现代企业管理专题研究第一专题企业战略管理概论1、什么是企业战略答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。

2、企业战略的基本特征有哪些答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。

3、企业战略管理的基本内容。

答：（一）企业战略管理框架企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。

（二）规定企业使命企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。

（三）确定企业的方针政策（四）企业战略方案的建立与选择，一般包括以下过程：①提出企业的战略目标；②确立企业战略方案评价标准；③建立、比较和选择备选战略方案；④评估风险。

4、增长型战略答：①密集增长战略：密集增长战略主要有三种形式：市场渗透、市场开发、产品开发。

②一体化增长战略：一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。

③多元化增长战略：相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。

5、竞争战略答：是指企业如何在所选定的行业或事业领域与竞争对手展开有效竞争的问题。

即主要解决竞争手段问题。

它是企业取得竞争优势的“一般竞争战略”6、总成本领先战答：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

①总成本领先战略内涵又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

②成本领先的优势可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争；能对抗强有力的买方；给潜在进入者设置障碍；有效应付来自替代品的竞争。

③实现成本领先战略的措施（1）规模经济（2）学习曲线或经验曲线的效益（3）关键资源投入的成本控制（4）加强垂直一体化或纵向整合（5）提高生产能力的利用率（6）战略选择和经营运作的决策增加或减少产品或品种的数量增加或减少为顾客服务使产品的性能和质量特色有所增加或减少增加或减少产品分销渠道的数量修补价值链，增加或减少一些能使成本和生产相适应的活动。

进行有限的市场细分，产品低程度的差别化④成本领先战略的风险：技术变化能够冲击成本优势；竞争对手可以模仿价值链学会怎样降低成本；过于集中关注成本效率使企业忽略顾客品味或市场的变化。

第二专题企业外部和内部环境分析1、行业的性质答：行业泛指由于产品类似而相互竞争，以满足同类买主需要的一组企业。

行业的生命周期亦可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期。

2、行业内部竞争者竞争者感到压力或看到有发展其市场地位的机会。

大多数行业内，某厂商采取竞争行动会对其竞争对手产生消极影响，触发报复抵制，最终导致重新洗牌。

进入门槛低、市场趋于饱和、产品差异性小、企业退出成本高，容易导致这种情况。

3、进入障碍和退出障碍答：（1）进入障碍：①规模经济；②产品和服务的差别化；③资金的需求；④转换成本；⑤分销渠道；⑥原材料和技术的优势⑦政府的政策、环境制约条件；⑧社会、法律壁垒对行业的制约、劳动力的制约；⑨特殊的资产；⑩进入障碍的其他来源（2）退出障碍：①固定资产高度专业化；②唇亡齿寒；③感情因素；④政府和社会限制第三专题企业决策、计划与组织2、企业目标管理目标管理是一种管理思想和法则，它强调了企业中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。

概念：企业目标是一个企业在未来一段时间内所要达到的目的。

特征：层次性、多重性、网络性、时间性。

2.1目标管理目标管理是一种程序和过程，在此过程中，企业中的上级和下级一起商定企业的共同目标，由此决定上下级的责任和分目标，并以此作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

目标管理是一种管理思想和法则，它强调了企业中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。

2.2目标管理的实施步骤：制订企业目标和目标展开；逐级授权；过程管理；成果评价。

4、企业管理组织优化方向答：1．发展团队组织团队是指根据工作任务的特殊要求建立起来的更为灵活机动的组织形式。

2．发展扁平化组织扁平化组织是指管理层次和管理机构比较少、紧凑而富有弹性的组织。

3．发展学习型组织学习型组织，是指通过培养整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机、扁平、人性化、能持续发展的组织形式。

5.企业改革的阻力及克服。

答：（一）、①企业改革的阻力；②员工心理原因产生的阻力；③经济原因产生的阻力；④部门原因产生的阻力。

（二）、企业改革阻力的克服：①教育与沟通；②参与活动；③促进与支持；④奖惩结合；⑤利用群体动力。

第四专题企业管理者1、影响权力和非权力影响力的主要因素有哪些答：（一）影响权力影响力的主要因素：①传统的观念；②职位因素；③资历因素。

（二）构成非权力影响力的主要因素：①品格；②才干；③知识；④感情。

2、帕特和劳勒的激励模式答：帕特和劳勒以期望理论为基础,推导出了更完备的激励模式,较好地说明了整个激励过程。

分析这个模式可以得出这样几点认知。

(1)努力来自报酬、奖励的价值。

(2)工作的实际绩效取决于工作能力的大小、努力程度以及对所需完成工作任务理解的深度。

(3)奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效。

(4)激励措施是否会使员工满意,取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。

(5)满意将导致员工进一步的努力工作。

3、沟通的含义与过程答：沟通是人与人之间传达思想和交流情况、信息的过程。

沟通必须具有三个因素：信息发送者、信息接收者、传递的内容。

第五专题企业创新管理1、企业创新的概念答：企业创新是指企业家对生产要素的新组合。

也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，从而引起生产方式的变革，形成一种新的生产能力。

2、创新有何战略意义答：（一）转变发展方式的必然要求（二）走出“中等收入陷井”的必由之路（三）成为世界强国的必然选择3、创新与发明创造的区别与联系答：（一）创新不同于发明创造，创新是经济行为，发明创造是科技行为。

