CRM客户关系管理教学实验系统
1 CRM客户关系管理系统总述
1.1 系统简介
博星卓越CRM客户关系管理教学实验系统是在成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上,根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻辑设计开发的。

系统以企业营利为目的,制定和执行各种活动,包括销售前、中、后期所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。

系统除了提供在现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外，还介绍了在手工条件下客户关系管理工作的认识性实验，从而加深学生对客户关系管理理论知识的理解，帮助学生灵活运用理论知识，提升企业客户关系管理水平。

1.1 系统作用
●通过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来
●了解在客户关系管理中的各个部门配合关系
●理解现代信息代、网络化条件下的客户关系管理新特点
●通过客户关系管理软件系统的使用，为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础2．系统的功能
软件名称：CRM客户关系管理教学实验系统。