深圳商场
物业管理协议
本协议双方当事人
委托方: 百货有限公司（以下简称甲方）
地址：
法定代表人：
受委托方：（以下简称乙方）
地址:
法定代表人：
根据《中华人民共和国合同法》、及有关物业管理法律、法规和政策，在平等自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方经过认真协商，就甲方委托乙方对“甲方租赁物业”
签订协议。
第一条物业基本情况
甲方租赁物业名称：
座落位置：
物业类型：商业
建筑面积：共计11683.62平方米，其中一层为4746平方米、二层为4808.44平方米、三层为2129.18平方米；
第二条协议期限
本协议期为年，自年月日起至年月日止。
第三条委托管理事项
1、房屋建筑本体共用部分（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位等）的维修、养护和管理。
2、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施、附属配套设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯等）的维修、养护和管理。
3、社区文化娱乐活动（双方共同活动所支费用协商分摊）。
4、甲方变压器和发电机的日常保养(供电系统停电时，在商场设备完好的前提下，须在10分钟内发电供给甲方商场使用，但电力供给仅限于商场紧急照明系统)；
5、商场中央空调的运行、保养及维护；
6、商场自动扶梯、货梯的保养维护；
7、消防系统的定期保养和值班，喷水池的定期清洗、喷水设备维修养护（保证喷水池每天二小时正常工作）；
8、低压配电柜的日常保养和低压配电室的值班；
9、商场室外广场的照明的维修保养（不含商场对应照明的材料配件费）；
10、消防通道的风口、防火门的维修保养、管井、电井的日常管理。
11、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
12、除上述1—11项委托乙方管理外，以下内容由甲方自行管理：
（1）商场内的一切照明灯具、开关、线路（注：包括电井内商场的所用的电源开关）和商场内的供水设施、商场内的土建设施（不含主体结构）；
（2）商场内消防器材的管理；
（3）商场内的保安、保洁；
（4）商场内使用的广告照明设备设施的维修和养护；
（5）甲方负责清运商场内的垃圾（甲方应在早7：00前～晚23：00之后将商场内所有垃圾直接清运）。
（6）商场专用隔油池的定期清理。
第四条管理服务费用及其它费用
（一）本着服务顾客、微利经营的原则，本物业管理服务费按照3.00元/月.M2收取，每月共计35050.86元；
（二）管理费的调整标准按实际情况的变化，并经双方协商一致后调整。
（三）乙方每个月向甲方收取物业管理费，自甲方实际正式开业（含试业）入伙之日起于每个月前七个工作日内（节假日顺延）向乙方缴付；
（四）商场建筑外墙共用部位及共用的维修、养护由甲方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由甲方支付，商场建筑外墙面每年清洁不少于2次，以保证大厦的整体清洁，清洗费用由甲方支付。
（五）、甲方应于年月日起向乙方支付空调运行相应的水电费、维修材料配件费、每月0.6万元的人工费及2.4元/月.M2标准的空调维修保养费（水电费、人工费及维修保养费于每个月前七个工作日内支付，维修材料配件费为实报实销）；
（六）、甲方应于年月日起向乙方支付电梯运行相应的电费、维修材料配件费及每月0.76万元的电梯保养维护费（电费、电梯保养维护费于每个月前七个工作日内支付，维修材料配件费为实报实销）；
（七）、发电机由甲方每月按时支付发电机的保养费及柴油费0.1万元整，因未及时支付造成的损失由甲方自行负责；
（八）、商场外广场的保洁费用、绿化养护费用标准为每月1.5万元由甲方于每个月前七日内交付乙方；
（九）、甲方应支付商场室外广场与商场对应部分的公共电费（泛光灯、路灯、地灯、园林灯、水景灯、水泵、室外广告照明等）的实际电费、水景用水的水费及维修配件材料费，所占比例为总体用量的50%；
（十）、根据市政府有关文件精神，甲方租赁物业一年后，应向乙方交纳标准为0.25元/月.M2的本体维修基金,每月共计2920.91元；
（十一）、以上部分费用共计95612.46元（不含运行空调、电梯，室外广场公共景观、室外广告照明发生的水电费、维修材料配件费和外墙共用部分维修保养费及清洗费）甲方应于每个月前七日内支付乙方；
第五条甲方的权利和义务
（一）对委托乙方管理的项目实施监督检查；
（二）根据有关法规、法规政策及本协议的规定，制定该物业的各项管理办法，规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害乙方的合法权益，获取不当利益；
（三）甲方自协议生效之日起10日内向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案资料（工程建设竣工资料）等，以便于对物业相关设施的管理维护和保养；
（四）甲方不承担乙方人员、财产的安全责任；
第六条乙方的权利和义务
（一）根据有关法规、法规政策及本协议的规定，制定该物业的各项管理办法，规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益；
（二）遵守国家、地方物业管理服务收费规定，经与甲方协定严格按协议规定的收费标准收取，不得擅自加价；
（三）有权承聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他单位，不得将专项业务承包给个人；
（四）接受物业管理主管部门及有关政策部门的监督、指导，并接受甲方的监督；
（五）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须在有关部门批准后方可实施；
（六）建立本物业管理相关档案并负责及时记载有关变更情况；
