核心: 在线预付
建立完善的诚信 机制。例如有第三方机构 对 O2O 经 营 者 进 行 监 管 ， 对其进行诚信评级，并且 将评级结果及时展现给消 费者，促使其注重自身信 誉的维护。
移动互联网具有 用户基础更庞大、更贴近 市场和消费者的显著优势。 移动商务将成为推动O2O模 式融入更广泛的商业生活 的主导力量。
O2O 是 一 种线上虚拟经济与 线下实体店面经营 相融合的新型商业 模式。作为一种新 型的商业模式，只 要克服其局限性， 一定会带来新的商 机。
O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变， 更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利 用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联 网的便利，融合线上和线下的资源，最大化地实现信息和实物之间、 线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个 全新的、共赢的商业模式。
什么样的有形产品适合O2O？
最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产
品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线 视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。
从表面看，O2O的优势在于那些实体难以搬到 网上的交易，深入来看，却不尽然。
信息流
商流
物流
资金流
几家可以在O2O平台发力的几家公司
o2o优劣势分析
O2O的发展趋势
O2O将打开一个万 亿元级别的市场
超越传统电子商务
带来新的商机
即使在电 子商务最发达的美 国 线 上 消 费 只 占 8% ， 中 国 为 3% 。 因 此 ， O2O 拥 有 很 大 的 潜 力，最终会趋向于 商品服务多样化， 走上生活服务类折 扣商城的形式。
O2O 改 变 了在线发现和支付 模式，符合现代人 的品味和生活方式 。 在 未 来 ， O2O 将 超 越传统(装箱子)电 子商务，离线商务 会打败在线商务。
应用场景举例：
Online：线上遇见 满意的产品和服务
Pay：购买或预约 产品及服务
Offline：线下享 受兑换产品及服务
通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户， 从而把他们带到现实的商店中去 ——消费者在线支付购买线下的商品和 服务，再到线下去享受服务。
什么是O2O
团购!?
团购的始祖--Groupon
2008年11月诞生于美国芝加哥
7个月的时间实现盈亏平衡 2009年收入3300万美元 2010年收入7.6亿美元
目前注册用户已达1.15亿
团购的商业模式
团购在中国的发展
千团大战
聚划算 高朋网 绿野酒店 聚齐网 开心团购 24券 麦兜团 淘表团
一起呀团 欧虎团 粉粉团 一起团 我抢团 嘀嗒团 盼盼团 购网 匡威团
• ① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作 用，能吸引大量高粘性用户。
• ② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活 服务商家加入。
• ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。 • ④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
线下商 消费者 家
面对互联网三座大山，小虾米们的机会 地方型的O2O平台（19楼）
线下商家代运营，终端设备供应，导航网站、SP、邮件、呼叫系统（相关辅助行业）
O2O模式的优势 O2O对用户而言：
❖ ① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ❖ ② 更加方便商家在线咨询并进行预售。 ❖ ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
不同点： ➢O2O和B2C、C2C 的区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱 子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服 务，再到线下去享受服务。 ➢O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。
相同点： ➢以互联网为平台。 ➢在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均 是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整 的商业形态。
电子优惠券
APP LIST
垂直类优惠券
• 麦当劳优惠券 • 布丁电影 • 北京打折
• 切客 • 逛街助手
导航类优惠券
中国业态分析
业态分析
•传统品牌商 •网络品牌商 •品牌代理商
品牌商
分销商
•个人大卖家 •代运营卖家
•软件服务商 •物流服务商
•网店装修 •咨询培训
。。。
第三方 服务商
电商业态 构成主体
主要问题
O2O模式的局限
1、诚信难保：团购网站暴露出付款后卷 款走人、网上货品描述与实际不符、额外 消费多、高标底价等诚信问题。
2 、商家资质存疑：为了获得商家资源， O2O 经 营 者 降 低 对 商 家 的 资 质 审 核 ， 无 法 保证产品和服务的质量，造成很多损害消 费者利益的不良后果。
O2O
如果您不知道O2O
那么以下这些呢？
C2C
B2B
携程 京东商城
淘宝
团购
B2C
艺龙
GROUPON
当当网
美团
拉手
凡客诚品
O2O的定义
