金碧物业地区分公司管理办法为进一步完善公司治理，理顺集团和各地区地产公司对金碧物业地区分公司的管理，规范、完善地区物业分公司的经营运作，特制定本办法。

（本办法适用于金碧物业各地区分公司；金碧物业广州分公司由集团另行制定管理办法。

另，本办法中金碧物业广东地区分公司指除广州分公司以外的其他分公司。

）第一章组织机构第一条原广州金碧物业有限公司已重新登记注册为全国性的一级物业资质企业——金碧物业有限公司，其营业执照、物业资质、公章等，由集团物业管理中心统一管理，并行使其职能、权限，承担责任和义务。

原广州金碧物业有限公司所管楼盘由重新注册成立的金碧物业广州分公司统一管理。

第二条集团物业管理中心协助各地区地产公司在当地注册成立金碧物业地区分公司。

在当地注册的金碧物业地区分公司归各地区地产公司直接管理，作为地区地产公司的二级公司运作。

第三条物业管理中心作为集团公司物业管理的职能部门，对各地区物业分公司进行行业指导和监督协调，具体职能如下：1、履行对各物业分公司的业务指导、行业管理、技术支援、监督协调、规范运作、资源整合等职能。

2、引进先进物业管理模式，全面协调与物业顾问公司的合作关系，并协助物业顾问公司对恒大已与之签约的项目实施管理；定期组织召开与物业顾问公司的全国联管会，检讨合作关系和合作成果，并指导各项目联管会机制的执行。

3、按照先进的物业管理模式，结合恒大特点，制定标准化物业管理制度、管理流程和作业指导书，指导各地物业分公司按照集团统一模版结合当地实际情况和各项目特点制定建立标准化管理体系并组织实施。

4、定期对各地物业分公司、各项目的物业管理实施状况和水平进行检查、评估、总结，促进各物业分公司、各项目按照标准化、先进性物业管理水平发展，确保恒大物业管理水平处于国内领先地位。

5、建立物业管理干部储备体系，通过社会招聘专才和吸收优秀应届大学生，引进和培养所需的物业管理中高级人才，并按需要向各地输送人才。

6、对各分公司总助及以上人员的任职资格、职务晋升、薪资调整、考核结果等提出审核意见。

7、负责对各地区物业分公司管理人员进行全国范围的定期轮岗、调配、培训工作。

8、全面协调各地物业分公司在营业执照、资质管理等方面的关系，整合集团物业管理资源，并协调处理跨地区或涉及全国性的物业管理重大事件。

9、直接管理金碧物业有限公司的资质、公章使用等事务，以便更好地指导、协助各地物业分公司的组建和管理，并以该公司名义处理一切对外关系。

10、整合各项目商业物业经营资源，引进各商业物业经营战略合作伙伴，全面统筹、指导、协调各地区物业分公司的商业物业经营工作。

11、审核各地物业分公司的物业管理年度管理计划和经营计划，并监督按计划实施。

物业分公司的运营状况集团将纳入对地区地产公司的考核。

12、随时关注和研究物业管理市场发展状态，不断引进和研究物业管理先进管理技术手段，检讨和研究恒大物业管理模式和实施情况，从而不断改进或调整恒大物业管理模式和物业管理质量标准，并监督实施。

13、定期收集整理物业管理相关法律法规、物业管理纠纷案例、先进管理手段和技术，汇编成册，并及时向各地区分公司推广和交流。

第四条金碧物业地区分公司归地区地产公司直接管理，具体职能如下：1、物业分公司作为地区物业管理的实体，担当各楼盘前期物业管理合同/协议、业主管理规约、楼盘客户服务中心人员劳动关系等签定以及对外关系协调沟通等的职责。

2、履行与物业顾问公司合作协议的甲方职责，协调、监督和考核物业顾问公司各楼盘客户服务中心的日常管理服务工作。

3、担当地区地产公司与物业顾问公司楼盘客户服务中心之间沟通、联络的桥梁，解决与发展商相关的楼宇质量、设备设施等问题。

4、牵头组织楼盘各外判项目的谈判、合同签订工作。

第五条各楼盘物业管理处统称为“客户服务中心”，归各地区物业分公司管理，具体职能如下：1、由物业顾问公司派出管理团队，引入整套管理服务模式，对小区业主提供全面物业管理和服务，向地区物业分公司承担管理效果的合同责任，为期三年。

2、楼盘各项服务方案和制度规范由物业顾问公司制定并报金碧物业地区分公司审核和集团物业管理中心备案后实施。

第二章人事管理第六条金碧物业广东地区分公司（含下属客户服务中心）组织机构设置由集团公司统一制定，如需调整，其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施。

金碧物业其他地区各分公司（含下属客户服务中心）组织机构设置由集团公司统一制定，如需调整，其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报集团公司总裁审批后实施。

第七条金碧物业广东地区各分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施（原则上每年进行一次定岗定编，定岗定编方案须在每年12月上报审批）。

金碧物业其他地区分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核，报集团公司总裁审批后实施。

第八条金碧物业广东地区各分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准，经集团物业管理中心审核，报广东地产公司董事长总经理审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

金碧物业其他地区分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准，经集团物业管理中心审核，报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

