电商仓储概述
一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项
一.仓库流程与管理
1.仓库主要有：入库、保管、出库三大核心功能( 进销存)
入库Βιβλιοθήκη 仓库出库保管
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其他
➢ 入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符 ➢ 保管：三防工作到位 ，货物及时盘点找到差异 ➢ 出库 : 准确性、精确性、及时性
出推手
工作中要出推手
做培训
培训与提升
打基础 建机制 设高压线
仓库实现流程管理，是为了更好 的为经营服务，最大化的实现利润.
下面介绍一种高效即时的通讯工具…
主要是针对仓库楼层多、面积大的情况，有以下好处
1.即时---无需等待与寻 找
猜一下是什么？
2.各区仓管间信息同步
3.点对面 ---覆盖 广
流程都具备了。那电商企业的 仓库，对外如何解决客诉？对 内如何推动提升呢？
案例：
客服接到投诉时， 我们将容易出错的工作， 做出区分，打印出来给到员工。让信息共享， 让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的 重视！改善后面的工作。
同时：
给员工开会—逐步让员自己开会 重申奖励与处罚标准 实行末尾淘汰制 实施一岗多能的培训计划
1.会议---重大问题，开会！ 会而有议 ！议而有决！
c.最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。
利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润。
现在讨论几个问题
思考一下。。。。。。
什么是流程？？
适合我们电商企业的 流程是什么？
做正确的事
什么是管理？？
正确的做事
管理的目的呢？
流程与利润，他们矛盾吗？
下面简单的介绍来料与出库流程
来料入库
仓库保管
讨论：仓库面临的问题
周转太慢
超计划 经常断货
对策？？
来料不及时 货品数量不准
来料不良
一.仓库流程与管理 二.库存管理 ✓ 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项
ERP:企业资源计划. (Enterprise Resource Planning)
涉及到计划、生产、销售、物流、人员、售后。。。。企业资源计划是 指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策 运行手段的管理平台。
搬运、调拨、盘点等功能
货品出库
简化流程
简化流程
简述一下仓库管理的4个阶段
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
仓库管理4阶段
得改善 这与PDCA循环类似，以利润为目的
库存就是存放在仓库的货物 （包括良品 /不良品/呆滞品。。。）
➢ 主仓库按供应商分开摆放 ➢ 不同的型号、规格也有不同的堆放规定 ➢ 畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近，动
作越少，标识越清晰就越高效 ➢ 补货及时，货位维护及时 ➢ 配货区按货位规范化（如下图）
这是配件区的几个货架
总结： 立体货架摆放---节省仓库空间 货位管理 ---提高配货效率 信息反馈---及时安排补货
打包好的产品，分类装入周转箱
➢客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。 ➢陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包. ➢不混装，不漏装，不多装 ➢仔细核对，不贴错面单 ➢桌面的清洁工作可以降低错误的发生 ➢养成认真工作 仔细确认的习惯
2. 设奖惩标准
3. 一岗多能
4.末尾淘汰---连续两月错误最多的做淘汰
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库存管理的目的---还是利润 降低了成本，就是创造了利润！！
供应链
周期
成本
供应稳 库存准 效率高 成本省
库存是什么？
2.仓库管理任务：
a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确 （质量= 品质+数量）。
b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向 销售订单，日事日毕，达成店铺DSR的指标的提升。
注：卖家服务评级系统(Detail Seller Rating） DSR：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。
如：网店管家。市面上的ERP软件很多，但大 同小异，看自己需要达成什么要求。
网店管家：是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级电 子商务C/S架构ERP软件，是业内应用广泛的电子商务后台系统。 无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以 上。
销售业务
一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 ✓ 四.打单注意事项 五.发货注意事项
1.订单审核 2.订单打印 3.订单更改、取消 4.疑难点
一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 ✓ 五.发货注意事项
发货错包率 店铺DSR
碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认
仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等
有疑问时，需要在ERP中查询确认