篇一：调查问卷设计的内容,原则和方法问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。

它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。

这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。

问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。

（一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。

问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。

(二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。

其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。

显然，这部分内容是问卷设计的重点。

(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。

被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。

（三）问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

问卷设计要则问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。

每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。

（一）一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。

在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。

必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。

（二）完整性原则在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。

这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。

（三）准确性原则作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。

（四）可行性原则问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。

问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。

（五）效率原则就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。

一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。

与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。

另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。

（六）模块化原则为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。

功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。

应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断.问卷设计的方法问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。

通常方法有以下几种：1、自由记述式自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。

2、填答式填答式是把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者完成句子的方法。

调查者审查这些句子，确认其中存在的想法和观点。

3、二元选择式二元选择式又称是非题，它的答案只有两项（一般为两个相反的答案），要求被调查者选择其中一项来回答。

4、多元选择式多元选择题与两项选择题的结构基本相同，只是答案多于两种。

被调查者依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案，也可以选择多种答案。

在应用多项选择法时应注意以下事项：? 必须对多个答案事先编号，以方便资料的统计整理；? 答案应包括所有可能的情况，但不能重复；? 被选择的答案不宜过多，一般不应超过10个。

5、排序式排序式指调查人员为一个问题准备若干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。

如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列：（）a、沙宣b、力士c、潘婷d、海飞丝e、舒蕾6、利克特量表它是由伦斯?利克特根据正规量表方法发展起来的。

它的设计方法为：给出一句话，让被调查者在“非常同意”、“同意”、“中立”、“有点不同意”、“很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选择。

利克量表既能用于邮寄调查，也能用于电话访问。

7、语义差异量表语义差异量表是用两极修饰词来评价某一事物，在两极修饰词之间共有七个等级，分别表示被调查者的态度程度。

8、数值分配量表9、其他量表形式问卷设计的程序1、明确调研目的? 与决策者沟通；? 访问行业专家；? 收集并分析二手资料；? 定性调研。

2、确定数据收集方法获得原始资料有多种方法，如：小组讨论法、电话访问法、邮寄访问法等。

每一种方法对问卷设计都有不同的要求。

3、确定问题的回答方式这一阶段首先关心的是询问中所使用的问题类型。

在市场调研中，有三种主要的问题类型——开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。

4、决定问题的措辞1）用词必须清楚? 应当避免使用含糊不清的词语。

? 用语要适于目标听众，避免使用专业术语。

? 要避免一个句子中出现两个问题。

2）选择词语以避免引起应答者误差。

不应该诱导受访者回答特定答案。

3）考虑到应答者回答问题的能力? 问题不应该超越受访者的能力与经验。

? 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力。

4）考虑到应答者回答问题的意愿。

有问题应答者不愿意给出真实的回答，或回答时故意朝合乎社会需要的方向歪曲。

5、确定问卷流程和编排1）问题的典型排列顺序：过滤性问题——热身性问题——过渡性问题——主题性问题——较复杂或难以回答的问题——分类与人文统计问题？2）关于问卷流程的基本准则如下：? 运用过滤性问题识别合格应答者；只有合格应答者参加访谈，才能得到每类合格应答者的最小数量（配额）。

? 以一个令人感兴趣的问题开始访谈（用一个年龄或收入问题作为初始问题是一大错误。

）。

? 先问一般性问题。

使人们先开始考虑有关概念、公司或产品类型，然后再问具体的问题。

6、评估问卷，获得各方的认可? 专家评价：一般侧重于技术性方面；? 上级评价：侧重于政治性方面；? 被调查者评价：可以在调查工作完成以后进行事后性评价；也可在调查工作与评价工作同步进行；? 自我评价：设计者对自我成果的一种肯定或反思。

7、预先测试和修订先组织问卷的测试，如发现问题，要及时修改。

8、准备最终的问卷文本，制表、打印和印刷问卷一份完整的问卷在使用前还应准备访问指导书、督导员手册、访问执行表、访问执行总表、调研样本分配表、访问实施过程表、受访者态度应对表等材料。

在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑：? 问题是否必要。

? 问卷是否太长。

? 问句是否回答了调研目标所需的信息。

问卷设计的注意事项1、问卷的结构要合理问卷的前言和附录部分要尽可能短些，以突出正文部分。

一般来说，问卷的开头都要向受访者简要介绍问卷的背景。

这段文字语气要亲切，态度要诚恳。

问卷的正式内容开头几个问题通常是被调查者的基本资料，如姓名、年龄、职业、通讯地址等；若调查对象是经销商，则基本资料应包括企业名称、地址、注册资金、年销售额等。

2、问卷语句设计围绕主题；概念明确；杜绝一词多义。

3、问题应能得到被调查者的关心与合作。

4、问题措辞要简单、通俗。

5、措词要准确。

6、避免诱导性提问。

7、提问要有艺术性，避免引起反感。

8、问卷不要提不易回答的问题。

9、问题设计排列要科学。

10、使用统一的参考架构。

11、对敏感性问题处理的技巧。

12、问卷不宜过长。

13、有利于数据处理。

篇二：市场调查实训指导书市场调查实训指导书第一章：绪论一、实训目的：使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上，通过具体实训掌握医药市场调查方案拟定步骤及市场调查计划书撰写和医药相关背景资料查阅、识别、整理和总结，掌握调查问卷设计技巧，以及访问面谈调查方法和医药市场调查报告的编写等。

本次实训是在学生完成各项相关课程之后的一次实训，是对学生专业知识及综合能力的全面考核。

二、实验内容2．1调查纲要的拟定2．2市场调查计划书的拟定2．3背景资料收集、整理及分析和总结2．4调查问卷的设计2．5调查问卷的发放和回收2．6调查问卷的分析和总结2．7调查报告的撰写三、进度安排3．1准备阶段：包括动员、任务下达、分组等（半天）3．2调查纲要的拟定和计划书的拟定（半天）3．3背景背料查阅与整理（壹天）3．4调查问卷的设计（半天）3．5调查问卷的发放与回收（壹天）3．6调查问卷分析与总结（半天）3．7调查问卷的撰写（壹天）背景资料某药厂欲在广州市营销某药品〔各组自拟定〕，为其营销方案制订提供支持，特进行此次调查。

第二章：医药市场调查方案的拟定一、实训目的：了解调查方案的主要内容，掌握调查方案拟定步骤。

二、实训内容2．1．调查纲要的拟定：应明确调查的目标，调查范围和对象，要求简明扼要且对重要内容应有详细说明。

2．2．调查计划书的拟定：调查项目所包括的主要工作阶段，并说明各阶段时间分配和人员安排及调查费用等。

要求：简明轭要，用图表表达，应包括资料调查，实地调查方式，资料整理分析和调查报告的起草、修改与完稿等部门和负责人等。

第三章信息资料的正确处理一、实训目的：使学生能利用各种方法查找有用信息，并能进行识别和利用信息。

二、实训内容：2．1．广州市背景资料应包括人口、经济、文化背景及消费习惯等。

2．2．医药行业的背景资料应包括行业基本情况、市场的情况及发展趋势等。

2．3．某药品背景资料应包括市场容量、认知度、主要品牌、营销方式和广州市场的基本情况等。

2．4．背景资料信息的加工、整理和报告撰写。

第四章：调查问卷的设计一、实训目的：使学生学会设计市场调查问卷，掌握问卷的设计技巧。