第九条金碧物业广东地区各分公司的年度工资调整方案，经集团物业管理中心审核，须报广东地产公司董事长总经理审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

金碧物业其他地区分公司的年度工资调整方案，经集团物业管理中心审核，须报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团人力资源中心备案。

第十条金碧物业地区分公司下属客户服务中心（顾问公司派驻的管理团队除外）的工资结构方案及工资调整方案由物业顾问公司提出（按合作协议要求），经分公司总经理审核后，广东地区呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区报当地地产公司董事长审批后实施，并报集团物业管理中心和人力资源中心备案。

第十一条金碧物业广东地区各分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核，报广东地产公司董事长总经理审批后实施。

金碧物业其他地区分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核，报当地地产公司董事长审批后实施。

第十二条金碧物业各地区分公司中层干部及一般员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等经物业分公司总经理审批。

第十三条金碧物业地区分公司下属客户服务中心驻场总经理由物业顾问公司选派，按合作协议要求，由物业顾问公司选派的客服中心总经理的入职、任免、奖惩、解聘或离职等经物业分公司总经理审核，广东地区的报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报当地地产公司董事长审批后方可录用，并报物业管理中心备案。

金碧物业地区分公司下属客户服务中心部门经理由物业顾问公司选派（按合作协议要求），报物业分公司总经理审批后方可录用，并报物业管理中心备案。

第十四条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管及以上员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等须报分公司总经理审批后实施。

不符合公司入职条件的，广东地区须呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区公司须报当地地产公司董事长审批。

第十五条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管级以下员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等由各客户服务中心决定并办理。

第十六条金碧物业公司及地区分公司（含下属客户服务中心）与集团系统其它公司之间的人事调动须报集团总裁审批后，由集团公司人力资源中心办理调动手续。

第十七条凡在集团系统和金碧物业公司及地区分公司被辞退、开除以及自行离职的人员，金碧物业公司及地区分公司一律不得录用，特殊情况报集团总裁审批。

第十八条为确保集团物业管理系统资源共享和合理配置，以及有利于全方位培养人才，集团物业管理中心将定期对外派到各物业分公司的人员进行调配，具体由集团物业管理中心提出方案，征询当地地产公司董事长意见后，经集团分管物业管理中心的公司领导审核，报集团总裁审批后实施，并由集团人力资源中心办理调动手续。

第十九条金碧物业各地区分公司必须与员工签订劳动合同，劳动合同范本须报地区地产公司行政人事部审定后方可使用。

第二十条金碧物业各地区分公司社会保险和住房公积金缴纳方案参照该地区地产公司方案制定，广东地区的呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报地区地产公司董事长批准后实施。

第二十一条集团公司外派员工的劳动合同、社保等由集团人力资源中心统一管理，工资由当地公司发放，住房公积金由当地公司自行解决，其离职手续须到集团人力资源中心办理。

第二十二条物业顾问公司派遣人员的人事关系属于物业顾问公司，按合作协议规定由物业分公司与物业顾问公司进行双重管理；第二十三条隶属集团公司直线管理人员由集团公司统一管理，其考勤由当地公司负责，每月30日中午12:00前报集团人力资源中心。

第二十四条金碧物业各地区分公司均须按照集团公司档案管理规定统一建立人事档案，并由专人管理。

第二十五条金碧物业各地区分公司花名册须于每月28日前报集团人力资源中心和物业管理中心备案。

第三章财务管理第二十六条财务管理模式财务由恒大地产集团统一管理，统一执行恒大地产集团财务制度,财务人员隶属集团财务中心,由财务中心直线管理,对外提供财务报表须经集团财务中心审核后方可报出。

第二十七条资金管理模式一、资金计划管理1、资金由集团统一计划管理。

各物业分公司在每季度末制定下一季度经费预算,将预算分解到每月,按月向地方地产公司申报次月资金使用计划，地方地产公司汇总后的经费预算及资金使用计划经集团公司批准后执行。

2、贷款计划与方案以及因贷款需要对外提供的报表、材料须经集团财务中心审核,报集团常务副总裁审批后方可报出。

3、向银行贷款、还款、贷款安排费、系统内的贷款担保由集团常务副总裁审批。

4、利息支付由各物业分公司负责人审批。

二、前期资金来源及收入费用的分配1、各物业分公司的前期开办经费由地区地产公司垫支,待有物业管理费用收入后再行摊销。

2、各物业分公司向地区地产公司租用办公场所的费用由物业分公司承担, 产权属于地区地产公司的所有物业的租金归地区地产公司。

第二十八条对外付款审批1、金碧物业广东地区各分公司的对外付款审批（1）除了利息支出、银行手续费、上缴税款、交纳水电费以外，金额10万元（含10万元）以下的付款，由各物业分公司总经理审批；金额10万元以上、2000万元以下（含2000万元）的付款，报广东地产公司董事长总经理审批；金额2000万元以上、3000万元以下（含3000万元）的付款，报集团总裁审批；3000万元以上的，报集团董事局主席审批。

（2）特殊情况的付款（无合同或超出合同、无计划、超出计划等非正常情况），300万元以下（含300万元）的报广东地产公司董事长总经理审批，300万元以上500万元以下（含500万元）报集团总裁审批，500万元以上的，报董事局主席审批。