的交际目标,确定预期的情感交流效果
2)见面要尽快使自己融入当时的环境中,专注地倾听,先注 意对方和别人说些什麽,注意周围气氛是否有变化
3)真诚自然,要充满自信并积极放松,举止要优雅,避免剧 烈的动作
10
认识你自己
在社会学中,将自我认识称为人“第二次诞生”。也 就是说继肉体自我诞生之后,精神自我的诞生。而 “第二次诞生”主要来自三个方面:
认识自我
把握自我
认可自我
2019/5/12
11
1、认识自我
通过与周围人的比较,与圣哲模范的比较,认识自我在这 些参照系中所处的位置或水平。
要正确认识自我,一定要正视自己身上有损人格魅力的弱 点,社会心理学中归纳出妨碍人际关系的个性弱点有以下 十个方面:
若对方是异性,双目连续对视不宜超过10秒钟, 目不转睛地长时间地注视是失礼的。
2019/5/12
22
3)要善用目光的变化
要根据不同语境,灵活地使用目光来表达自己内在 的感情。
如在交际场合演讲,要时不时地用目光与不同角度 的听众进行沟通,时而用扫视全场的环视法,时而 用凝视一方的点视法;
1)要注意视线接触的角度,即目光的方向。
交往时,最好将目光落在对方眼以下,颈部以上区域, 目光放虚一些,不要聚焦于对方脸上的某个部位,让眼 睛的余光看到对方的眼睛即可。
2019/5/12
19
一般来说,俯视表示爱护、宽容,正视表现理 性、平等,仰视表示尊敬、期待;不应东张西望, 东瞟西看,否则让人觉得你心不在焉;不应居高临 下地侧视或斜视,否则让人产生被瞧不起而受辱的 感觉。
表情是人的仪态的重要组成部分。
心理学家的研究表明,在人际交往中,与陌生人 见面时,往往7秒钟就能对这个人作出评估。在这最初的 7秒钟内,每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔和态 度来表达自己的真正感觉,而常常不需要通过语言。在 表情表现中,你只有7秒钟来给交际对方创造良好的第一 印象。
2019/5/12
哲学家培根有句名言:
相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高 于相貌的美。这是美的精华。
2019/5/12
9
自信心的体现
你完全可以将一切顾虑都抛开,只要你做得不过分, 大大方方,想怎麽说就怎麽说,想如何干就如何干。
不要怕说错做错,敢于面对现实、充满自信,那麽你自 然会大受欢迎。
2019/5/12
2019/5/12
14
3、认可自我
具有健康心理的人就能正视自己、接受自我。
接受自己,爱惜自己,无论自己生得漂亮还是丑陋,无论自 己聪颖还是愚笨
自己与他人都是各有长短的自然人
对于不能改变的事物,为人者能从不抱怨,就可以欣然接受 所有自然的本性
只有勇敢地接受自我,才能突破自我,走上自我发展之路
2019/5/12
2019/5/12
12
为人虚伪
自私自利
不尊重人
报复心强
嫉妒心强
疑心重
苛求别人
骄傲自大
过分自卑
孤独固执
2019/5/12
13
2、把握自我
1)在社会交际中,他人就是一面镜子,只有在与他人 的相互比较中,才能了解自我。
2)我们因看不见自己的面貌,就得照镜子
我们评量自己失格品质和行为,就得利用别人对自己的 态度和反应,以次来获得一些评价,并通过这些评价来 了解和认识自我
4
一:气质美
气质美是人的内在性格的表露, 它是经过长时间的修养、陶冶形成的 随着时间的推移而日臻完善 因而比外表美更为重要
2019/5/12
5
展现你的人格魅力
在现实生活中,个人仪表礼仪的基本点就是要具备人格 魅力。首先要弄清什麽是人格?
2019/5/12
6
人格是
一个人的性格、气质、能力等特征的总
企业人礼仪教育训练教育系列讲座
个人及其社交礼仪
不求真理, 只求实用 不求热闹 只看门道
少就是多, 不要贪心做太多的事情 专心把一个课程做好 所以有足够的内涵
目录
导言 第一部分:个人礼仪 第二部分:社交礼仪
2019/5/12
3
第一部分:个人礼仪
一:气质美 二:个人表情 三:个人仪态礼仪
2019/5/12
4)表现得体,要用体态语言来反映你的感觉,面部表情要诚 恳友善,特别是眼睛要表现得专注而有神
5)少说话,确实要说话,则要注意音质、声调、节奏和音量, 吐字要清晰,节奏要适中,句子尽可能短一些
2019/5/12
18
2、运用眼神
眼神是最能揭示一个术,恰到好处地运用眼神
2019/5/12
20
2)要把握视线接触的长度
即目光停留的时间
交谈时,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的 30——60%,超过这一平均值者,可以认为对谈话者本人很 感兴趣;低于此平均值者,可以认为对谈话者和谈话内容 都不怎麽感兴趣。
2019/5/12
21
谈话时若对方为一般关系的同性
应不时与对方目光对视,应示对其的尊重;若对 方为关系亲密的同性朋友,则可较多地注视对方,以拉近 心理距离;
一个人能否为别人所接纳,是否具有人格魅力,关 键是他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏,直 接影响到与他人关系的性质、程度,为了广泛建立良好 的人际关系,展示自己的人格魅力,人们必须注意社会 交往中的个人形象。
2019/5/12
8
风度礼仪
风度乃气质的外在表现,它比清秀的面目更具有魅力。
外形的模仿很难凑效,因为它是一种精神上高度的洒脱、 自由,无拘无束,无视人间的烦恼、俗气。
和,也就是一个人的道德品质和人的作为、 权力、义务等主体的资格。
人格魅力
则表示一个人在性格、气质、能力、道 德品质等方面具有的吸引人的力量。
在今天的社会里,一个人能受到众人的
欢迎、容纳,实际上就具备了一定的人格魅 力。
2019/5/12
7
人格魅力
既是一个人心理素养和修养的外在表 现,又能反映一个人的道德品质、思想情 感、性格气质、学识教养、处世态度等。
15
二:个人表情
人的表情是一种无声的“体态语言”,人的喜、怒、 哀、乐、爱、恶、欲等七情,都可以通过表情,尤其 是面部表情表现出来。在人的日常生活中,表情起着 很大的作用。
2019/5/12
16
1、表情的体现
表情,主要通过面部的颜色、光泽、肌肉的收缩与舒展,
纹路的变化,眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子的动作以及他们 的综合运动来反映的人们的心理活动和情感信息。