对于飞鱼CRM系统其实还有个比较重要，但是大部分客户都不怎么使用的功能。
飞鱼CRM系统的数据反哺功能：用户表单信息进入飞鱼系统，肯定有一部分是目标客户，有一个部分是无效客户， 我们可在飞鱼系统中对这类有效客户进行标注，广告系统呢，就会根据用户便签，反过来去影响广告投放，从而探 索到更多的目标精准客户。
② 广告点击 广告点击，就是我们通常说的点击率高低，你的创意吸不吸引人，用户是否愿意点。
点击率高低 主要是素材及标题内容来决定的； 还可能是用户定向，用户定向不精准，导致刷到广告的用户，对广告不感兴趣，未产生点击；
（我们一般说点击率、转化率高低，是在有一定广告量级的基础上谈的，如果你的广告都没有跑出去，谈点击率/转 化率是没有意义的，得出的结论也是不准确的。）
2.广告点击： 用户观看广告创意内容，对其有吸引力，对广告感兴趣，选择点击广告；
3.页面访问： 用户点击广告创意进入落地页，浏览推广内容及活动；
4.用户转化： 客户认为没需求，不需要，则返回退出。用户认为有需求，活动吸引人，则填写表单，留下信息；
5.用户回访： 广告主客服根据客户留资，通过电话或加微信回访咨询，进一步详细沟通；
就广告投放，我们一般习惯分为两个周期，分别为：
测试期：测试期主要测试广告位，成本区间，素材样式等等；
优化期：做广告优化，优化成本，提高表单有效率，提高用户质量等等。
当然看再多资料都是没用的，理论加实践才是你不可或缺的成长之路，这叫知行合一，王阳明说的。哲学是世 上最好的心灵鸡汤。
Thanks！
④ 客户跟进。
这方面一般是甲方客户客服/销售的工作了。广告前端负责带来线索，广告后端负责跟进线索实现成交。
影响最终是否成交的因素有：客户本身品牌知名度，产品的优惠性，销售的话术，用户的精准性等等。
用户跟进，我们一般建议客户使用头条的飞鱼CRM系统，可以在线免费拨打电话，记录通话录音。对满足返款条件 的线索，还可免费返款。
③ 页面访问-转化率 用户通过广告创意进入落地页，那么最终是否填写信息，产生转化呢。 广告转化率=广告转化数/广告创意点击数
影响转化率的因素主要有两方面： 1） 页面内容。广告从创意到落地页的相关性；活动力度；整体页面设计、营销组建的位置等内容都会影响页面的 转化率； 2） 页面加载速度。
其实我们平时都有这样浏览习惯，对于某个网页，如果几秒之内还没有打开，就会选择关闭。落地页浏览也是一样 的，会产生很多用户，点击广告，落地页还没弹出来就退出的情况。 所以我们一般建议信息流广告落地页不要过长，单张图片不要过大，会影响页面加载速度，导致无效点击，降低页 面转化率。
第一点是行业 明确在行业中，我们的行业情况，竞品情况，竞品优势卖点差异化等等；
第二点是公司 清楚公司的考核标准是什么？然后根据数据的实际情况进行广告的预算设置和分配；
第三点是产品 投放和客户都是基于产品，要将产品的卖点，用户信息提炼出来，去结合用户的画像去做投放定向，并构思创意；
第四点是目标 清楚投放的目标，目标用户，最终的KPI的考核需求？
第二种是 建一个广告组，一个广告组包含有多个广告计划，每一个计划包含一个广告创意；
第三种是 建一个广告组，一个广告组包含一个广告计划，一个计划下面包含多个创意；
需要我们结合需求、历史投放、数据、跑量表现去选择合适自己行业产品的账户结构进行长期稳定的投放；
第一章节 账户搭建
在搭建账户的时候可以借鉴的一些思路：
账户跑量由广告计划、日预算、广告组预算，三则最小值决定； 定向：投放区域越小，竞争能力越弱，越难获取流量，新建计划，建议不要把定向放得太窄，选的太过精准，很容 易造成广告跑不出去；
大盘流量：大盘流量属于客观因素了，比如遇见电商节，双十一等等，品牌客户买量，造成竞价流量不足，这样情 况就是想花钱都花不出去。或者是同行竞争压力过大，广告获取流量能力弱，导致广告展示量低。
展现量 千次展现成本
账户方面 受众方面
点击量
创意方面
平均点击价格/点击率
受众，时段， 出价，预算， 定向
创意质量
访问量
到达落地页的次数
转
线上阶段
化
优
咨询量/集客量 咨询次数
化
线下阶段
订单量
订单成交量
访客数 访问次数
咨询量 预约量 表单提交量
转化量/转化率 平均转化成本
落地页打开 速度 着陆页设置 页面质量
销售能力 服务能力
落地页质量
引导性 互动性 相关性
增加培训 提高服务
我们按广告投放路径来说： ① 广告展示 影响广告展示量的影响因素有哪些？这个就是我们常常说的，广告跑不出去怎么办？ 影响广告展示量的主要因素是出价、预算、定向、大盘流量、素材情况。 出价：广告过低，广告计划竞价能力太弱，连竞价门槛都过不了，很难有展示； 预算：预算过低，系统会认为广告没有价值，所以广告系统不会发量； （预算一般建议设置为出价的10倍以上）
