在线咨询预约建设项目方案建议书上海微创软件股份有限公司2016年4月目次1综述 (1)1.1高质量服务 (1)1.2微创软件优势 (1)1.2.1具有专业且丰富的基于网站的开发经验 (1)1.2.2成功的类似项目以及满足客户需求的专门化高定制开发经验.1 2微创软件介绍 (2)2.1公司介绍及大客户 (2)2.2公司荣誉与资质 (2)2.3主要优势领域 (3)2.4合作伙伴 (4)3业务需求 (4)3.1注册登录模块 (6)3.1.1用户注册 (6)3.1.2用户登录 (7)3.2在线沟通模块 (7)3.2.1在线留言 (7)3.2.2在线预约 (7)3.3咨询交流模块 (8)3.4个人中心模块 (8)3.4.1我的留言 (9)3.4.2我的预约 (9)3.4.3我的打赏 (9)3.4.4我发表的咨询 (9)3.4.5账号设置 (9)3.5咨询师管理模块 (9)3.5.1留言管理 (10)3.5.2预约管理 (10)3.5.3我的收入 (10)3.5.4我发表的咨询 (10)3.6后台管理模块 (10)3.6.1咨询管理 (11)3.6.2用户管理 (11)3.6.3咨询师管理 (11)3.6.4关于我们 (11)3.6.5联系我们 (11)3.6.6统计管理 (12)3.6.7系统管理 (12)4技术性需求 (12)4.1系统建设原则 (12)4.2应用层面 (13)4.2.1数据层面 (13)4.2.2技术层面 (14)4.3数据架构 (15)4.4技术架构 (15)4.5部署架构 (16)4.5.1部署原则 (16)4.5.2部署方式 (16)4.6开发环境 (17)4.6.1设计原则 (17)4.6.2开发管理工具 (17)4.6.3基础开发环境设计 (18)4.7系统配置 (20)4.8技术路线 (21)4.8.1基于J2EE架构的技术路线 (21)4.8.2基于面向服务架构（SOA ）的技术路线 (22)4.8.3基于组件化模块化设计的技术路线 (22)4.8.4基于B/S三层体系构建 (22)4.8.5基于开放标准 (22)4.9关键技术 (22)4.9.1Web services技术 (22)4.9.2XML技术 (24)4.9.3中间件技术 (24)5非功能性需求 (25)5.1业务功能指标 (25)5.2应用软件技术要求 (25)5.2.1可靠性 (25)5.2.2可维护性 (25)5.2.3易用性 (26)5.3安全性需求 (27)5.3.1主机安全 (27)5.3.2应用安全 (28)5.4系统集成需求 (29)5.5其它需求 (29)6工作量评估和报价 (30)6.1工作量评估 (30)6.2系统报价 (32)6.3项目出保维护费用 (32)7数据库设计方案 (32)7.1数据库设计目标 (32)7.2数据库设计原则 (32)7.3建设过程与方法 (33)7.4数据库维护管理 (34)7.5物理逻辑设计 (35)7.6数据分区分表 (36)7.7索引使用策略 (36)7.8数据库安全设计 (36)7.8.1角色管理 (37)7.8.2数据加密 (37)7.8.3数据保护 (37)8项目实施和方案 (38)8.1项目结构 (38)8.2资深服务团队 (38)8.2.1资深项目经理 (38)8.2.2资深系统架构师 (38)8.2.3资深网站前端开发工程师 (39)8.2.4高级数据库工程师 (39)8.2.5高级.NET开发工程师 (39)8.2.6中级.NET开发工程师 (39)8.2.7中级测试工程师 (39)8.3项目管理 (39)8.3.1团队介绍 (39)8.3.2塞性问题 (39)8.4项目交付管理 (40)8.4.1缺陷管理 (40)8.5人员管理 (40)8.5.1人员培训计划 (40)8.5.2人员流动 (41)8.5.3定期沟通 (41)8.5.4非定期沟通 (41)8.5.5其他 (41)9案例分析 (42)9.1某政府机构裁判员管理系统开发案例 (42)9.1.1项目介绍 (42)9.1.1技术框架 (44)9.1.2开发技术 (44)9.1.3网站截图 (44)1综述上海微创软件股份有限公司作为微软和上海市政府的合资公司，以及微软全球排名第四、中国排名第一的战略合作伙伴。
微创软件有信心通过此次和XXXX公司的合作，成为XXXX公司长期的、专业的、高附加值的战略合作伙伴。
1.1高质量服务•高质量的、有考试系统开发经验的、稳定的专业人才微创软件可以根据业务和项目需求，提供高质量的具有考试系统开发经验的专业开发人员。
•开发经验丰富的技术咨询微创软件通过业务专家和开发专家，帮助梳理业务流程和开发流程，提高业务效率和开发效率。
•资深项目经理微创软件根据项目规模提供资深的项目经理协助管理项目计划和进度、提高开发人员的生产力和交付质量。
•资深系统架构师微创软件根据项目需求提供资深的系统架构师，帮助设计系统的整体架构，提高代码的可复用性，降低维护成本。
1.2微创软件优势1.2.1具有专业且丰富的基于网站的开发经验•微创有一只专业且专注于网站开发的团队；•具有充分的知识储备以及丰富的类似产品和设备上的开发经验；•有经验丰富的Web，C#开发工程师；1.2.2成功的类似项目以及满足客户需求的专门化高定制开发经验•微创帮助某世界500强企业的构架了基于.NET，SQL Server的内部的能力提升培训考试管理系统，为客户大中华区超过5000名员工提供相应的培训服务。
•微创帮助某公司开发了基于.Net的B/S结构的问卷调查管理系统综上所述，微创软件愿通过自身的信誉度、美誉度、高质量的人才、专业的服务，成为XXXX公司长期的、专业的、高附加值的战略合作伙伴。