（七）对甲方的装修工程施工期间协调、配合工作；
（八）本协议终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案，财务等资料；
（九）对甲方自行管理维护的设施设备给予甲方管理提供方便条件。
（十）对乙方使用的楼宇公共设施设备（建筑主体、消防设备、公共线路）实施监督检查；
（十一）法规政策规定由乙方承担的其它责任。
第七条违约责任
（一）本协议生效后,甲乙双方任何一方公司内部出现的股权转让、股东变更，法定代表人变更或甲方将本物业整体或部分转卖第三方及其它原因均不构成修改或终止本协议的理由，否则违约方须自违约行为发生之日起三十日内一次性向对方支付违约金，造成名誉或经济损失的，还需赔偿因此而造成的名誉及经济损失。其违约责任应依据实际情况或按照法院判决结果为准；
（二）甲乙双方任何一方违反本协议有关条款或因自身其它原因，致使未能达到协议规定的内容或直接造成对方名誉或经济损失的，对方有权要求违约方限期整改或解决，限期整改或解决不了的，对方有权终止本协议并要求违约方给予相应的赔偿；
（三）因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理；因甲方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府主管部门的签定结论为准）。
第八条其它事项
（一）本协议作为甲方与中海地产股份有限公司签订的（房屋租赁合同及补充合同）的补充，具有同等法律效应；
（二）双方可对本协议和条款进行修订更改或补充。以书面签订补充协
议，补充协议与本协议具有同等法律效应；
（三）本协议执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任，并按有关规定政策规定及时协商处理；
（四）本协议自履行中如发生争议，双方应协商解决。协商不成时，提请物业管理主管部门调节，调节不成的，提交当地人民法院依法裁决；（五）本协议之附件均为协议有效组成部分，本协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；
（六）本协议及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律法规的政策执行。
（七）本协议自签字、盖章、甲方正式取得本协议之日起生效，协议规定的管理期满，本协议自然终止。
（八）本协议共6页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方签章：乙方签章：
法人代表：法人代表：
时间：时间：
篇一：开发商是否有权解除前期物业服务合同 开发商是否有权解除前期物业服务合同？ [案例扫描] 开发商广州市重益房产发展有限公司（以下简称重益公司）通过招投标方式选聘广州如意物业管理有限公司（以下简称如意物业公司）为重益广场提供前期物业管理服务。双方签订了《重益广场物业管理委托合同》，约定：委托管理期限自合同签字、盖章生效之日起至重益广场业主委员会成立并依法选定物业服务公司后30日止。如意物业公司负责编制年度物业管理决算报告，每6个月向全体业主公布一次物业管理费收支情况。 合同签订后，重益公司认为，《重益广场物业管理委托合同》作为委托合同，委托人有权随时解除合同。合同履行期间，如意物业公司没有按照合同约定编制年度物业管理决算报告并每6个月向全体业主公布一次物业管理费收支报告，属于严重的违约行为。重益公司于2009年11月15日向如意物业公司发出解除合同通知书，如意物业公司亦签收了该通知，并明确表示不同意解除合同。 对此，重益公司向法院提起诉讼，要求法院确认《重益广场物业管理委托合同》于2009年11月15日解除；要求被告如意物业公司对已经收取的2008年1月1日至2009年11月1日的物业费向原告重益公司提供决算报告。 被告辩称：首先，《重益广场临时管理公约》载明“在重益广场业主委员会成立之前，除物业服务公司被取消资质及企业注销外，重益公司不得变更物业服务公司”。重益广场至今未成立业主委员会，被告持有三级物业管理资质，企业并未注销，原告不得解除合同。 其次，原告要求解除合同的理由之一是被告未依约提供年度物业管理决算报告，但被告提供的证据证明被告已履行了上述义务，且即使被告未履行公示义务也不构成根本违约，原告无权要求解除委托合同。 第三，原告应依据约定程序解除合同。如被告的物业服务未达到管理目标，原告应先要求被告限期整改，但被告一直未收到原告关于限期整改的通知，在此情况下，被告无权直接要求终止委托合同。重益广场也没有出现1/2以上业主不满意被告提供的物业服务的情况，因此，合同解除的条件未成就，请求法院驳回原告的诉讼请求。 该案件的争议焦点集中在：原告是否有权解除《重益广场物业管理委托合同》？ [律师解析] 合同解除具有以下几个特点： 1.合同解除适用于有效成立的合同，能解除的合同必须是合法有效的合同。 2.合同解除必须具备一定的条件，禁止合同当事人在没有任何法定或者约定根据的情况下人一解除合同。 3.合同的解除必须有解除行为，必须要由享有法定或约定解除权的一方行使解除权，作出解除合同的意思表示。 4.合同解除的效力是使合同关系自始消灭或向将来消灭。 合同解除的方式分为法定解除和约定解除。法定解除是指合同成立之后，没有履行或没有履行完毕之前，当事人一方通过行使法定的解除权而使合同效力消灭的行为。对于法定解除权的行使，我国合同法采用了“根本违约”的标准。约定解除分为协议解除和约定解除权解除两种情况。协议解除是指合同成立以后，在未履行或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合同，使合同效力消灭的行为。《合同法》规定，当事人协商一致，可以解除合同。约定解除权是指当事人双方在合同中约定，在合同成立之后，没有履行或没有完全履行完毕之前，由当事人一方在某种解除合同的条件成就时享有解除权，并可以通过行使合同解除权，使合同关系消灭。《合同法》规定，当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。