O 2O
Online
To
Offline
线上到线下
O2O是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联 网成为线下交易的前台，用户在互联网上了解到服务信息
并且在线支付，预购服务的一种电子商务模式
O2O模式的优势
O2O对商家而言： • ① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店 消费。 • ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 • ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 • ④ 通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。 • ⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 • ⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 • ⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
网销平台
•B2C商城 •C2C平台 •B2B2C平台 •积分商城 •GPS联盟 •团购网站 •社区化商城
中国电子商务历经十多年发展，已进入快速增长期，市场交易规模也在急剧攀升，越来 越多的传统企业开始涉足，网络品牌开始诞生，商城平台开始崛起，第三方服务商开始 萌芽，电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合！
提高效率
亿家社区O2O商业模式介绍
O2O对用户而言：
• ① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 • ② 更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。 • ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： • ① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 • ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 • ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 • ④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 • ⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 • ⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 • ⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
关键环节的思考
Contents
线下服务保障 ——便宜还要好服务
用户习惯——消费者 凭什么要和你玩？
亿家社区O2O商业模式介绍 • 分析O2O火爆的原因
亿家社区O2O商业模式介绍
• 消费者生亿活家方社式区改变O服2O务商业模式介绍
需求
• 年轻消费者个性自由，性价比 敏感，品质要求高；他们生活 方式和消费需求变化促进生活 服务商不断寻求新创意、改善 营销途径和创新服务方式来满
拘泥于概念的框架
Online不应局限于前置在线支付，更多的是在线服务信息检索和接受，在线预 约，在线体验等； 非要线上支付么？只适合于本地生活类服务么？ 本土化的融合（新浪微博）
O2O到底满足用户的什么需求（定位）？（个人观点欢迎拍砖）
对消费者来说：O2O模式是把用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出来，降低 的人们的消费成本和消费风险。 对商家来说：O2O是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实现高的 ROI，降低对线下黄金地段的依赖。
核心竞争力:
1.营销性能可量化
O2O也是一种营销推广渠道，交易发生在线上，能够直接查看投资 回报率ROI（ Return On Investment ）
2.线上担保支付
线上支付不是为了找零不方便。是为了获得更好的服务，移动互联 网时代的口碑媒体！
3.平台的可持续的发展
团购无自身品牌口碑，产品短期促销，产品单一，服务保障差 O2O可创造平台品牌，产品能长期重复购买，覆盖产品广，担保交易保障
竞争白热化，越来越 多企业进军网购市场
线上网络渠道
趋势分析
趋势一：
线上线下融合
直营模式
分销模式
供方 品牌供应商
安卓系统 苹果系统 塞班系统 微软系统
新电商
官方商城 淘宝商城 QQ商城
京东商城
PC前端
移动前端 智能电视前端
销方 代运营商
趋势二：
供销融合
线下传统渠道
趋势三：
渠道多元化
O2O存在一些误区
环境分析
市场环境
1.团购对市场的教育（阿里巴巴销售）
团购培育了用户习惯和商家网络营销意识，又实 践了生活服务套餐的电子商务标准化
2.市场份额大，蛋糕巨大！
大部分消费在本地，把钱花在咖啡店、酒吧、健 身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊等 场所！【快递不可达】
3.互联网的信念
市场份额巨大，团购的先例。线下黄金地段有限，中小商家有源源不断的营销需 求。O2O成为商家拉客的前台。聚美优品爱淘团 新浪团 票务 拉美网 猛买网 赶集团 36团购
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团购对于O2O的启示 ---- 到线下去
未来3年电商企业将 面临更加惨烈的竞争