5、熟练操作办公软件。
主要职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，按时按质完成商场的设计任务。
内容：
时段
主要
日
营业前
1、整理好仪容、服饰； 2、参加晨会；
3、根据清洁卫生安排和标准打扫卫生。
营业中
各设计环节
接单
在销售现场根据顾客和要求设计效果图。
初尺
顾客厨房未前进行初步测量，确定水电位及煤气位。
出图
主要职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，完成商场下达的销售目标。
内容：
时段
主要
日
营业前
1、整理好仪容、服饰； 2、仪态、用语自我调整、训练；
3、日计划(销售目标、安排)； 4、参加晨会；
5、根据清洁卫生安排和标准打扫卫生。
营业中
各销售环节
接待讲解
1、迎、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
3、接待完顾客后要填写人流量统计；
4、留下资料未成交的顾客要填写顾客跟单。
跟单
1、根据顾客跟单，每个顾客每周至少跟单一次；
2、跟单方式可采取打电话或短信方式，跟单的情况要及时填入跟单，跟单填写完成后交给店长。
顾客预定
1、结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材；2、根据选定的材料进行价格预算；
3、与顾客签预约单，并把预约金交给出纳(尽量采取刷卡的形式)，并到会计处登记；
月
1、参加商场月度运营例会；
2、对月度进行总结和制定月度计划。
岗位职责说明书
岗位名称：
部门：销售部
直接上级：店长
直接下级
相关联系岗位：设计师、安装师、客服专员、安装监理
任职资格：
1、能承受一定压力，有耐心，仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、有较强的语言达能力，亲和力强；
3、有三年以上的销售经验，对厨柜产品有一定的了解；
4、预约信息反馈给店长；5、填写顾客全程跟踪。
出图
设计出仿真效果图后邀请顾客看效果图并签字确认。
跟踪
每个预约顾客每周至少追踪一次，了解顾客厨房进度以及搞好客情关系。
签定合同(可选)
1、根据设计图和预约单确定材料，并进行计价；
2、按规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改；
3、把货款交给出纳(尽量采取刷卡的形式)，并到会计处登记。
出仿真效果图，并与顾客签字确认。
复尺
顾客厨房完毕后根据设计需求进行精确测量。
签合同
绘制单和安装图纸。
资料整理
1、协助安装工解决安装过程中出现的问题，现场无法解决的下遗留单处理；
2、设计资料和图片整理归档。
营业后
1、对当天的进行总结；
2、做好安全管理；
3、做好清洁卫生。
周
1、参加周例会；
2、对周进行总结和制定周计划。
设计师岗位职责说明书
岗位名称：设计师
部门：销售部
上级：店长
直接下级：
相关联系岗位：、安装师、客服专员、安装监理
任职资格：
1、大专以上学历，设计或计算机专业；
2、能承受一定压力，有耐心，仔细、认真，责任心及团队意识强；
3、有较强的沟通能力，亲和力强；
4、三年以上设计经验，熟练操作各种制图软件(如：CAD)有家具厨柜设计经验；
回访、建立档案
1、顾客回访：
回访时间
回访内容
安装后3天
了解顾客对安装和产品的满意度
安装后3个月
了解厨柜的使用情况
安装后1年
了解厨柜的使用情况、以及是否需要进行产品维护
2、建立档案。
售后
1、接听顾客售后电话，并填写售后登记，并交给店长；2、进行售后回访，了解满意度。
营业后
1、对当天的进行总结；2、做好安全管理；3、做好清洁卫生。
周
1、周总结和计划；2、参加周例会；3、参加周大扫除；4、提交顾客跟单；5、提交人流量统计。
月
1、参加商场月度运营例会；2、对月度进行总结和制定月度计划。