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接受馈赠的礼仪
❖ 受礼坦然
站立双手接过礼品并表示感谢.
❖ 当面拆封 ❖ 拒礼有方
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瞧瞧别人怎么送礼?
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德国：送礼讲究包装
❖ 在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否 精美要格外注意.
❖ 玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.
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法国：送花别捆扎
❖ 在法国送礼，一般选在重逢时. ❖ 礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美. ❖ 应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎
❖ 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进 行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大 庭广众面前赠送.
❖ 赠礼最好当着受礼人的面进行.
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赠礼礼仪
❖ 礼品最好亲自赠送. 如果因故不能亲自赠送， 要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名 片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.
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赠礼礼仪
❖ 赠礼时，态度要平和友 善，举止大方，双手把 礼物送给受礼者，并简 短、热情、得体地加以 说明，表明送礼的原因 和态度.
9
明确馈赠的目的
❖ 送礼前，要了解因何事 送礼，以便选择合适的 礼品取得良好的效果.
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馈赠的目的
❖ 以交际为目的的馈赠 ❖ 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 ❖ 以酬谢为目的的馈赠 ❖ 以公关为目的的馈赠
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尊重禁忌
❖ 由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教 信仰等方面存在较大差异，不同国家、不 同民族的人对同一礼品的态度是不同的， 或喜爱或忌讳或厌恶. 因此，必须把握投其 所好、避其禁忌的原则.
通联礼仪 馈赠礼仪
1
礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. ——《礼记·曲礼上》
2
礼起源于远古时期的祭祀活动.
❖ 馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和 发展起来的.
3
馈赠礼仪
以物表情，礼载于物.
❖ 馈赠的5W1H:
WHOM
WHY
WHAT
WHEN
WHERE
HOW
4
馈时择机，时不我待.
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馈赠礼品的礼仪
❖ 选择赠礼的时机；
❖ 注意赠礼的场合；
❖ 注意赠礼时的态度、 动作和言语表达.
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选择赠礼的时机
❖ 馈赠礼品特别应注意及时、准确.
生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日； 看望病人，最好是病人在医院期间.
14
注意赠礼的场合
❖ 通常情况下，当众只给一群人中的某一个 人赠礼是不合适的.
的鲜花，但菊花是不能随便送的.
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英国：讨厌有公司标记的礼品
❖ 英国人一般送礼都是送花费不多的东西， 如高级巧克力，名酒和鲜花都是英国人收 礼的最爱之物.
❖ 合适的送礼时机应在晚上. ❖ 对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣
赏. 公司若送礼，最好以老板或私人名义.
22
美国：送礼也讲究包装
❖ 一般，美国人不随便送礼. 但是逢节日、 生日、婚礼或探视病人时，送礼仍免不了.
对恋人、爱人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对家境一般者，以实惠为佳； 对家境富裕者，以精巧为佳； 对外宾，以特色为佳.
8
选择礼品时应注意:
❖ 选择的礼物，你自己要喜欢. ❖ 为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的
尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录. ❖ 千万不要把以前接收的礼物转送出去. ❖ 切勿直接去问对方喜欢什么礼物. ❖ 考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物. ❖ 切忌送一些会刺激别人感受的东西. ❖ 不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯.
❖ 美国人最盛行在圣诞节互赠礼品，常送些 书籍、文具、巧克力或盆景等实用的礼品.
❖ 礼物一定要进行精美包装.
23
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
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❖ 效用性原则 ❖ 投好避忌原则
5
选择礼品的规范
❖了解受礼对象的情况 ❖明确馈赠的目的 ❖尊重禁忌 ❖礼品应精心包装
6
如何了解受礼对象的情况？
❖ 年龄 ❖ 性别 ❖ 兴趣、爱好 ❖ 身份、地位
❖ 民族习惯 ❖ 经济状况 ❖ 文化修养
7
根据受礼对象情况选择礼品
❖ 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待.