在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成
工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。
重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明
确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。
2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教
3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。招聘人才，
应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。
（2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作绩效等方
四、2015年各项活动数据：
学校小型公益讲座30-50场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣
传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140-170人。与至少8家商
业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1-2名，新增训练师8-10名（包括新园）。篇三：
教育培训机构年度计划模版
6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见
与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市
场做好准备。
二、中心队伍稳定和建设
1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。
2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。
3、建立学校内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客
户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。
4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照
点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机
构）的接待服务标准、话术应对技巧。
务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。
3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。
例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。
（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结；
（2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。
2、发展各高校校园代理从而确保在高校海报、单页等资料的不间断宣传。同时加强、加
大在各高校的讲座等活动。
3、太原各社区、街道海报、条幅等宣传的覆盖。
4、太原市有影响力的书店内的条幅、海报等的普及。
5、在报名、资格审查、笔试过程中声势浩大的宣传。
四、抓好重点项目
1、2月份国考面试2、3月份省考笔试等
五、学员信息的有效管理
面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，
热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。
独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。
一、管理目标
1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。
2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服
务。
3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。
1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。
**教育培训中心年度（2011.12—2012.12）发展规划
总体目标
围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是：拓展视野、巩
固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能
的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。
强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好
2、报班学员及时回访考试结果，以后的考试信息及时通知。篇二：2015年培训机构年 Nhomakorabea度工作计划
2015年度工作计划一、本年基础工作：
1、广告的设计、制作以及投放；
2、网站的设计、制作、维护和宣传；
3、学校动态的编写和网站的更新；
4、利于学校发展的各类机构的协商合作；
5、学校各类张帖宣传资料的投放计划和更新；
6、讲座的多样性和专业性；
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容：
1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140-170人。
2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责
和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。
太原某培训机构公考培训项目2014年工作计划一、2014全年营业额达到百万以上。每季度
营业额达到20万以上。
二、扩充、吸收优秀的公务员考试培训项目团队。
1、招聘2名以上踏实、肯干的市场专员
2、招聘1名以上优秀的网络专员
3、做好新老职员的培训。
4、培训、储备好充足的兼职队伍。
三、扩展宣传和招生渠道，打开我们在太原甚至是山西省公考培训行业的品牌。
汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各
部门工作重点。
（3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，
每期课程结束后，整理书籍归档。
4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。
5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。
5、新学校网站开通，及时更新最新内容；
6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展学校宣传平台。
9、前半年策划1--2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会
并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等增加社会曝光度，为后期合
作建立基础。
10、联系总部创建类似于eq家庭技巧类的dbm投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题：
1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档
及信息维护。
4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。
6、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升!