关于“XX”小区物业管理正式移交物业公司的 通知 各位住户： “XX”小区已有不少住户入住，基本具备正式实行物业管理的条件。经XX 开发公司与本小区业主委员会协商决定，自2014年2月1日起“XX”小区物业管理正式移交XX物业公司，现将有关事项通知如下，望各住户遵照执行。一、物业管理的范围 纳入物业管理的范围为卫生保洁、公共秩序管理、公共照明及设施管理、消防设施管理、排污水管道和化粪池管理、道路维护、绿化维护。 二、小区物业管理费收取的范围、标准及办法 1、物业管理费收取的范围为小区内所有住户，暂未出售使用权的房屋、未分配到个人的周转房由XX开发公司交纳物业管理费，已出售使用权的房屋由住户交纳物业管理费。 2、经本小区住户委员会与XX物业公司协商，本小区的物业管理费收取标准为： ①每户每月交纳垃圾处置费7元； ②按住房的建筑面积交纳物业管理费，价格为元/平方米·每月。 3、入住的住户全价交纳物业管理费，未装修入住的住户半价交纳按住房的建筑面积收取的物业费，未装修入住的住户不缴纳垃圾处置费。 4、由XX物业公司直接向住户收取物业管理费。 三、关于过渡期的物业管理费问题 遂宁春森物业服务有限公司于2014年2月1日进驻“XX”小区，为住户提
供部分物业服务。从各住户领取住房钥匙之日起到2014年1月31日为过渡期，过渡期发生的管理人员工资、公共照明的电费及消防用水费等按住户面积分摊到各住户，从已收取的物业管理费中支付。 四、关于预收住户物业管理费处理问题 各住户领取住房钥匙时已交纳的部分物业管理费，扣除过渡期应分摊的物业管理费后，若预收物业管理费有剩余，转为2014年2月1日以后的住户物业管理费；扣除过渡期应分摊的物业管理费后，若预收物业管理费不足，由住户补交。 各住户要自觉遵守相关物业管理制度，严禁在小区内擅自设点经商和在绿化地及待绿化的土地上种菜等。 XX开发公司 XX物业公司 二〇一四年二月一日
开发商与物业公司间物业管理服务协议 委托方（开发建设单位以下简称甲方）： 法定代表人：联系电话： 住所：邮编： 营业执照号码： 受托方（物业管理服务企业以下简称乙方）： 法定代表人：联系电话： 住所：邮编： 营业执照号码： 企业资质证号：资质等级： 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规 1
定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将（物业项目名称）委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。 第一条委托物业的基本情况 物业类型： 坐落位置：市区（县）道（路、街）号 四至：东南 西北 占地面积：万平方米 建筑面积：万平方米 第二条物业管理服务事项 （一）房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：主体结构（包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊 通道、户外墙面等； 2
（二）房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、邮政信箱、 避雷装置、天线、二次加压水泵及水箱等； （三）物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等； （四）共用绿地、水面、花木、建筑小品等的养护管理 （五）公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等； （六）车辆停放车位的服务与管理，特别是对未参加车辆保险的车辆有效制止停放； （七）维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视等； （八）物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理，包括物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案； （九）乙方应当公示特约服务的内容、标准及收费标准，当业主提出上述 3
小区内物业管理职责的划分 关于小区内物业管理职责的划分问题，首先应明确物业管理的特点。物业管理的特点就是综合、统一的管理，避免了传统房屋管理体制下住户挨门挨户交费、出了问题各家扯皮推诿的弊端，但对于小区内的共用设施。物业管理企业往往不能统包到底，还需要与各个专业管理部门分工合作,所以明确规定了物业管理企业与各专业管理部门职责划分，规定如下：关于小区内物业管理职责的划分问题，首先应明确物业管理的特点。物业管理的特点就是综合、统一的管理，避免了传统房屋管理体制下住户挨门挨户交费、出了问题各家扯皮推诿的弊端，但对于小区内的共用设施。物业管理企业往往不能统包到底，还需要与各个专业管理部门分工合作,所以明确规定了物业管理企业与各专业管理部门职责划分，规定如下： 一、居住小区内住宅楼低压供电设施物业管理职责 使用架空线路供电的，高层楼以楼内配电箱为界，多层楼以楼外墙为界。界限以内(不包括配电箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维修、管理。 使用地下埋设线路供电的，以电缆进线兀接箱为界。界限以内(不包括兀接箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维护、管理。 上述界限以外供电线路及设备由供电部门与建设单位协商落实维护管理职责。 二、居住小区内供水设施物业管理职责 高层楼以楼内供水泵总计费水表为界，多层以楼外自来水表为界。界限以外(含计费水表)的供水管线及设备，由供水部门负责维护、管理;界限以内(含水表井)至用户的供水管线及设备由物业管理企业负责维护、管理。 三、居住小区内道路和市政排水设施的物业管理职责 以3.5米路宽为界。