首先第一步，根据不用的客户需求，搭建不同的账户架构
步骤一：创建一个广告
在创建广告组的时候，我们需要注意的是明确你自己所在行业的需求，你投放的产品是什么，你投放之后的消化后 续是什么流程？比如说手机用户的手机号码，由后续的销售团队打电话？那就选择销售线索收集；比如说你是要养 企业的微信号做品牌？那么你就选择推广抖音号；
6.用户转化： 用户对产品感兴趣，并成功支付购买，获取服务，达成相应合作，成为客户；
以上就是一个完整的广告转化路径。那么对广告优化来说，我们也是根据以上广告环节，来进行相应的广告调整；
第二章节 账户优化
阶段
漏斗
指标 因素 优化方向
流
展现阶段
量
优
化
点击阶段
展现量 创意查看的次数
点击量 创意点击的次数
步骤二：创建一个广告计划
在创建广告计划的时候，主要需要明确的是你投放的计划的用户定向，投放页面，以及你能承受的预算出价等内容； 比如说你是全国投放的那么你地域就选全国，假如你的产品是区域性的，你就选某个地区； 再比如你是做儿童教育类的，你的用户定向，就要选择年龄大概在25岁到45岁有宝宝的这个年龄段的用户。
第三章节 账户日常调整
2） 账户测试 对于刚接手一个新户来说，不可避免的要对账户进行测试的。 测试什么呢。测试转化成本区间，测试广告位，测试用户定向，测试广告素材样式。 最重要的还是测试转化成本，因为刚投放一个账户，我们都是不清楚账户成本区间的，这个时候就需要测试。 如何测试呢。 我们假如客户投放广告位是确定了的，头条。素材也做好了，现在就要搭建广告了。 一般我们会根据客户投放需求，搭建3个左右的广告计划，梯度出价。 先从低成本开始，逐步提高出价测试。 比如说，第一条广告计划出价20，第二条出价30，第三条出价40。 同时开始投放，看各自的跑量情况。
对于做过几年的运营来说，都知道广告波动是很正常的情况。 我们一般看数据，会习惯性拉取近5天、7天的广告投放数据，看在整体投放情况下，各个广告计划的表现情况。 例如，某个广告计划，今天转化成本高，但在最近5天的投放情况，它的平均转化成本是在客户考核范围内的， 我们就认为这条广告是有价值，还值得继续投放。
第三章节 账户日常调整
如果出价20能起量，有转化，且广告计划跑量较快，就说明出价20是具有竞争力的，这时候我们会看实际转化 情况，转化成本，成本可接受，这时候，我们就可以适当下调出价，比如调到15，然后在观察计划投放情况， 从而优化转化成本。
若出价20、30、40都没有量，这时候我们就要提高出价了，方式如上，知道广告开始起量，有转化。
第三章节 账户日常调整
因为信息流广告每时每刻的数据情况都在变化，可能就需要我们及时去跟进调整每个广告计划，提高广告展示 量，提高转化率，降低成本。
1） 关于数据分析 对于大部分甲方客户来说，成本波动变化都比较紧张的，突然一天广告成本上涨了就不知道怎么办，或者直接 关计划，很多时候有些跑量计划就是这样死掉的。
第一章节 账户搭建
在搭建账户的时候注意点：
第一点：命名 命名一定要详细，命名便于后期账户的数据分析，可以快速查看这条广告投放的是什么内容，实时的跟进转化数 据和实时的调整；
命名的格式建议：序号+地域+出价方式+内容+时间
比如0731/深圳/ocpm/教育估价/早9
第二点：素材 如果产品单一，以素材为核心进行账户的搭建，素材制作能力要强；
第三点：地域 如果地域广，以地域为核心进行账户的搭建，地域单一的则不建议；
第二章节 账户优化
账户优化一定要清楚营销广告的漏斗模型 第一阶段 广告展示 第二阶段 广告点击 第三阶段 页面访问 第四阶段 用户转化 第五阶段 客户/销售咨询 第六阶段 转为客户
第二章节 账户优化
1.广告展示： 广告被展示出来，呈现在用户的手机APP上；
步骤三：广告创意 广告创意这一环节重点是选择合适的广告位，上传适合你的用户群体的素材，设置吸引人的标题和广告标签。 以上三个步骤完成之后，账户的初步搭建已经完成，等待头条官网的审核，目前的审核机制是人工审核。
第一章节 账户搭建
目前大家用的比较多的账户搭建的结构主要有以下这三种：
第一种是 建多个广告组，一个广告组包含一个广告计划，一个计划下面包含1个创意；
就好比同样的投放内容，深圳投，转化成本300，惠州投，转化成本100,这就是同行竞争环境不同，大盘流量不同， 所造成的。
素材：广告素材都存在自然衰退期，素材跑久了，系统会检测到，针对同一个素材，系统会有过滤机制，在获取流 量方面就会持续减弱，这个时候，可能就需要你适当新建广告计划了。
另外一个就是素材的点击情况也会影响展示量。若你的广告创意优质，点击率高，系统就会判定这个广告创意好， 就会持续给这条广告释放流量，增加其展示量。
如果今天成本实在太高，可以选择调整投放时段的方式进行成本控制。比如调到晚上投放，或者今天不投放了， 明天再投。