创新与发明创造之间的主要区别表现在以下几个方面：（1）创新与发明创造的行为主体不同。

（2）创新与发明创造的着眼点不同。

（3）创新与发明创造的目的不同。

（二）联系是：都产生了新的事物.4、如何实施创新驱动战略答：①.加大投入；②.形成倒逼机制；③.创新商业模式；④.加大知识产权保护力度；⑤.配套制度创新；⑥.弘扬创新文化5、企业组织创新基本内容答：企业组织创新是指对企业组织的要素和运行过程的各个环节进行合理的协调和组织，对企业管理过程与管理方式进行革新，以增进企业对环境变化的适应性。

①以人为中心的组织创新②以结构为中心的企业组织创新③以流程为中心的组织创新技术创新：6、技术创新的模式。

答：（1）自主创新；（2）模仿创新；（3）合作创新第六专题企业经营国际化1、企业国际化的动因答：（一）为现有的产品和服务寻找新的顾客；（二）寻找低成本的资源；（三）提高企业竞争力2、国际市场的进入方式答：进入方式：(一）出口；（二)进口；（三）合同方式；（四）对外直接投资3、如何应对当前我国遇到的反倾销问题答：①正确认识，客观对待；②积极应对，妥善处理一些应对之策：①.不要对出口商品进行直接性的贴补。

这是最容易进行反倾销或者反贴补报复的一个把柄。

②.政府应该设立专门的出口服务机构，帮助出口企业，来协调我们的出口行为，来监控国际市场的价格行情变化，帮助企业来规范我们的出口价格，对企业的出口行为做一些监督和控制，这对我们规避反倾销是十分必要的。

③.政府还应该在不违背世贸组织规则的前提下，给出口企业更多的一些扶持。

帮助本国出口商开拓国际市场，这些都不违背世贸组织的规则，不会让对方抓住实来对我们的出口企业实施反倾销报复。

④.出口企业要关注国际市场行情，避免被进口国的同类厂家和进口国政府抓住把柄。

⑤.采取一些变通的办法，使得进口国政府没法实施报复，⑥.要积极应诉，应诉的时候要请进口国有名的律师，帮助打官司。

这些都是对出口企业来说，十分重要的一些有效的对策。

4、企业跨国投资的基本动因答: (一)国内推动力：①产品生产受到国内限制；②国内竞争对手的压力③国内市场有限；④母国政府鼓励对外投资⑤回避母国或周边地区的政治、经济危机⑥国内要素市场不足(原材料、技术、人力)(二)国外区域吸引力拉动：①资源成本低(原料、动力、人工、地价等)；②市场潜力；③引资的优惠政策；④好的气候、位置、环境(三)企业自身发展的需求。

①利用规模经济优势；②利用品牌的价值③延长产品生命周期；④绕开贸易壁垒⑤就地生产，降低成本；⑥避税；⑦减少风险(市场集中、汇兑等)⑧攫取资源去国外寻找资源的公司往往是大企业，因为只有大企业才有投资这些领域的能力。

对外直接投资企业对外投资的基本动因1、国内推动力（1）产品生产受到国内限制（2）国内竞争对手的压力（3）国内市场有限（4）回避母国或周边地区的政治、经济危机（5）国内要素市场不足2、国外区位吸引力拉动(1)资源成本低（原料、动力、人工、地价等）(2)市场潜力(3)引资的优惠政策(4)好的气候、位置、环境3、企业自身发展的要求(1)利用规模经济优势(2)利用品牌的价值(3)延长产品生命周期(4)绕开贸易壁垒(5)就地生产，降低成本(6)避税(7)减少风险（市场集中、汇兑等）对外投资方式:合资合作独资第七专题企业文化建设5、如何推进企业文化建设答：（一）总结提炼①提炼原则：语言生动内容精炼反映特色便于记忆②突出特殊性：结合所处行业，抓住关键③体现时代性：健康积极向上，生命周期长④产生联想性：抽象经营之道，具体形象表达（二）宣传倡导一定要把企业所提倡的企业价值、行为规范不断地进行灌输，提倡什么，反对什么，让员工形成共识，并且对它的内涵有深刻的理解。

（三）领导表率（四）全员参与企业文化，只有被所有员工理解和实践，才能真正实现文化的“落地”。

（五）点滴践行重在平时培养，注重点滴养成。