凡道路宽度在3.5米(含3.5米)以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理;道路宽度在3.5米以下的，由物业管理企业负责维护、管理。 居住小区内各种地下设施检查井井盖的维护、管理，由地下设施检查井的产权单位负责。有关产权单位也可以委托物业管理企业维护、管理。 四、居住小区内的供热设施管理职责采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供热管线均由物业管理企业负责维护、管理。 采用集中供热的，其供热设备、设施及供热管线，均由集中供热部门负责维护、管理。集中供热部门可将居住区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等，委托物业管理企业维护管理。 五、居住小区内其他设施物业管理职责 居住小区内供气(包括煤气、天然气)、电话、路灯及相关设备、设施、管线等，均分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。 六、居住小区内环境卫生物业管理职责 1.清扫保洁。通行公共汽车的道路，由所在地环卫部门负责。其他道路、住宅楼房周围及绿地内、楼内公共部位等，由物业管理企业负责。 2.垃圾清运。将垃圾由垃圾楼(站)运至垃圾转运站或垃圾消纳场，由所在地环卫部门负责;将垃圾由住宅楼运至垃圾楼(站)，由物业管理企业负责。 3.公共厕所的清扫和维护。公共厕所的产权属于环卫部门，由环卫部门负责;未办理产权移交的，由物业管理企业负责，或由其委托环卫部门负责。 七、居住小区内绿化物业管理职责
小区物业公司年终工作总结 20xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理
物业管理委托合同 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：XXX 受托方（以下简称乙方）：XXX XX市XX物业管理有限公司 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将XXXXXX小区（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：XXX 商住小区 座落位置：XXX XX 市XX 区彩虹路（街道）____68__ 号。 四至：XXX东南 西北 占地面积：XXX 平方米 建筑面积：XXX 154758.54 平方米（根据甲方提供资料统计） 其中：XXX住宅面积：XXX 商铺面积：XXX 地下车库面积：XXX 公用面积：XXX 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：XXX楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、保安监察亭。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：XXX 共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、楼内消防设施、设备、电梯。 第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。 第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、围墙、大门。 第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、公共设施的清洁。 第十条维持公共秩序，包括安全监控、24小时值班巡视、门岗执勤（协助当地公安机关实施小区治安防范工作）。 第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十二条组织开展社区文化娱乐活动。 第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：XXX 1、物业管理服务费； 2、装修按金、装修余泥、装修垃圾清运费。 第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、或通过法律途径解决等
物业公司工作职责服务范围 一、物业公司工作职责1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助政府执法部门维护好小区的管理秩序,受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。 二、物业公司服务范围物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:1、属于管理与服务性范围⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助公安派出所搞好治安管理;⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与政府有关部门、单位进行蹉商;⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵
守合约规定,创建文明住宅小区;⑹其他的管理与服务工作。 2、属于经营有偿服务性范围⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 XXXXXX 小区（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 四 至：东 第一章总则 第一条 本合同当事人 委托方 （以下简称甲 方）： 受托方 （以下简称乙 方）： XX 市XX 物业管理有限公司 物业类型: 商住小区 座落位置： XX 市 XX 区 彩虹 路（街道） 68 号。
