员工岗前培训方案
新员工岗前培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；
新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司寄予的期望； 让新进员工了解公司发展史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 让新员工感受公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 使新员工明确自已的工作职责，加强同事之间的关系；
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，使新员工迅速投入工作。

员工培训大纲
第一节 企业文化
第二节 员工礼仪制度
行业愿景
企业愿景
个人愿景
第三节 规章制度
第四节 消防安全
职业形象
社交礼仪
商务礼仪
人事管理制度
福利管理制度
奖惩制度
考勤休假管理制度
宿舍管理制度
第五节 职业道德（忠诚胜于能力）
第六节 智能化办公系统应用
第七节 岗位专业技能（销售员）
第一课 车辆品牌、产地及保修年限等基础知识
消防理论常识
消防法规
消防安全四个
能力
灭火器如何使用深圳近几年火灾
案例分析
何谓忠诚
为什么需要忠
诚
怎样做到忠诚
OA 系统
操作流程
第二课 车辆基本信息、六方位
第三课 一口价销售技巧
品牌的概念
各国主要特点
2014年4S 车辆六方位介绍
车辆基本资料
第四课 VIP 、
VVIP 以及十八大优势
第五课 销售业务标准介绍
一口价
谈单交接流程
VIP 简介
VVIP 简介
公司十八大优
势简介
第六课
试乘试驾及售后相关培训
第七课 汽车英语功能键
销售业务标准
介绍
售前准备
需求分析
试乘试驾相关
话术
代买车与经销车相关事宜
可议价销售技
巧
支付技巧及相关
话术
第八课 牌证工作流程
第九课 客服工作流程
各品牌英语功
能键
牌证部门职能
车辆手续基础
知识车辆过户前的
工作车辆过户的三种
情况
车辆过户的流程
新车手续
第十课 保险工作流程
第十一课 财务知识
第十二课 精品、售后流程
客服部职能
客服部各岗位
职责
客服部工作流
程
保险内容
按揭内容
支付方式
收银流程
到岗前工作准备
致新员工欢迎信
新员工办公场所、办公用品 培训部门培训大纲与内训资料 指定导师
到岗后
到职第一天（部门经理负责）
人力行政引领至部门经理报到，部门经理代表全体员工欢迎新员工的到来 介绍新员工认识本部门员工
引领新员工参观、介绍公司各部门组织结构及部门相关规定 介绍新员工工作职责，发内训资料 引见指导老师，指导老师安排工作任务
到职第六天
精品部职能精品销售流程及基本知识
售后维修相关知识
部门经理与新员工针对实习工作中出现的及需辅助问题进行访谈沟通，对新员工一周表现进行评估，确定下一阶段学习目标。

到职一周
到人力行政部领取培训通知，进行培训（企业文化、企业愿景、人才理念、公司发展史、礼仪规范、福利政策、相关制度等）。

到职后十五天
人力行政部员工关系组对新员工针对岗位认知、环境适应、同事之间相处等情况进行了解访谈，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。

到职后三十天
部门经理对新员工一个月实习情况进行初步考核，结合考核结果进行指导访谈，告知岗位考核要求与考核体系。

考察期管理
员工到岗后岗位考察期为三个月，经考核考试合格留用，不合格，结合实际情况转岗或劝退。

新员工培训与考核
新员工培训沟通访谈表(到岗一周)
人力行政对公司整体培训考核考试题（上岗后）
培训一周访谈表（到岗后三十天）
岗位职责、技能考试题（部门经理）
新员工考察期考评表（三个月内）
培训教材
员工手册
入职培训课件
职业道德（忠诚胜于能力）
汽车专业知识
消防安全知识
职业礼仪
实施方案
通过公司“OA办公系统”与员工天地等多种形式公布新员培训方案，并发布培训通知，让新员了解公司培训体系、培训系统与公司对公司培训重视程度。

建立部门讲师竞聘、推荐、考核制度，通过多方评选，确定各体系部门讲师。

定期组织讲师内训或外训，提升讲师授课能力与专业水平。

结合各部门新时员工人数、不定期组织实施整体新员工培训。

对培训结合实施调查与反馈。