到的物体产生的依附现象被称为“印刻”。 人的交往和人际关系的需要，是在最初的
依恋关系基础上发展起来的。 通过印刻而形成的依附行为，会对有机体产
生持久、深刻的影响。
本能理论
动物的依附、合 群倾向和表现，为人 际交往这一人类行为 的形成奠定的生物学 基础。
符号相互作用论
基本观点 • （1）米德把个体看作是相互作用的基本分析单元; • （2）研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以
PAC心态 • PAC心态是指传信者在发出信息时，都会有一种
特定的心理状态，换而言之，传信者所发出的信 息，不仅仅是表达有关的具体内容；在接受者也 是一样，不仅接受的是具体内容，而且也在接受 信息时产生一种心态。
• 太复杂、太理论化而缺乏操作性。
• 二、人际特质理论
• （一）定义 • （二）代表人物：修茨 • （三）内容： • 三种需要：包容、控制、感情 • 三种需要影响人际关系：包容需要强；包容需要
• 社会交换不仅是物质的交换，还包括赞许、荣誉、地位、声望等精神 的以及心理财富的交换
• 社会交换理论的基本前提是人乃理性动物，总是会趋利避害，以追求 更大利益
• 社会交换理论认为，人们对一个人的喜欢与否，是基于成本与利益所 做的评价
• 社会交换理论过于强调在交往中获得利益，得到报偿，忽视了个人在 交往时表现出的无私和付出远大于报酬的代价
• 人的个性是由三种心理状态P、A、C构成：Parent（父母） Adult（成人）Child（儿童）。
• P：行为模式是命令式和慈爱式； • A：以成熟的成年人思维和行为方式为特征，客观和理智； • C：以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是自然式和
服从式。
• 人际交往个性中的P、A、C比重不同，形成了不同的行为 特征
偶然型 传递面积广，信息量 受机遇影响大，个体不易掌握，
大
交往主体不能发挥作用，影响
其积极性的发挥
流言型 传递速度快，面积广 传递的信息不可靠，易受主体 传播者的影响
• （三）沟通方式研究
• 正• 上行沟通、下行沟通与平行沟通
• （四）沟通的符号类型研究
强、感情需要强；控制需要、无包容及感情需要 • （四）影响人际关系的人格特质
• 一、人际交往理论 • （一）人际关系形成的生物学基础 （印刻理论、本能理论） • （二）符号相互作用理论（米德、布鲁默） • （三）场合交往论（康波、斯尼格） • （四）自我呈现理论（戈夫曼） • （五）社会交换论（霍曼斯） • （六）认知平衡理论（海德）
人际关系形成的生物学基础
印刻理论 有机体在其生命早期的敏感阶段对最早看
及对方对此的反应； • （3）米德提出了一个公式：即刺激—符号的意义—反应； • （4）米德认为人与人在交往中的相互影响，可以用模式图
表示。
局限性 把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外
部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性，人在交往过程 中的积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化， 有机械主义的倾向。
自我呈现理论
• 戈夫曼于1959年提出的 • 属于社会相互作用理论的一种 • 观点
– 人际交往是交往者借助自己的言语行动向对方叙述有关自己的 事情，即向他人表现自己
– 认为人在交往中可能有不同的动机和目的 – 强调自我呈现是社会影响的一种手段 • M.斯奈德把自我呈现的概念扩展为“自我监察”，认为人们是通 过自我监察来控制语言和非语言的自我呈现。
• 自我呈现理论过于强调在交往中树立自我形象，以达到对他人行 为的控制，而没有注意到许多人在交往过程中并不关注自己的形 象，也不会企图对他人进行控制
社会交换理论
• 代表人物：霍曼斯、布劳、埃默森
• 人的行为服从社会交换规律
–如果某一特定行为获得的奖赏越多，他就会越多地表现这种行为； 而某一行为付出的代价很大，获得的收益又不大的话，个性就不会 继续从事这种行为，这就是社会交换
认知平衡理论
• 主要观点 • 个人在社会生活中与他人建立关系是通过对
某些事物的认识形成的。通过封闭的三角形模型 来解释。
• 海德的结论是：如果三者关系在所有方面都是 正面的，或者，如果两种关系是反面的，一种关 系是正面的，那么，平衡状态就会存在。除此之 外的所有其它组合都是不平衡的。
消除不平衡状态的办法是：
施更有力。
发现1．影响生产效率的根本因素不是工作条件，而 是工人自身。 2．在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接 受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要 的作用。
结论1．工人是“社会人”而不是“经济人” 2．企业中存在着非正式组织 3．新的领导能力在于提高工人的满意度
第二节 西方的人际关系理论
沟通心理学人际关系的研究理论和 方法演示文稿
（优选）沟通心理学人际关系的研 究理论和方法
• （二）戴维斯的人际交往模式（非正式） • 单线型 • 集束型 • 偶然型 • 流言型
非正式沟通网络图
优点
不足
单线型 传递速度快，容量大，信息容易失真，影响内容的正 个体主观影响明显 确性和完整性
集中型 信息量大，渠道宽， 主观色彩浑厚，受个人情感影 速度快，对信息有选 响很大，容易产生消极影响 择性
• 言语沟通 • 非言语沟通 • 其他人工符号沟通
二、人际关系结构类型的研究
• 生活型 • 劳动型 • 休息型 • 学习型 • 活动型
• 三、人际关系交往积极性的经典实验
• 霍桑实验（梅奥，1927-1932） • （一）照明实验：人际关系比劳动条件更重要 • （二）福利实验：人际关系比福利条件更重要 • （三）群体实验：人际关系比物质利益更重要 • （四）态度实验：与管理者的良好的人际关系比人为的措
• A、改变认知 • B、增加新的认知 • C、改变认知的相对重要性 • D、改变行为
影响A、B之间关系的因素
• A对B的喜欢程度 • X对A的重要程度 • A、B因X而发生交互作用的程度 • A、B对X看法的分歧程度 • A对自己观点的确信程度
PAC理论
• 加拿大心理学家T.A.柏恩于1964年在《人间》书中提出人 格结构分析理论（简称PAC理论）