占地面积: 平方米 建筑面积：154758.54 平方米（根据甲方提供资料统计） 其中：住宅面积: 商铺面积: 地下车库面积: 公用面积: 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人, 本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、保安监察亭 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、楼内消防设施、设备、电梯。
第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理, 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。 第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、围墙、大门。 第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、公共设施的清洁。 第十条维持公共秩序，包括安全监控、24小时值班巡视、门岗执勤（协助当地公安机关实施小区治安防范工作）。 第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
物业管理服务合同书 委托方（开发建设单位以下简称甲方）： 法定代表人：联系电话： 住所：邮编： 营业执照号码： 受托方（物业管理服务企业以下简称乙方）： 法定代表人：联系电话： 住所：邮编： 营业执照号码： 企业资质证号：资质等级： 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将（物业项目名称）委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。 第一条委托物业的基本情况 物业类型： 坐落位置：市区（县）道（路、街）号 四至：东南 西北 占地面积：万平方米 建筑面积：万平方米 第二条物业管理服务事项 （一）房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：主体结构（包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊 通道、户外墙面等； （二）房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、邮政信箱、 避雷装置、天线、二次加压水泵及水箱等； （三）物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等； （四）共用绿地、水面、花木、建筑小品等的养护管理 （五）公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等； （六）车辆停放车位的服务与管理，特别是对未参加车辆保险的车辆有效制止停放；
（七）维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视等； （八）物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理，包括物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案；（九）乙方应当公示特约服务的内容、标准及收费标准，当业主提出上述委托服务要求时，乙方应当提供服务，业主应当按规定付费。 第三条前期物业管理服务合同期限 本合同自年月日开始，至本物业首次业主会确定物业管理服务企业，并签订《物业管理服务合同》之日终止。 第四条甲方权利义务 （一）维护全体业主的合法权益，拟定并遵守业主公约； （二）在销售商品房时，应当向购房人明示本合同的内容，并由购房人对本合同的内容和业主公约予以书面确认； （三）审定乙方提交的物业管理服务方案及管理制度； （四）审定乙方提出的物业管理服务年度计划和财务预算及财务报告；（五）监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行； （六）按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担物业保修责任。保修期内出现问题，负责返修、完善； （七）当本物业项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上时，应当及时告知乙方； （八）负责处理本合同生效前发生的遗留问题； （九）其他； 1、承担相关的前期物业管理服务费用； 2、向乙方提供全部工程技术档案资料； 第五条乙方权利义务 （一）依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境、秩序进行管理； （二）依照本合同约定向甲方、业主收取物业管理服务费 （三）建立物业项目的管理档案； （四）对业主违反国家和本市有关法律、法规和规章及业主公约的行为，进行劝阻、制止，并向有关部门报告； （五）对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，代表业主要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失； （六）不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，但可以将专项服务委托专业公司承担； （七）负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施； （八）提前将装饰装修房屋的规定书面告知业主，当业主装饰装修房屋时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并负责监督，对不符合安全 要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正； （九）负责编制物业管理服务年度计划、财务预算及财务报告； （十）每____个月向全体业主公布一次物业管理服务费收支账目； （十一）本物业交付使用后有下列情形之一的，负责召集首次业主会会议： 1、出售建筑面积达百分之____以上； 2、业主入住率达百分之______以上；
