1、计算机构成原理（冯·诺依曼结构）：1945年，冯·诺依曼首先提出了“存储程序”的概念和二进制原理，后来，人们把利用这种概念和原理设计的电子计算机系统统称为“冯.诺曼型结构”计算机。

冯.诺曼结构的处理器使用同一个存储器，经由同一个总线传输。

2、三总线：地址总线AB（用来传递存储单元或输入\输出接口的地址信息，信息传送是单向的），数据总线DB（用于CPU与内存、CPU与输入\输出接口之间传输数据），控制总线CB（用来传递各种控制和应答信号）3、字长的参数意义：CPU内部各寄存器之间一次能够传递的数据位，即在单位时间能够一次处理的二进制位数。

该指标反映CPU内部预算处理的速度和效率。

4、主频的参数意义：CPU的时钟频率，也是CPU的工作频率，用来表示CPU的运算速度。

主频越高，CPU的速度也就越快。

CPU的主频＝外频×倍频系数。

5、计算机的基本工作原理：计算机的基本工作原理是存储程序和程序控制原理，又称冯诺依曼原理。

简要概括为三点：①计算机应包括运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备五大基本部件。

②计算机应采用二进制来表示指令和数据。

③指令和数据都放在存储器中，然后启动计算机工作，计算机无需操作人员干预，能够自动高速地从存储器中逐条取出指令和执行命令。

6、计算机的系统组成（硬件系统和软件系统）：见P12图1.3。

①计算机硬件系统由运算器（完成算术运算和逻辑运算）、控制器（协调指挥计算机各部件工作）、存储器（存储程序和数据，实现记忆功能）、输入设备（输入信息并转化为机内信息存储）、输出设备（将机内信息转化为便于识别、处理和使用的字符、图形输出显示）。

②计算机的软件系统由系统软件（用于控制、管理和维护计算机）和应用软件（为解决某一专门问题而开发的软件程序）组成。

7、计算机的层次结构：P13图1.4。

8、计算机的硬件组成：P12图1.3。

主要包括主板、CPU、存储器、总线、I/0接口、I/0设备等。

9、ROM与RAM的区别：ROM为只读存储器，CPU对它只取不存。

ROM中的信息一般由制造商写入并做固化处理，即使断电ROM中的信息也不会丢失。

RAM为随机存储器，是一种读写存储器，随时可写入或读取信息10、计算机指令：指示计算机执行某种操作的命令，能够被计算机识别并执行的二进制代码。

由操作码（指明指令要进行什么操作）和地址码（指出参与操作的数据在存储器中的位置）组成【【。

11、计算机指令系统：计算机所有指令的集合。

指令系统描述了CPU的基本功能，一台计算机的指令越多、越丰富，则该计算机的功能就越强。

不同的计算机的指令系统拥有的指令种类和数目是不同的。

12、计算机逻辑运算：以二进制数为基础。

基本的逻辑运算有“与（AND）”、“或（OR）”、“非（NOT）”运算三种，其他的逻辑运算都可由这三种推出。

1、操作系统的主要功能：进程管理、作业管理、存储管理（在操作系统中实现存储资源的管理，从而为用户合理的使用存储资源提供技术支持）、文件管理（对计算机系统软件之资源的管理）、设备管理（是操作系统中用户与外部设备之间的接口，是对计算机系统除CPU 和内存以外所有输入、输出设备的管理）。

2、Windows操作系统：①系统安装与配置：升级安装、全新安装、双系统共存安装P45。

②基本操作：P75③资源管理器：用户使用“资源管理器”可以显示计算机内文件及文件夹的结构，可以启动应用程序、打开文件、查找文件、复制文件、为文件更名、创建新的文件夹等，实现管理计算机软件资源。

用户可以不必打开多个窗口，而只在一个窗口中就可以浏览所有磁盘和文件夹。

④控制面板：用于进行硬件设置的程序组，是一个综合管理工具，它包含多个子面板，通过这些面板工具，用户可以定制出更加个性化的系统，方便用户的使用和操作。

⑤资源共享：同一资源可以被多个用户使用。

3、操作系统五大管理任务对应的应用程序：进程管理（任务管理器）、作业管理（任务管理器）、存储管理（任务管理器）、文件管理（资源管理器、IE浏览器、我的电脑）、设备管理（设备管理器、控制面板）4、Windows文件系统（FAT32、NTFS）特点：①FAT32：分区的空间分配更有效率，主要应用于Windows 98及后续Windows系统（实际从未正式发布的Windows 97，即OSR2就开始支持了），它可以增强磁盘性能并增加可用磁盘空间，同时也支持长文件名。

增强的文件系统，减少空间浪费，最大分区32G。

不能保持向下兼容。

②NTFS：与FAT文件系统的主要区别是NTFS支持元数据（metadata），并且可以利用先进的数据结构提供更好的性能、稳定性和磁盘的利用率。

所以NTFS文件系统比FAT32的功能更加强大。

32位高性能文件系统，强于FAT系统安全性。

5、文件管理使用的几种程序：①我的电脑：显示整个计算机文件及文件夹等信息，可以完成启动应用程序、打开文件、查找文件、复制文件、删除文件、为文件更名、创建新的文件夹等操作，实现管理计算机软件资源。

②资源管理器：可以显示整个计算机内文件及文件夹的结构，可以完成启动应用程序、打开文件、查找文件、复制文件、删除文件、为文件更名、创建新的文件夹等操作，实现管理计算机软件资源。

