会议必须每项议题有决议，
决议应有执行人和督导人，并在会后执行
EX1.某台资企业无效的会议；
学习改变命运,知 识创造未来
某美资企业有效的会议。
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
10.《高效能人士的七个习惯》
——史蒂芬·柯维著
主动积极——你将接受新的挑战，承担更多的责任； 以终为始——在开始一项工作之前，先预想最终结果； 要事第一——对工作进行优化排序，分清主次，拒绝琐事； 双赢思维——寻求对双方都有利的方案，改善人际关系； 知彼解己——先要学会理解他人，而后再寻找被他人理解； 统合综效——不拘泥于“你的”或“我的” ，善于利用他人智慧； 不断更新——在情感、心智、生理和心灵四方面提高自己。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
9.高 绩 效 的 会 议
会议应有议程，每项议程有主持人和限定时间；
会议应将议程分发给与会者，让他们事先阅读、思考；
对离题的话题、会议主席应技巧性的制止，
但不可封杀不同意见；
寻求共识，若有强烈反对意见，可将列入待议事项，稍后讨论
急迫
不急迫
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
4. 第二象限组织法：
• 列出你认为“最重要”的三、四件事； • 想想你的追求、理想和长期目标是什么？ • 想想你在人生中最重要的人或事是谁或是什么？ • 假设你只剩下一个月的寿命，你准备干什么？ • 每周应扮演1-2个重要角色，做3-4件重要事情； • 必须找出每周自己的主要角色和重要的事情； • 角色的变换应准确、及时； • 正确的角色选择和变换决定你办事的效率。
一个人最关心的是谁？
A 自己； B 与自己最亲的人； C 自己最爱的人。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
6.自我与满足“自我”
■ 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物； ■ 人认为自己的存在很重要，同时常希望
自己的存在能更有价值； ■ 人希望透过别人的赞赏以满足自己； ■ 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人； ■ 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度； ■ 人常有意或无意的保护、满足“自我”。
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
12.如何说服和领导下属
l 自信的语气更易说服下属,必须简单扼要。 l 书面批评更有效。 l 说服的场合必须舒适和安静 l 让下属了解事情的全局。 l 命令明确，何时/何种要求。 l 赞扬下属，每周﹙至少每两周﹚一次。 l 诚实和值得尊敬“言必行，行必果”。 l 提出问题，而不是简单的下命令。 l 以身作则，用实践来管理。
80%的小客户占有销售额的20%；
• 20%的重要事情决定了80%的结果;
80%的不重要事情决定了20%的结果。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
2.时间管理的四个象限
急迫
不急迫
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
3.第二象限时间管理法
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
5.一周计划表的思考：
• 完成全部或部分目标，会有什么结果？ • 这些目标对我个人和我的将来有什么好处？ • 若我每周持续这样做，会有什么结果？
一周计划表完成的思考：
• 我完成了哪些目标，遭遇到哪些挑战？ • 我作过哪些决定？决定的结果如何？
XX15年会培训《MTP中 层经理的核心管理技能
》
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月17日星期三
第一单元
时间管理
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
1. 二·八原则
• 20%的人拥有80%的财富;
80%的人拥有20%的财富；
• 20%的大客户占有销售额的80%;
你必须有耐心等待。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
9.企业中向上沟通要点
l 从“他帮你想”到“你帮他想”； l “管理期望”——管理上司对你的期望； l 多汇报——注意上司的不安全感； l 多沟通——主动让上司了解你； l 多称赞——上司也需要激励。 ▲ 尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，
■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生 高15%，比劣等生高33%
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
5. 语言及文字表达技巧
简捷、清楚、用最简单的词句，最易让人理解。 伪专家：将简单的问题复杂化。 真专家：将复杂的问题简单化。
案例：三分钟自动断线的电话。某外企的一页纸规则 。
以轻重缓急记入笔记，要有数据观念； ▲不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案； ▲进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立
下级关系的基础。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
10.三种思维方式和换位思考的关健：
1）非黑即白; 2) 谁都有理; 3) 开放式思维. 换位思考是克服人性的弱点。 换位思考是日常生活常识。 换位思考须在企业中形成一种氛围。 换位思考须从我做起，从现在做起。 换位思考案例：
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
7.人际关系之“术”
■ 微笑，发自内心的微笑； ■ 态度殷勤有礼，礼多人不怪，
三字经：谢谢，对不起，请！ ■ 待人热诚，热诚是能感染人和环境的； ■ 表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任； ■ 注视对方，并于心中认为他是最重要的人； ■ 在言语行为上使对方感受（你对他有好印象）； 真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌； ■ 勿自夸，“谦受益，满招损”；勿喜欢批评别人； ■ 真诚关心别人 ；正面肯定对方：接纳，激励，重视。
帮助部属作计划可写在办公室的白板上。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
第 二单 元 管理沟通
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
7. 管理成功的关键就是
——提高别人的工作效率
清楚地让对方了解你对工作成果的期望； 拟定计划（月计划、周计划）彻底执行； 知道评量工作成果的标准； 了解你的同事，并适度地调整与其共事的方式； 让对方承担起应负的责任，对不合标准的工作诚实指正； 在批评时，应提出具建设性的解决方案； 当委托他人，有无法监督工作时，必须确认给对方 足够仔细且明确的指示； 让团队伙伴分享信息。
完全执行 达成率 实际达成效果
简化
复杂化
学习改变命运,知 识创造未来

80% 100%
90%
72%
60%
60%
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
2. 执行的保障
目标一定要清晰，可量化，就是可度量， 可考核，可检查，本身不能模棱两可，因为 目标是 KTI关键技术指标；
要有明确的时间表：要有开始的时间，更重 要的是管理者要知道什么时候结束。很多工作都 是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
11.部门间横向沟通要点
■多了解其他部门的业务运作情况； ■多学习其他部门的业务知识； ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题； ■对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些； ■从自己做起，从现在做起。
学习改变命运,知 识创造未来
一个不认同别人的人，一般也不能认同自己。 不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
3. 人生五商修炼和EQ定义
IQ
EQ定义
认识自我情绪的能力；
EQ
AQ 妥善管理自己情绪的能力；
了解别人情绪的能力；
FQ 财商
HQ 健商
自我启发和激励的能力； 人际关系互动管理能力。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
第 三 单 元.
执行
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
1. 怎么执行的“三讲四化”方法论
三讲：讲平衡，讲结果，讲危机。
四化:1）把复杂的过程简单化； 2）把简单化的东西量化； 3）把量化的因素流程化； 4） 把流程化的因素框架化。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
1.人与人相处的方式
1) 以暴力、威胁、欺骗等操纵手段， 从别人身上强取所需。
2) 以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、 关心，以获得自己所欲的东西。
3) 以“站在公平、对待条件上的”与人交往，既能 给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需。
4) 所谓良好的人际关系，就是指能与别人和乐相处 而无损于自己和他人的自我的种艺术。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
2. 与人交流不自然﹙人际的障碍﹚ 的主要原因
是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个 感性的民族﹚和防人之心。
不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的 最好表现。
学习改变命运,知 识创造未来
XX15年会培训《MTP中层经理的核心管理技能》
6. 巧干而非苦干（2）
随身一个笔记本，将所有的工作，特别是 上司临时交办的工作记下来；