岗位说明书系列 某小区物业综管部岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-74907某小区物业综管部岗位职责 Duties and duties of property management department of a community 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 小区物业综管部岗位职责 (一)、人员排班 1、日常工作时间:春秋冬季8:30至17:00;夏季8:30至17:30。 2、节假日参加园区行政值班。 3、副经理及以上职务人员参加“24小时值班经理”行政值班。 (二)岗位职责 1、综管部岗位职责 (1)严格执行国家、行业相关法律规定、《物业管理服务合同》的相关规定，及公司各项规章制度。 (2)在公司各专业部的专业指导、物业服务中心经理的直接领导下，负责综管部管理范围的日常工作。
(3)负责各类文档的收发、归档工作，与公司各部门的工作对接。 (4)协助中心经理制定各类工作计划、总结等，完善物业服务中心管理制度。 (5)负责物业服务中心员工培训工作。 (6)负责物业中心内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等。 (7)负责制定物业服务中心办公用品、后勤保障用品年度购置计划，并负责采购、保管及发放。 (8)负责公司组织的各类业主活动联络工作。 (9)全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作。 (10)负责与公司质量管理部对接，按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转。 (11)完成上级交办的其它事务。 2、物业服务中心副经理岗位职责(兼综管部主管) (1)协助物业服务中心经理完成各项工作; (2)负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司
补偿协议书 甲方：滁州三巽置业有限公司 乙方： 乙方系甲方所开发小区号楼单元室房屋业主，现因该房屋存在室内墙面因渗漏造成墙面起皮、脱粉、发霉；外墙渗漏致地面阴潮积水；地面平整度较差；立管漏水、开关损坏、墙面破损、观感差；卫生间渗漏等情形，已影响乙方居住生活品质。甲乙双方多次沟通，经协商一致，达成协议如下： 一、甲方一次性补偿乙方人民币万元整，用于乙方维修上述质量瑕疵问题及因装修装饰受损的补偿等一切费用，今后凡因房屋返潮、渗水、开裂及上述等原因涉及维修事宜，均与甲方及小区物业公司无关。如因乙方怠于修缮解决上述瑕疵，所产生的经济损失及扩大损失部分，均由乙方自行承担，概与甲方无关。 二、甲、乙双方签订协议后，甲方3个工作日内支付乙方款项，支付方式为银行转账，乙方收到甲方款项后应及时出具收款收据。乙方指定收款账户信息：户名： ,开户行：，账号：。 三、乙方在此确认其所购房屋并无主体结构质量问题，上述情形属于商品房瑕疵，甲乙双方间《商品房买卖合同》继续有效并履行，乙方不得就此主张解除上述合同。 四、乙方在收取甲方补偿款后：不得再就该房屋任何瑕疵问题（包括但不限于上述列举情形）向甲方或小区物业公司追偿；不得向甲方或物业公司主张任何经济或物质补偿或赔偿；不得拖欠如物业管理费、公共能耗费等其他所有乙方应缴应纳款项。如有违反，乙方除须全额退还甲方补偿金外，另须支付甲方本协议补偿金总额100%违约金。 五、甲方支付上述补偿金已包含修缮、装修等费用，乙方应合理使用并恢复房屋合理居住环境、品质，如乙方修缮过程中须相邻（楼
上或楼下等）业主配合，甲方及小区物业公司可居中协调，但对问题的解决及最终结果不做任何保证。 六、如乙方今后针对第三人（方）采取出售或出租等任何形式的处分行为，应如实告知明示第三人（方）该房屋历史瑕疵及现状，并在该处分行为产生物权变动效力前通知甲方。另乙方应告知第三人（方），如双方今后因包括但不限于上述瑕疵问题而产生纠纷，均与甲方无关。乙方如有违反并导致甲方因此承担经济责任的，甲方有权无条件向乙方追偿，同时乙方须全额退还甲方上述补偿金。 七、甲乙双方签订本协议后，双方对协议内容严格保密不得外泄，乙方不得以任何理由参与投诉或者针对不利于甲方的言论和行为，否则双倍退还补偿费用（元整）。 八、乙方必须带业主本人身份证复印件、购房合同复印件、业主本人银行卡号，结婚证复印件作为协议附件。 九、协议经双方签字盖章或按指纹后生效。本协议一式两份具有法律效力，甲乙双方严格遵照执行。 甲方：乙方： 甲方代表身份证：乙方代表身份证： 日期：年月日日期：年月日
物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责
1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
老小区物业公司工作总结 篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2xxx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2xxx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以
便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2xxx年11月9日举行了完美时空园
