罗莱企业文化
课程目标
1.初步了解罗莱企业文化工作的功能和范畴 2.初步了解罗莱的发展历史 3.初步了解罗莱人的做事和行为风格
文化的本意
“文”在纸上，“化”到心里
什么是企业文化呢？
自我实现的需要 （self-actualization need）
尊重的需要
心
（Esteem need）
理
契
归属与爱的需要
工作认真负责、快速解决问题，不推诿，不找客观理由
借口是 如何产 生的
a.某公司销售额月目标为800万，但只完成600万， 总经理质询营销部门，营销部门说生产部门只完 成了600万的产能；总经理质询生产部门，生产 部门说人力资源有50人缺口；总经理又质询人力 资源，人力资源说珠三角地区人力资源竞争激烈， 招聘工作遇到瓶颈；结论： 没有达成目标是因为 珠三角地区人力资源紧张。
有什么不同吗？ • 你在五星级宾馆会有吐痰的欲望吗？
你在垃圾堆旁会有吐痰的欲望吗？ • 你在车上会给老人让座吗？
罗莱核心价值观
定义： 是企业在长期发展中形成并遵循的基本信念和行为 准则，是评判企业和员工行为的标准。核心价值观 明确地界定：“我们坚持什么”,“我们反对什么”
当经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规 定时，以价值观为行为依据；
建设宗教般的企业文化！
• 什么是使命？ • 罗莱的使命是？ • 你的使命是？
• 什么是愿景？ • 罗莱的愿景是什么？ • 你的愿景是什么？
企业文化理念系统关键元素逻辑关系
使命
个人 愿景
个人 愿景
组织
愿景

目标
核心价值观
请思考以下问题
• 军队新兵营的作用是什么？ • 你在学校的时候觉得每个专业的学生
工作积极、努力、勤奋、 保证工作及时、高效完成
• 空运标书 • 连夜打样
工作中有创新的理念和办法； • 三星集团李健熙： • 除了老婆和孩子，一切都要变。 • 摔枕心 • “猫丢了”改革
敢于面对失败与挫折，及时总结提升
• 我知道自己的缺点，这个缺点就是我心中的坎，我之所以超越不了这 个坎，是因为我已经习惯了！我需要优秀的人追赶自己才能超越这个 坎，这个人就是我的敌人，我不打败他，他就打败我！属于自己的坎， 迟早都要过。
设定行业第一的个人和部门目标
• 市场竞争越激烈，对一家企业专业水平的要求会 更高，因为客户喜欢我们PK，PK最后的获胜者才 能给客户提供更优质的服务和产品。我们的竞争 对手越强大，我们的专业水平提升越快。
• 90年代罗莱的愿景是超越……？2004年之前罗莱 的愿景是…… ？现在罗莱的愿景是……？
• 你的愿景是……？
b.一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，为什 么三个和尚没水喝？一对多必然会推卸责任， 三个和尚没有建立起一对一责任，没有借口 的前提是一对一承担责任，愿意承担责任就 是没有任何借口。
你去找伙伴甲联系工作，伙伴甲以现在手头工作很多 为由，不予接受你的协助请求，这时候你会：
• 成功者只讲功劳，不讲苦劳； 失败者只讲苦劳，不讲功劳！
• 成功者与社会中优秀的人比； 失败者与周围中差劲的人比！
专注
定义:专，单纯，独一；注，精神集中。 专注是认准目标，快速推进，持续努力，专心达成。
行为特征：
1 做好本职工作，注重学习，努力成为本专业的高手； 2 工作认真负责、快速解决问题，不推诿，不找客观理由； 3 能承受压力，不退缩，不逃避； 4 工作中目标明确，扎实落实各项措施； 5 不彻底解决问题，绝不罢休； 6 注重业绩指标的完成，敢于克服任何阻力。
有长远的个人发展规划
• 一个肌肉钙化患者的理想。 • 你想过自己的职业发展规划吗？
乐于接受挑战，承担更多、更难的工作；
• 别人在追赶我们的时候，是让我们解除枷锁的时 候，我们每个人身上都有枷锁，每个人都会有惰 性，都有不认真的情况，当高层在追赶我们的时 候，就是解除我们身上枷锁的时候。
• 如何看待领导布置给你富有挑战性的工作？ • 钱卫在北京的醉酒
约
《
(belonging need and love need)
劳
安全需要
动
（safety need）
合
同
生理需要
》
（physiological need）
企业文化的定义和内涵
• 企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信 念和行为方式。一般来说，企业文化可分为四个层次： 理念、制度、行为与物质。
当制度与价值观矛盾时，以价值观为基本准则。
罗莱核心价值观逻辑关系
目标
途径
基础
专注 伙伴
优秀(A) 合格(B) 荣誉体系
组织愿景 个人愿景
客户导向 满足客户
职业规划
服务体系
业绩向好
价值观剧情演练
价值股趋同
卓越
定义: 卓，不凡；越，超过。 卓越是比优秀还要突出，不断进取，不断超越。
行为特征:
1 设定行业第一的个人和部门目标； 2 有长远的个人发展规划； 3 乐于接受挑战，承担更多、更难的工作； 4 工作积极、努力、勤奋，保证工作及时、高效完成； 5 工作中有创新的理念和办法； 6 敢于面对失败与挫折，及时总结提升； 7 不满足于现有的业绩和成功，追求更大的成功。
• 谢坤山的故事：谢坤山在16岁那年因误触3300万伏的高压电，导致 他失去一双手、一条腿，在18岁那年，妹妹在帮他装订已破烂的书 籍，装订针不慎剌入他的眼睛，导致他一只眼睛失明，但谢坤山通过 自己坚强的毅力，始终追求自己的目标，成为台湾知名口足画家，过 上富裕的生活。
不满足于现有的业绩和成功，追求更大的成功
做好本职工作，注重学习，努力成为本专业的高手；
•知识不等于财富， •把知识转变为能力，能力才能转化为财富。 •哈弗为什么而学？西点为什么而学？ •为打败敌人而学，训练时多流汗，战争时少流血。 •为什么《超级女声》冠军李宇春一次出场费需要65万？ •她在冠军的路上有没有经过了无数的PK？ •《亮剑》李云龙说：训练时断几根肋骨总比在战场上丢了性 命强
理念
制度
行为
视觉
文化中心主要工作
• 常规维护
制度与文化符合度维护 企业文化制度健全和完善 文化建设与绩效挂钩 媒体搭建 文化与战略变革调整 培训 Vi管理规范 企业并购期的文化融合
• 价值观提升
荣誉制度 隔级访谈 啄木鸟 好伙伴评比 跨部门协作 无总称谓 经理级以上价值观测评 学习型组织
浅——深 表——里 建立价值观导向的文化落地体系