6、文件系统的目录结构：树形结构，也是资源管理器的分层方式。

7、文件正名：一般是用户定义，不要使用操作系统占用的设备名，\ / : * ? ” < > | 等不能用于文件名，最多255个字符，但由于其中包含驱动器及完整的路径信息，所以用户实际取名字符为236个。

8、文件类型名：即文件扩展名，一般是用来表示文件的类型。

常用文件类型名：.exe .com .bmp .jpg .wav .txt。

9、文件通配符：用于文件查询。

？（问号代替一个字符）、*（星号代替0个或多个字符）如查找以AEW开头的一个文件，但不记得文件名其余部分，可以输入AEW*，查找以AEW 开头的所有文件类型的文件。

10、绝对路径和相对路径：①相对路径：以引用文件之网页所在位置为参考基础，而建立出的目录路径。

因此，当保存于不同目录的网页引用同一个文件时，所使用的路径将不相同，故称之为相对。

②绝对路径：以Web站点根目录为参考基础的目录路径。

之所以称为绝对，意指当所有网页引用同一个文件时，所使用的路径都是一样的。

例如，只要看到这个路径：\"D:\\图片\\许慧欣.jpg\"我们就知道\"许慧欣.jpg\"文件是在D盘的\"图片\"目录中。

类似于这样完整的描述文件位置的路径就是绝对路径。

绝对路径就是你的主页上的文件或目录在硬盘上真正的路径。

相对路径就是指由这个文件所在的路径引起的跟其它文件(或文件夹)的路径关系。

11、Windows操作系统的使用：①快捷方式与程序的关系：快捷方式是个小程序，作用为指向程序入口地址的一个指针。

运行它就可以运行它所指向的程序。

②桌面：Windows正常启动后看到的主屏幕区域。

像实际的桌面,上面有任务栏、开始按钮、回收站等。

③回收站、剪贴板的实质：它们都是windows为用户提供的应用程序，用来暂存各种格式信息。

回收站设置在硬盘，剪贴板设置在内存。

所以前者的信息断电不丢失，后者断电即丢失信息。

第三章1、办公自动化的特点：集成化、智能化、多媒体化、运用电子数据交换。

2、办公自动化的发展阶段：①第一代——实现了个体工作自动化。

②第二代——实现了工作流程自动化。

③第三代——实现以知识管理为核心。

3、办公自动化的系统构成：①硬件系统：计算机设备、通信设备、基本办公设备。

②软件系统：文字处理软件（Word）、电子表格软件（Excel）、图形图像处理软件（Photoshop、AutoCAD）、动画制作软件（Flash、3D studio MAX）、网页制作软件（FrontPage、Dreamweaver）、课件制作软件（PowerPoint、Autoware）、常用工具软件（WinZip、WinRAR）。

4、MS Office 的组成套件名称及各自运用的领域：Microsoft Office Word（文字处理）、Microsoft Office Excel（表格处理）、Microsoft Office PowerPoint（演示处理）、Microsoft Office Access（数据库管理）、Microsoft Office Outlook（电子邮件处理）、Microsoft Office FrontPage （网页制作）。

5、Excel工作簿和工作表的区别：Excel工作簿即Excel文件，是输入、运算、存储数据的文件，缺省名为book1,book2…扩展名为.XLS。

每个工作簿由若干个工作表组成，默认为3个，可添加和删除，最多可以有255个工作表。

工作表是工作簿的基本组成单位，一个工作表有65536（行）*256（列）个单元格。

表中A,B,C,…Z,AA,AB,AC…表示列号，1-66536表示行号。

缺省表名为Sheet1,Sheet2…，可重新命名。

另：工作表有单元格组成，1个单元格可包含3万多字符或1万多汉字，但只能1个数字。

6、单元格坐标：也称单元格的引用，由单元格在坐标表中的位置所标识，如B5等。

7、单元格的属性：用于定义单元格的数据类型、对齐方式、字体、边框、图案，和保护等。

8、单元格范围表示：如表示A1到A4的单元格，表示方法为（A1：A4）。

9、Excel和Word表格坐标表示：10、Excel的常用公式计算及范围坐标表示：SUM、AVERAGE、COUNTIF、MAX。

11、Excel单元格的绝对引用和相对引用：相对引用就是引用单元格的相对地址，绝对引用就是引用单元格的绝对地址。

相对地址就是系统默认的单元格名称，如B1；绝对地址就是在相对地址前加符号“$”，如 $B$1。

相对地址和绝对地址的区别就是：在复制公式时，公式绝对地址的行号和列号不变，而相对地址的行号和列号随公式位置的改变而自动变化。

如公式“=B3-C3+$B$1”,当公式复制到第四行时，自动变为“=B4-C4+$B$1”。

12、Excel工作表数据处理：①排序：按一定的规则对数据进行整理和排列。

②条件筛选：在具有大量记录的数据清单中快速查找符合条件的记录，有条件的查看数据。

③分类汇总：对数据清单某个关键字段进行分类，将字段值相同的记录作为一类，进行求和、平均值、计数、最大值和最小值等汇总计算。

需先排序再汇总。

13、PowerPoint幻灯片版式、视图种类、模版、背景的区别：幻灯片版式是一些预先设置好的对象模板，是排版命令的集合，版式有名字，但没有对应文件，没有色彩和动画。

幻灯片模板是一些预先设置好的对象模板，是包含样式、公共内容、专门工具和菜单的图书文件，有色彩但没有动画。