物业公司保安人员岗位职责 一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。 三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。 四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。 五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。 七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。 八、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。 九，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 十、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 十一、努力完成领导交办的其它工作。
保安员职责 （一）门岗保安员职责 1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 7.完成上级交办的其它工作。 （二）各责任岗保安员职责 1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
管理方案
目录 前言…………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介…………………………………5-6 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………7－12 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………13－16 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………17－31 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 （一）管理处内部运作管理 （二）给排水设备及水景管理 （三）消防管理 （四）机电设施养护和修缮管理 （五）治安管理 （六）清洁管理 （七）园林绿化管理 （八）车辆管理 （九）房屋管理 （十）物业管理工作抽查与考核管理 第五部分物业管理制度………………………………………………………32－43 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理
六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住
前言 「」一期座落于福建省福州市，地理位置优越，路网发达。项目占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅总建筑面积平方米，商业总建筑面积平方米，机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善，配有平方米幼儿园。「」一期项目由公司开发建设。「」一期将以其卓越品质、高端的产品、优美的环境为高尚人士塑造一个舒适的居家港湾！ 若我们有幸进驻「」，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使「」的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将「」一期项目塑造成当地一个亮点，使「」的品牌在该项目中得到体现和延伸！ 我公司具有： 雄厚的资金实力 本公司是大型专业物业管理公司，注册资金万元。迄今为止，公司总资产万元。 强大的技术保障力量 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家级物业管理资质，并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度，形成了独有的管理特色。正是我公司科学、规范的服务管理，使「」。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验
四、提出采购日常维修材料及配件的意见； 五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。 六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。 七、完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责 一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施； 二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审； 三、负责对突发事故应急处理的现场协调； 四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理； 五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传； 六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核； 七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理； 八、协助完成管理处布置的业主特约服务； 九、完成经理交办的其他工作。 保安员岗位职责 一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级交办的其它工作。 监控中心保安员职责 一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 四、负责录象资料的保管工作。 五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。 六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级领导交办的其他工作。 保洁员岗位职责 一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；
