第一章：仓储管理概述1．仓储：是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为，是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
P22．仓储的基本功能：存储功能、调节、保管检验、养护p33．仓储的增值服务功能：流通加工、配送、集散、交易中介p44．按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、中转仓储、配送仓储、保税仓储p7按仓储的保管条件分类：普通物品仓储、特殊物品仓储按仓储物的处理方式分类：保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储5．消费仓储：是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管，并与保管人相互约定，在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人，到合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。
P126．消费仓储的特点：（1）消费仓储的对象是种类物；（2）消费仓储在仓储期间转移货物所有权于保管人；（3）消费仓储以物的价值保管为目的p127．仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理，是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。
P148．仓储管理的意义：（1）科学的仓储管理是顺利实现社会再生产过程的必要条件；（2）科学的仓储管理可以保持物品的使用价值；（3）科学的仓储管理可以创造时间效用、极大地获取“第三利润源”；（4）科学的仓储管理可以优化物品流通中的各项活动，发挥库存信息的作用p169．仓储管理的原则：（1）效率的原则（2）经济效益的原则（3）服务的原则p17第二章：仓储设施1．仓储的功能：储存和保管、支持生产和调节供需、调节货物运输能力、配送和加工、信息传递p302．自动化立体仓库：又称自动化高架仓库和自动存储系统。
是一种基于高层货架，采用电子计算机进行控制管理，采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。
P363．自动化立体仓库的基本设施：（1）货架（2）巷道机（3）周边搬运系统（4）控制系统p384．自动化立体仓库的主要优点：（1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要p405．仓库存储区域的布置要求：（1）符合作业流程（2）缩短搬运距离（3）减少无效劳动（4）合理利用空间（5）安排配套设施（6）注重仓库安全p436．仓库广泛使用的货架，除传统型（如抽屉式货架、橱柜式货架、U型架、悬臂架等）以外，还出现了许多现代化的新型货架（如托盘式货架、重力式货架、贯通式货架、旋转式货架等）p52第三章：仓储收货管理1．收货作业流程：（1）进货的计划分析（2）货物接运与卸货（3）标示与分类（4）查核收货信息（5）检验与验收（6）入库信息处理p712．不同接货方式的作业步骤：（1）铁路专运线接货（2）到车站、码头接货（3）自提货（4）送货到库p743．货物验收的作用：（1）验收是商品保管、保养的基础（2）验收有利于避免货物加压，减少经济损失(3)验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据(4)对进口货物的验收能确保国家利益 p80第四章仓储存货管理1.储位管理的基本原则：（1）储位明确化（2）存放货物合理化（3）储位上货物存放状况明确化p962.储位指派策略：（1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共享储存p973.货物堆码：就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况，同时综合考虑地面的负荷、储存时间，将货物分别叠堆成各种码垛。
P994.货物堆码的基本原则：（1）分类存放（2）选择适当的搬运活性（3）节约仓容和材料（4）面向通道，不围不赌p995.湿度的概念（理解）：绝对湿度、饱和湿度、相对湿度、露点p1086.盘点：是对在库货物进行账（货物保管帐）、卡（货卡）、货（库存货物）三方面的数量进行核对工作。
P1137.盘点的作用：（1）确定货物现存量（2）确认企业资产的损益（3）确保货物安全与合理储备（4）核实货物管理成效8.ABC分类法：（1）收集各个品目货物的年销售量、货物单价等数据p125（2）计算成本、品目数；累计品目数、累计品目百分数；累计成本、累计成本百分数（3）以累计品目百分比数为横坐标，累计成本百分数为纵坐标，绘制ABC分析图（4）根据ABC分析的结果，对ABC三类货物采取不同的管理策略。
9.EOQ相关计算(1)经济订货批量Q*=√2*DS/C Q*为经济订货批量 D为商品年需求量 S为每次订货成本 C单位商品年保管费用(2)采购次数 n=D/Q* (3)采购周期 T=365/n(4)总订购成本=货物的总进价 + 全年保管费 + 全年订货费年需求量*单位进价经济订货批量/2*单位产品的库存成本采购次数*单次订货成本第五章仓储发货管理1.发货作业的程序：（1）核单备货（2）复核（3）包装（4）点交（5）登账（6）现场和档案的清理p142第六章仓储商务管理与成本控制1.仓储商务管理：仓储商务管理是指仓储经营人领用仓储保管能力向社会提供仓储保管服务，并以获得经济收益为目的所进行的交换行为。
