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市场链的形成及特征
➢以SST为手段 ➢以“订单”为驱动力 ➢以OEC管理为平台 ➢以追求客户满意度最大化为目标 ➢价值分配市场化 ➢实行市场链的三个转化
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市场链理论依据和 创新观念的确立
➢海尔企业源头论和SST观念的确立 ➢负债经营理论和负债经营观念的确立
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市场链流程再造
• “发现不了问题是最大的问题” • 发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的
程序是自下而上的报审
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OEC管理法
➢实施OEC管理的效果 ▪ 实现了基础管理的精细化和规范化 ▪ 实现了基础管理的科学化和标准化 ▪ 实现了基础管理的目标化和效率化 ▪ 实现了基础管理的效益化和经济化
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享信息、利用信息并使信息增值
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市场链流程再造
➢SBU(Strategical Business Unite) ➢Strategical------战略的 ➢Business------业务的 ➢Unite------单位(单元)
SBU即策略事业单位，如果不仅每个事业部而 且每个人都是一个SBU，那么集团的战略就会 落实到每个员工。而每一个员工的策略创新又 会保证集团战略的实现。
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OEC管理法的构成
➢日清控制体系 ▪ 日清的原则
• 比较分析的原则 • 闭环的原则 • 不断优化的原则
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OEC管理法的构成
➢日清控制体系 ▪ 总结：日清的要点
• 日清项目紧紧围绕既定目标展开 • 通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典
型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发 生的普遍性意义
月)
▪ 由有序到形成体系(1988年12月至1990
年12月)
▪ 由体系到高度(1990年12月至1992年4 ▪ 由高度到延伸(1992年4月至今)
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OEC日清控制 支撑力
职工惰性等 制约力
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价值观、文化、 目标牵引等
拉动力
海尔的管理经验:从OEC到市场链
➢ 海尔的管理模式：从OEC到市场链 ➢ “日事日毕”、“日清日高”管理思想的产生 ➢ OEC管理法的含义 ➢ OEC管理法的构成 ➢ OEC管理法的效果 ➢ OEC管理法的特点 ➢ 海尔管理模式的新发展--------市场链管理
节机制引入企业内部，围绕集团的战略目 标，把企业内部上下流程、上下工序和岗 位之间的业务关系由原来的单纯行政机制 转变成平等的买卖关系、服务关系和契约 关系，通过这些关系把外部市场订单转变 成一系列内部市场订单，形成 以“订单” 为驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合 、自行调节运行的业务链就是“市场链”。
➢以流程再造、机构重组、资源整合为主
的市场链流程再造第一阶段工作
➢开展全员参与市场链并成为创新的SBU
为主的市场链流程再造第二阶段工作
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市场链流程再造
➢ 三化原则 ▪ 扁平化
• 可一步到位的操作平台 • 必须具有“SST”和即时激励功能，以保证正确方向 ▪ 网络化 • 形成工作BOM的网络 • 形成能实现同步流程的管理BOM网络 ▪ 信息化 • 即时性：能在计算机系统上即时的显示OEC日清数据 • 共享性：所有信息都进入数据平台，每个终端可以共
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市场链负债经营
市场链负债经营
资源
通过竞标 找出主体
增值的 资源
每个员工是经营 创新的主体
工资流
兑现
工资
订单
满足
订单流
SST
激励
负债经营市场是上级
目标 增值挂钩
流程图
创新定单实施的开发 支持流程
(3R)
保证已有定单实施的基 础支持流程
(3T)
R&D
TCM
HR
TPM
CR
TQM
物流本部 定单加速流
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创造定单 产品本部 产品事业部 执行定单
OEC 海尔文化
获取定单 全球商流 商流海外推
定单信息流
全球 营销
网络 全球
物流 资金流
全面 预算
用户 资源
系统
三个零目标 质量零缺陷
不断
质量零缺陷 体系持续增高
改善
管人设制采环 理员计造购境
满足倒 形投放的 工程的资源组合
质量改善室 测量、分析和改进
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OEC管理法的构成
➢目标体系
▪ 目标的分解 • 指标具体，可以度量 • 目标分解时坚持责任到人的原则 • 做到管理不漏项
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OEቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理法的构成
➢日清控制体系 ▪ 日清的意义
• 所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主
管理
• 工作效率高，强调当天的事情必须当天完成 • 每天都有进步，确保企业的成长
不断 改善
营
销创
服造
顾客 信息
务客 网户 络需
OEC管理法
➢OEC管理法的特点 ▪ 经营以市场为中心，管理以人为中心
管理上坚持高质量、高效率、高标准 管理精细化，系统化
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市场链管理
➢市场链管理提出的背景 ➢市场链的含义 ➢理论依据和创新观念的确立 ➢市场链的实施及效果 ➢市场链流程再造
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市场链的含义
➢“市场链”主要是指把市场经济中的利益调
输入
商品
投放
商品实现
OEC 海尔文化
输出
顾
满
顾客 信息
意 客
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三个零目标
服务零距离
服务零距离的定单 流系统的持续提高
SST
定单实现支持系统 OEC＋计算机辅助
同步BOM
及时配送 送货到户
JIT
JIT
产品部B2X
创造有价值定单 基本项＋可变项
开发高附加值商品：基本模块＋可选项 柔性制造实现B2X定单
海尔企业的管理经验
路漫漫其悠远 2020/3/27
海尔的管理经验：从OEC到市场链
➢海尔管理发展的四个阶段 ➢斜坡球体理论------海尔的管理理念 ➢从OEC到市场链 ➢海尔管理对我国企业的启示
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海尔的管理经验：从OEC到市场链
➢海尔管理发展的四个阶段
▪ 由无序到有序(1984年12月到1988年12
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海尔的管理模式：从OEC到市场链
➢OEC管理法的含义
Overall Every Control and Clear
▪ 总帐不漏项 ▪ 事事有人管 ▪ 人人都管事 ▪ 管事凭效果 ▪ 管人凭考核
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OEC管理法的构成
➢目标体系(互认性、科学性、动态性)
▪ 目标的执行与控制 ▪ 目标的动态管理 ▪ 目标的协调一致 ▪ 目标效果的评价--------闸口论 ▪ 日清控制体系 ▪ 日清的含义 ▪ 日清的原则 ▪ 日清的执行 ▪ 有效激励机制