参与市场部业务问题的讨论。
职
责
二
职责表述：负责项目施工管理工作
工作
任务
负责施工中，施工人员及材料的安排及各施工方的关系协调。
安排项目组人员对项目进行安装调试，并对客户进行操作培训。
职
责
三
职责表述：负责安排及完成市场部项目的售后工作。
工作
任务
根据销售订单状况，安排实施产品安装及调试工作。
根据市场需求，负责制定产品技术培训计划。
工作时间特征
节假日
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结等
考核指标：
客诉处理及时率、客户满意度、重要任务完成情况
部门合作满意度
判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注
任职人:审核:日期:
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
具备基本的网络知识
具备一定的英语应用能力
个人素质
具有较强的判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所
负责制定产品定期回访机制及运行状况调查。
负责制定客诉问题处理机制，协调相关单位及时处理。
职责四
职责表述：完成上级领导交办的其他任务
权力：
对业务工作的处理权、上报权、提出权
对公司各项政策、规章制度的执行权及业务工作改进意见的提出权
工作协作关系：
内部协调关系
市场部经理、项目组组员、其他部门
外部协调关系
客户等
任职资格：
学历或职称
本科以上
专业
消费类电子及其他相关专业，了解公司经营产品领域专业知识
培训经历
项目管理、工程管理培训
经验
3年以上工作经历，2年以上本行业或相近行业服务管理经验，有知识产权相关管理工作经历一年及以上
知识
熟悉售后服务管理知识，了解财务管理、及行业法规等知识，熟悉公司环境/职业健康安全管理体系文件规定的相关内容，并遵照执行
岗位名称
项目组组长
岗位编号
所在部门
市场部
岗位等级
直接上级
市场部经理
直接下级
项目组组员
本职：负责项目组各项工作，提供公司产品售后服务。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：协助业务部，项目前期工作跟进，提供项目方案。
工作
任务
负责项目前期跟进工设计图纸。