培训计划要素表
WHAT 做什么培训 WHY 为什么要做培训 WHO 谁教？ 谁被教？ 谁组织？ WHEN 何时做培训？ 培训时间多久 WHERE 在何处培训 HOW 如何做培训
如何考核
培训主题
培训目标
培训者 培训对象 培训管理人员
培训日期 培训时间
培训场地
培训大纲 培训方法 考核方法
二、开 始
• 开场白 • 演讲，如何讲 • 演讲，如何演 • 面对意外 • 问与答 • 完美地句号
如何成为一名优秀的培训师
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要 求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
人间四难
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，互动难； 互动容易，开口难。
难？
易？
每个人都有演讲天赋
• 每个人天生就是演说家！
• 婴儿啼哭、孩童祈求、年轻人求爱。。。。。。
何收场尤为重要。
解决方法：
• 停车场： 谢谢这位同学，你的问题非常好，让我把它记录 下来，一会集中回答
• 超出范围：谢谢这位同学，你的问题很好，不过不在今天的讨 论范围内，有时间我们专门开个**课程来研究这个 问题！
• 私下解决：谢谢这位同学的细心观察，关于这个问题，可以下 课后到我办公室讨论，我的办公室在….
高傲的长颈鹿： 看不起人， 不愿意参与
调皮的猴子：
沉默的河马：
全场的焦点，
沉默少语，
活泼，抢着发言，但 不愿参与 不守规矩
乱咬的疯狗： 惹不惹他都会惹事
狡猾的狐狸： 借提问的机会，设定圈 套，当众给你难看
小结：送你几个忠告
• 要承认这是一门遗憾的艺术 • 不要试图去改变别人 • 你所面对的人并不傻 • 赢得他们的信赖比征服他们更重要
消除恐惧 进入巅峰状
准备：
态
1、对着墙壁练习：X练习时间
2、对着镜子练习
3、对着朋友练习
4、对着小部分人练习
其他：
1、做让自己兴奋的事：体育比赛、相声、小品（满足感上升、惊慌 感下降，断头酒）
2、听演唱会或昂扬的歌曲
3、观看培训大师录像
4、深呼吸、棒喝、
5、自我激励
所有大师都是从演砸开始！ 演砸没什么大不了的！ 失败是成功她娘！ 演砸了比起不敢上台就是一种胜利！ 在超越中我走向勇敢、从勇敢中我走向成熟！ 我相信我自己！
•
随着我们一系列的遭遇（成功/失败），我们的演讲
功能变得强化或退化。
• ■ 演说发生在我们日常生活中：
•
我们每天在“告知”或“说服”他人，
•
都是为了达到我们的目的！
培训师做什么的？
本课学习重点
一、成人学习的特点； 二、上台前必做的事； 三、培训师控场技巧；
成人学习的特点：
• 要的是实用性的知识，而非理论 • 希望从培训中得到提升工作效率的信息和技能 • 知道他们拥有解决问题的知识和经验，只是需要
一个好好理清思路的机会 • 成人学员使用多种不同的教学方式 • 成人学习的最佳方法：听、看、做、思考 • 要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程 • ……
成人学员的典型：
点头的马： 不断点头， 但参与度不够
呱呱叫的青蛙： 惹不起的刺猬：
不论场合呱呱叫， 千万别惹他，
乱发言
小心课堂报复
害羞的羊： 认真学习， 但害羞不参与
怎么说比说什么更重要！
TTT企业培训师的职业化学习课程（一）
一、成人学习的特点； 二、上台前必做的事； 三、培训师控场技巧；
上台前必做的事
• 1、认真做课件 • 2、熟悉课件内容 • 3、所有内容过一遍 • 4、自信上台 • 5、技巧演讲 • 6、知道听众想听什么
“准备”
• “准备”比资历更重要，资历也是一种长 期准备。
仪表服饰对演讲效果的影响 1、穿着要得体； 2、服装与配色 3、着装与形体； 4、着装与脸型 5、着装与肤色 ； 6、着装与年龄 7、着装与场合身份
在台必对接 并表扬
定形定神
讲一段话只跟一个人说，直到“他”点头为 止。
眼睛看哪里？
左右加中间，后面压前面，枪挑一线； 在台上，你就是老师
控场
眼勾手抓，话打声拉
请注意！
着重点时
巧用你的声音
语言表达技巧－关键词
语音
声音宏亮，吐字清晰
语调 语气 语速
抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
• 我讲课时肢体相片
技巧之八：身体语言的运用（续）双手的运用
准备
• 角色定位 • 观念态度 • 必备技能 • 训前访谈 • 课程制作 • 会务安排 • 训前动员
“破冰游戏”，集中学员注意力
• 6—15分钟 听众会慢慢进入状态，开始配合讲师做眼神
的交流
• 16—20分钟 成年听众开始疲劳，注意力有些分散，建议
此时选择一些互动环节或讲个笑话
• 21—40分钟 注意力再次集中，建议选在这个时间输入一
些文字性记录的知识
• 40—45分钟 由于疲劳，听众的注意力开始下降，因此如
• 转给群众：很好，关于这个问题，大家有什么独到见解呢？ • 烫手山芋：很好，谢谢，请问你怎么会想到这个问题呢 • 及时逆转：谢谢，就是因为这样是不好的，所以才要表现给大
家，给大家一个真实的反面教材
以下是听课后免费赠送给你 的！！！
讲课过程中多人讲话怎么办？
恐惧
如何避免恐惧的心理
• 轻松微笑 • 了解程度 • 思路清晰
又不偷，又不抢，怕什么，走！
影响授课效果的因素？
听众期待
人数控制
听众程度 内容设计
时间安排 课程资源
充分准备
讲师魅力
小结：送你几个忠告：
我是谁？ 我为什么要成为培训师？ 工作中需要做哪些培训？ 通过课程，我要学到什么？ 我成为出色培训师的优势和问
开始：开场白
开始：演讲，如何讲？（略）
语言 7%
表情 55%
语气 38%
开始：演讲，如何演？
• 表情的威力 • 眼神的魅力 • 动“手”演讲 • “身动”制造“生动”
知识量 讲死型 讲事型 培训技巧
知识量
讲师型
僵尸型
培训技巧
小 结： 如何讲好？
• 0—5分钟
大家的注意力很难集中，建议通过一些互动
目录
一、成人学习的特点； 二、上台前必做的事； 三、培训师控场技巧；
培训师的6大专业能力
1、有效的文字组织与安排 2、语调、语气的魅力 3、肢体语言的表现力 4、灵活的控场能力 5、培训流程的编、导、演！ 6、学习创新与整合的能力！
一个普通听众给的建议
1、形象 2、语速、语调 3、肢体语言 4、互动