2微创软件介绍2.1公司介绍及大客户微创软件股份有限公司于2002年由微软公司和上海市政府合资成立，总部设在中国上海。
多年微创软件来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案，是中国领先的信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）服务提供商。
微创软件在高科技行业、电信业、金融服务业、制造业等领域积累了丰富的行业经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供研究及开发、企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、基础设施外包以及业务流程外包等服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务。
目前，微创软件已成为众多财富500强企业的重要合作伙伴，主要客户包括 Microsoft，IBM，Citi Bank，HP，Siemens，Yahoo，Huawei，Lenovo等著名公司。
我们深刻了解客户需求，我们通过严谨的流程控制、创新的解决方案和高效的管理机制，帮助客户完善业务流程，加强对核心业务的关注，推动创新，提升竞争优势，降低运营成本——最终为客户带来价值。
我们将通过不断投资和持续创新，努力缔造世界一流的技术和服务，致力于成为值得信赖的国际化外包服务提供商。
目前，微创软件在全球共设有12个运营中心，我们交付网络涵盖亚洲（中国、日本和中国香港地区）、北美以及欧洲（瑞典、英国）等国家和地区，全力为全球客户提供全方位、一站式的实时服务。
微创软件凭借多年的行业经验和全方位的专业技能，有效地满足了客户的需求，并得到了国际市场的认可。
2.2公司荣誉与资质微创软件以其坚实的行业领先地位、明晰的业务方向、稳定的市场开拓、先进的管理制度和强大的国际化管理团队得到了政府、社会和媒体广泛的重视和高度的评价，历年来在行业评选中屡获殊荣：•CMMI （软件企业能力成熟度模型） 4级认证•CMM （软件企业能力成熟度模型） 3级认证•ISO/IEC 27001: 2005认证•ISO 9001: 2008认证•COPC-2000 国际认证•微软金牌认证合作伙伴•计算机信息系统集成三级资质•建筑智能化工程设计与施工贰级资质•国家规划布局内重点软件企业•国家技术先进型服务企业•国家高新技术企业•中国软件行业协会AAA等级信用企业•中国软件欧美出口工程试点企业•上海市著名商标•上海市知识产权示范企业•IAOP 全球服务100强•2011全国服务外包最佳雇主•2012年中国服务外包成长性企业Top100图 1 公司荣誉与资质2.3主要优势领域•移动计算•中间件开发•网络和电讯•嵌入式开发•Web 2.0开发•J2EE开发•软件测试•本地化•软件实施2.4合作伙伴图 2 合作伙伴3业务需求在本项目的组织范围、业务范围和技术范围内，本需求分析报告涉及的内容有功能需求、非功能需求、接口需求等。
图 3 概要设计在需求分析过程中项目组使用了IDEF0的方式来描述业务活动和相关需求。
IDEF0是一种描述流程的方法。
它以一个业务活动（子流程）为核心描述了特定的业务活动和相关的控制条件、输入数据（单据）、执行活动的资源、输出数据（单据）。
图 4 IDEF0流程描述本系统主要围绕在线沟通为主线，个人中心、咨询师管理为辅线展开工作，系统预留集成接口及灵活应用功能为后期增添新的功能模块而准备，系统模块有注册登录模块、在线沟通模块、个人中心模块、咨询师管理模块、后台管理模块。
控制执行流程/活动的对象的条件图 5 在线咨询管理系统架构图3.1注册登录模块注册登录模块可使用传统注册也可通过第三方认证快速登录，利用第三方平台认证替代注册。
图 6 注册登录模块3.1.1用户注册•用户需完成注册并且登录个人账号后方可有在线留言或在线预约权限；•用户注册包含信息：手机号码、密码、昵称、验证码；3.1.2用户登录•系统可以通过第三方登录，例如可通过QQ第三方账号进行快速登录，如果选用此种方式登录则用户不需要注册，利用第三方平台认证替代注册；•用户也可以选用传统方式注册并且登录，登录包含的信息有手机号码和密码；3.2在线沟通模块在线沟通模块是本系统核心模块，本模块由在线留言和现在预约两部分组成。
图7 在线沟通模块3.2.1在线留言•在线留言指针对指定咨询师在线发起留言，咨询师在看到用户发起的留言后做具体回复详解；•打赏，指用户对指定咨询师留言并且咨询师起到了有价值的回复，用户可根据具体情况给予咨询师一定金额奖励，金额通过支付宝接口进行转账；3.2.2在线预约•在线预约指用户根据自身时间和咨询师时间进行指定时间在线约定；•咨询师时间，界面展示咨询师近七天工作闲忙时间表，灰色代表已经被预约，非灰色代表可以预约咨询师的时间，用户可根据个人时间情况进行时间点击预约，预约时间精确至每小时，咨询师可安排时间为，近七天中每天8:00-12:00，13:30-18:00；•不同咨询师根据从业经验以及个人资历标注不同咨询费用，例如，300/次或150/50分钟；•当选择目标咨询师并且点击预约功能按钮后填写用户个人信息，其中包括：称呼、年龄、性别、问题描述，填写完成后进入付款界面，付款成功后咨询师会在指定时间与用户进行电话沟通；•评论，在用户完成与咨询师电话预约沟通后，开放用户对咨询师评论权限，用户可对咨询师进行真实评论，评论内容对全部用户可见；3.3咨询交流模块咨询交流模块是用户与咨询师与系统管理者进行在线互动交流的一种方式，通过此方式提高各角色者知识面。