P1602.仓储商务管理的过程：(1)市场调查与商机选择( 2)订立仓储合同(3)交接仓储物(4)保管仓储物 (5)仓单持有人提取货物 p1603.仓储商务管理的内容：(1)市场调查和研究 (2)仓储资源管理 (3)商务成本管理（4）商务合同管理（5）商务风险管理（6）商务人员管理 p1614.仓储商务管理的意义：（1）满足社会需求（2）充分利用企业资源（3）降低仓储成本（4）降低企业风险（5）塑造企业形象p1625.存货人的权利：（1）查验取样的权利（2）保管物的领取权（3）获取仓储物物孳息的权利p1696.存货人的义务：（1）告知义务 (2)妥善处理和交存货物的义务 (3)支付仓储费和偿付必要费用的义务 (4)及时提货的义务p1707.仓储合同的违约责任及其承担方式：(1)支付违约金 (2)损害赔偿 (3)继续履行 (4)采取补救措施 p1738.仓单：仓单是保管人应存货物人的请求，再接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证券。
P1769.仓单的性质：（1）仓单是要式证劵（2）仓单是物权证劵（3）仓单是文义证券 (4) 仓单是背书证券 (5)仓单是换取证券 p176第七章特殊商品保管和仓储安全管理1.货物霉腐后救治：（1）晾晒（2）加热烘烤（3）药剂熏蒸p1962.仓库的防虫措施：（1）杜绝仓库害虫来源（2）采用物理机械防治（1.灯光诱集2.高温杀虫3.低温杀虫4.电离辐射杀虫5.微波杀虫）p1983.危险品仓储的安全管理：（1）严格和完善的管理制度（2）出入库管理（3）货位选择和堆垛（4）安全作业（5）妥善保管 6妥善处理 p210第八章配送与配送管理概述1.配送：配送是在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
P2242.对配送概念的理解：（1）配送是配和送的有机结合（2）配送与一般送货是有区别的（3）配送以低成本、优质服务为宗旨（4）配送时一种先进的现代物流形式 p2243.配送的作用：(1)增强企业的竞争力 (2)提升物流服务水平（3）提高库存周转率（4）完善干线运输体系（5）保护生态环境 p2254.共同配送：共同配送是指若干企业制定统一计划，集中配送资源，以满足客户对货物需求的配送形式。
P2265.配送管理的意义：（一）对从事配送工作的企业的意义（1提高企业的配送效率2.提高配送企业的客户满意度3.提高配送企业的经济效益）（三）对配送系统的意义（1完善配送系统2.强化配送系统的功能3.提高配送系统的效率）p2306.配送作业的基本环节：(1)集货 (2)分拣 (3)配货 (4)配装 (5)配送运输 (6)送达服务 (7)配送加工p231第九章：配送中心运作管理1.配送中心：是针对某一类用户，通过合理配置物流各功能要素，运用完善的信息系统，在经济合理的区域范围内，组织配送性销售或供应，为客户进行实物配送为主要职能的流通型物流结点。
P2522.按配送中心的功能侧重分类：(1)储存型配送中心(2)流通型(3)加工型p2523.配送中心的功能：(1)分拣功能(2)包装(3)采购(4)送货(5)退货回收(6)信息处理功能p2564.配送中心管理信息系统的构成：(1)硬件构成(2)软件构成(3)数据库(4)管理人员(5)规章制度p2585.降低配送中心运营成本的策略：(1)降低仓储成本(2)降低配送成本：差异化、混合策略、合并策略、延迟策略、标准化策略p270第十章：配送作业管理1.拣选作业模式的确认：(1)直取式拣选作业(2)订单别拣选（摘果式作业）(3)批量拣选（播种式拣选作业）(4)其他拣选方式（复合拣选、分类式拣选、分区、不分区拣选、接力拣选、订单分割拣选）p2652.节约里程的路线设计做题思路 p306（1）作运输里程表；（2）算出节约里程数 P0P1+P0P2-P1P2；（3）将节约里程数由大到小排列；（4）计算单独送货的配送距离；（5）根据运载量与节约里程大小，确定配送路线。
名词解释 5*3’1.仓储：是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为，是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
P22.消费仓储：是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管，并与保管人相互约定，在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人，到合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。
P122.仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理，是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。
P144.自动化立体仓库：又称自动化高架仓库和自动存储系统。
是一种基于高层货架，采用电子计算机进行控制管理，采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。
P365.货物堆码：就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况，同时综合考虑地面的负荷、储存时间，将货物分别叠堆成各种码垛。
P996.盘点：是对在库货物进行账（货物保管帐）、卡（货卡）、货（库存货物）三方面的数量进行核对工作。
P1137.仓储商务管理：仓储商务管理是指仓储经营人领用仓储保管能力向社会提供仓储保管服务，并以获得经济收益为目的所进行的交换行为。
P1608.仓单：仓单是保管人应存货物人的请求，再接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证券。
P1769.配送：配送是在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
P22410.共同配送：共同配送是指若干企业制定统一计划，集中配送资源，以满足客户对货物需求的配送形式。