私人订制店铺托管合作方案
淘宝店铺托管店铺操作步骤
30天准备测试沟通时间,列进程表,按进度每周汇报工作。
第一步:配备团队,分配工作
第二步:选款
推广和美工――与顾客确定三个款,直通车重点推广测试数据(七天)
美工:
同行业热销单品的前10名数据收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。
分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找成交主张和销售概念。
选择对路的款,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。
推广:
从竞争对手的好中差评中,分析出双方优势和缺点是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。
竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占排名及流量入口的优势位置。
产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。
市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验。
第三步:流量:运营与推广
推广员:初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。
投入产出比,要达到顾客不亏。
后期才去抢其他流量入口。
目的是为了保持爆款销量。
比如:钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。
淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。
产品测试后,一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面,做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语,做好主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率后,再开始付费流量的获取。
第四步:提升转化率
美工:
要促进店铺访客的购买行为,对浏览转化率在达到同行的平均转化率2倍到3倍,对资询转化率,要求80%,并且要加强追单的及时性。
主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的,描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买(成交主张和特色),而且必须现在马上购买(紧迫感),提高静默转化率。
顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是提高客单价的问题了。
您那边可以实施多买多送多得的优惠。
提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。
客服那边要深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。
这些,我们会给到客服一些视频让他们学习,怎样一到客户一步步购买产品。
第五步:提升销量,冲第一页前八名排名
不需要做到上千件,上万件,但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。
七天中必须有一天在前八名。
我们要帮顾客一个店铺,从1个小爆款做起,直到有5-7点小爆款,销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。
每天流量都保持稳定或略有上升。
第六步:管理会员,分销商:
VIP会员
管理的完善,是复购率提升的主要因素。
分等级,发短信,形成四到五次的互动。
销量上来后,一定让顾客印刷VIP会员宣传单。
维护好老客户,让他们形成重复购买。
增加回头率。
这个就要由您那边管理好了,我们只能给您一些建议
第七步:提升咨询转化率、客单价:
根据咨询转化率表格,从差到好,每天抽查店铺的客服聊天记录,针对性的提出改进方法。
了解各时间段,顾客的需求和问题。
这个就需要您那边负责了,因为客服那边是由您那边负责的。
到时您把问题反馈给到我们,我们会根据您的反馈再进行修改。
您那边需要的准备:
双方合作之后,我们需要您那边有个对接的人,有事的话,我们可以找他商量,还有您是找哪家物流公司的,包括发货时间和发货地址,发货人,您的旺旺号和密码,这些资料我们都需要知道,您每款产品的资料,比如您产品的卖点,优势。
产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西。
图片,这些我们双方交接的时候这些都要交代清楚的。
后续的工作,我们这边有店长跟您那边交接的。
第一,店铺托管项目内容
店铺分析定位
我们结合您的产品进行行业分析,市场分析,消费者消费习惯分析,主要竞争对手分析,根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。
淘宝搜索流量优化
对全店宝贝进行标题,产品上下架时间,商品属性,产品主图,宝贝所属类目进行深度优化,以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。
淘宝直通车优化
对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析,结合我们的优化方法,短期内把直通车的质量得分优化上去,降低您的推广成本。
店铺以及宝贝描述设计
结合您的产品以及产品针对的客户群体,进行品牌视觉营销设计,打造品牌旗舰店,塑造公信力
刷销量、好评
我们配备刷客资源,以及策略,做初级销量和好评。
第二,店铺托管里程碑
第三,店铺运营阶段性工作
第一阶段:孕育期(分解) 前期准备工作
1,孕育团队准备(运营、美工、文案、推广策划、爆款、活动)
2,经营商品准备(考察市场,针对淘宝店铺同行分析,做出热销产品的价格战略方案,初步定制有竞争力的主推款,活动款)
3,店铺全新上线准备(美工图片处理,产品上传,宝贝关键词等)
4,市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内的站外相结合的推广)
第二阶段:开张期(分解)周期一到三个月
1,塑造店铺形象(从店铺装修,品牌介绍以及殊荣,设计理念,客户需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2,认准主要消费群体,制定合适群体的风格,培养顾客粘性
3,制定会员管理机制,准许你淘宝规则,培养会员的消费习惯
4,根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比,主推款,促销款,与当季的SKU数配比;PV,UV、转化率客单价目标分解;广告投放与其他活动资源的配比。
5,基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)
6,利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)
第三阶:成长期(分解)周期一到三个月
1,制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指数
2,根据店铺的PV,UV,转化率,客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3,根据店铺销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4,成长期的推广以参加淘宝活动为主,直通车,钻石展位,淘宝客推广为辅(公司客户进行抱团营销模式,提高投入产出比)
5,策划出有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量大涨爆款
6,重视客户体验,及时跟进。
第四阶段:成熟期(分解)
1,推广以硬推广为主,推广单品,结合店铺其他单品进行关联销售
2,品牌形象打造(统一设计包装盒,包装袋,品牌形象小礼品)
3,按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划.
第四,项目人员配备
第五,广告投放方案
我们主要帮您做赚钱的广告,举例:一天投100元广告亏损了,我们不会盲目烧钱继续投,而是找出原因,深度优化,然后一直优化到投资100元广告盈利了之后,我们再继续加大,增加到一天200元广告,前期广告投放这一块会稍微大一些,越到后面广告费用越低所以,我们运营方式很务实,不虚夸,一切以盈利为导向,广告费不需要一次性支付给我们,只需要每个月按需求和效益情况,我方跟您申请,您这边充值到淘宝网即可,当月每次申请额度为,1500元到3000元(成长期开始实施)
第六,退款保障方案
我方为您托管运营有效合约期间,务必帮助您实现销售额x万的业绩,如果我方只完成了没能帮您做出x万的销售额,我方按比例退还基础服务费用。
第七,厂家工作配合
1,提供图片资料。
2,交接店铺账号。
3,组建至少6人运营团队群。