开发商与物业公司间物业管理服务协议 法定代表人: 住所: : 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规 第一条委托物业的基本情况 物业类型： 坐落位置：市区（县）道（路、街）号 四至：南 西北 万平方米 建筑面积: 万平方米 第二条物业管理服务事项 、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊通道、户外墙面等 的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、邮政信箱、避雷装置、天线、二次 收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案。 第三条前期物业管理服务合同期限 本合同自年月日开始，至本物业首次业主会确定物业管理服务企业，并签订《物业管理服务合同》之日终止。 第四条甲方权利义务
的 六保修责任。 1、 2、向乙方提供全部工程技 第五条乙方权利义务 负责 每6 十一 1、出售建筑面积达百分之 2、业主入住率达百分之五十 3、首位业主实际入住达二年以上。 1、物业管理服务费、场地占用费、利用物业共用设施所得收益等 2 3、物业管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财物。 协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理应当及时向公安和有关部门
第六条物业管理服务标准 1、 2、 3、 4、 5、房屋完好率98% 6、房屋大修中有完整的开工报告及 7、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 1、 2、 3、 4、污水排放畅通 5、 1、 2、 3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台明亮。楼道内无乱堆乱 4、 5、 6、 7、 8、
9、 1、 2、 花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。 1、小区内实行 24 2、 3、消防系 4、 5、消防通道畅通无阻。 房屋小修、 急修及时率 98%以上，合格率达 100%，险情排除及时率达 100%， 第七条 物业管理服务费用 1、竣工验收合格交付业主使用前所发生的物业管理相关费用由甲方承担。 2、 平方米 配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米 业主应在每月 日前交纳 3、 4、未出售的空置房屋的物业管理服务费由甲方交纳。 5、 6、 费的万分之 三 交纳滞纳金。 车位使用费由车位投资方委托物业向车位使用人按下列标准收 1、机动车辆 （1） （2） 2、 3、： 1 2 3 4 5 、业主委员会办公经费。 、代办服务费 乙方可以接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等有关部门或甲方委托，提供代办服务，代办服务费按以下方式收取。
X X小区物业服务方案第一章本物业管理项目的管理特点 一、物业概况 XX小区坐落于XX经济技术开发区12大街号12号。 小区占地面积：47337.00㎡，容积率：2.89，绿化率：30%，建筑密度：35%，总建筑面积：100084㎡，由多层1-10幢，小高层11、12、13幢，14、15幢综合办公楼组成，共计15幢楼宇组成，形成半封闭式商住小区。 配套设施有美食广场、社区居委会文化服务站、网吧、中型超市、康体园等。 配套设备有电梯7部，二次加压供水设备，配电房、水泵机组等。 二、本物业项目管理的重点和难点 经过我司“XX小区”项目多次研讨、分析与论证，现就小区物业管理中存在的重点、难点以及解决方案、措施列举如下：（一）消防管理 “XX小区”已根据综合办公楼、多层、高层建筑消防标准，配备了先进、完善的自动消防系统，使防火、灭火技术达到了一个较高的水平。但先进的设备仍需要有人去管理和操作，若消防设施得不到良好的维护管理，秩序维护制度不落实，业主（租赁/使用人）防火意识淡薄，火险隐患就依然消除不了。违章动火、用电等现
象，仍然是高层建筑发生火灾的主要原因，因此，导致高层建筑火灾的主要原因还是人的因素。结合我司对其他高层建筑小区消防管理经验，对好小区的消防工作我司将采取以下措施： 1．严格按照有关消防法规的要求，对项目消防系统（包括：自动消防系统、消防箱、灭火器材等）进行全面的检查、测 试，及时修复系统所存在的故障； 2．建立防火规章制度，由物业服务中心与小区业主（租赁/ 使用人）签订《消防责任书》，并实施必要的奖罚措施； 3．建立一支由物业服务中心全体员工及部分业主（租赁/使用人）共同参加的义务消防队，定期组织消防演习，完善自救体系； 4．经常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除区域内的火险隐患； 5．定期检测消防设施、器材的保养状态，做好检查记录，实行责任人制度，确保消防设施时刻处于良好状态。 6．对小高层建筑存在的室内分割现象，在装修审批的流程中我们将重点关注分割中对消防因素的考虑；严格按照国家相 关消防法规审查相关图纸；力争将因装修带来的消防隐患消 除在图纸审核阶段，为日后的消防管理创造有利条件。 7．对小区内存在的因企业分层租赁带来的消防通道封闭问 题，服务中心将对企业提出的封闭消防通道问题严格把关， 并要求企业向业主单位提出相关申请。同时，对消防通道门