聚美优品行业竞争分析周超 08122833曹晨龙08122801俞凌冰081228282011年9月27日目录一、聚美优品网站介绍 (1)1、网站介绍 (1)2、网站特色 (2)3、公司宗旨愿景 (3)二、行业竞争五力模型分析 (3)1、行业内现有公司之间的竞争 (3)2、新进入者的威胁 (4)3、替代品的威胁 (5)4、供方讨价还价的实力 (5)5、买方讨价还价的实力 (6)三、总结 (7)一、聚美优品网站介绍1、网站介绍聚美优品（）前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。

2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。

聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。

从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。

让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。

从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。

目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。

在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。

2、网站特色（1）正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。

承诺所有出售商品均为100%正品。

（2）30天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。

退货运费由聚美全额承担。

（3）100%实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

（4）口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。

只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。

目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

3、公司宗旨愿景宗旨：聚集美丽，成人之美。

愿景：让变美更简单。

二、行业竞争五力模型分析1、行业内现有公司之间的竞争行业内现有公司的增多，必然加剧行业竞争。

这种竞争无非两种：价格竞争，在此过程中是否有优势关键看是否已形成规模经济，是否有庞大的分销渠道；产品差异竞争，这主要体现在产品的种类、手段、针对人群、技术等。

（1）乐蜂网乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主要服务的互联网站。

乐蜂提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，希望能透过乐蜂网所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。

乐蜂网产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。

在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。

因此在乐蜂网，可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。

所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望。

（2）粉皮儿粉皮儿网起源于师大蛋蛋网团购版，在各个高校中为大家提供折扣护肤品和化妆品，依靠口碑相传而成长。

粉皮儿网创始人坦言：粉皮儿网是模仿国外非常火爆的groupon的模式，通过大家团购，来降低采购成本，从而争取超低折扣的网站。

很多产品甚至可以做到2-3折。

由于粉皮儿网主要以折扣护肤品和化妆品为主，而且每天坚持一团购,在各高校间的口碑不错。

自成立以来，已经赢得了高校人群中的部分购物群体。

2、新进入者的威胁由于化妆品行业的发展空间大，利润高，政策限制少。

导致很多多元化经营的电子商务企业及一些投资家把目光投向了化妆品行业。

这必然导致竞争的加剧，利润的减少，甚至可能会出现行业间的恶性竞争。

首先，品牌的形成耗时极长，成本极高。

其次，消费者选品牌的同时也在选口碑，毕竟好的购物网站不多。

（1）95完美网95完美商城2011年初开始上线运营，是一家致力于国际品牌化妆品的电子商务平台。

是目前中国唯一一家做到与专柜同步商品、同质服务的专业化妆品购物网站，给您随时随地、随心所欲的专柜级购物体验。

3、替代品的威胁（1）传统购物方式传统方式一直是化妆品购买的主流方式，与新兴的团购方式相比，传统方式更为直观，有着更低的购买风险。

（2）网上B2C商城许多化妆品牌有着自有的B2C网站，与聚美优品相比，其有着更加鲜明的价格优势和品牌优势。

（3）药品：传统的化工生产已越来越受到消费者的质疑，它缺乏安全性且副作用多。

顺应顾客需求，生产商开始研究药品，注重人性化、健康化、天然化，治标的同时更治本，绿色养生、保健。

这势必会造成传统化妆品的一次变革。

（4）器械：纳米技术已经开始用于美容、护肤。

其优势在于见效快，周期短、安全性高、针对性强等。

当然，其费用也是很高的，普及还需时间。

其消费群体非富即贵，一般人消费不起，这就决定了它的近期局限性。

（5）运动养生：运动加快新陈代谢，对身心健康好处繁多。

这是一种绿色的，环保的养生方式。

很多商家也开始注重这方面的研究及开发。

无论是药品还是器械，都会对人的身体机能造成一定损害，但运动养生不会，这是它的最大吸引之处。

4、供方讨价还价的实力化妆品的很多原材料的生产都是需要高端技术的，如油性原料的加工提取，粉质原料、胶质原料、表面活性剂等的生产都需要一定技术及高端设备。

这就无形中提高了供应商的讨价还价能力，尤其是前向一体化的供应商。

再加上越来越多的生产商的进入，对原料的需求不断加大，原料供不应求，必然价格上涨，对生产商不利。

所以，这会影响到团购网站的价格优势。

能源的压力、经济危机、证券市场的风险、通货膨胀、利率汇率不仅对供应商产生影响，同时也对化妆品行业产生影响。

5、买方讨价还价的实力化妆品的消费者大致可分为两类：（1）直间消费者，如个人、家庭、白领贵族阶层、政府官员等。

（2）间接消费者，如批发商、分销商、零售商。

其中最具影响力的是间接消费者。

因为他们批量订货，周期性订货且忠诚度高。

如果生产商分销渠道少，那么他们势必会对某个分销商形成很大的依耐性，在其消费者面前就失去了与其讨价还价的能力。

直接消费者的需求也不可忽视，因为他们的需求往往决定市场的走势，决定产品的潮流。

近年来，由于潜在进入者的增多，电子商务化妆品行业规模不断壮大。

目前来看，化妆品正处于供不应求的黄金时期。

潜在进入者的增多，很可能会在未来某个时间内使得化妆品市场达到饱和甚至供过于求。

结果是由于顾客的选择增多从而提高了其讨价还价能力。

三、总结1、优势聚美优品自身的优势是非常明显的：（1）聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。

承诺所有出售商品均为100%正品。

（2）聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。

退货运费由聚美全额承担。

（3）为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

（4）聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。

只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。

目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

2、潜在威胁化妆品消费历来占据着消费总量的一大部分，同时，在团购网站中，化妆品团购网站数量也在团购网站总数占第二位。

所以，化妆品团购网站之间的竞争异常激烈。

他们不断以不同的营销战略、不同的品牌种类等冲击着聚美优品的发展。