3600容灾体系建设人员流程技术灾难恢复计划信息技术和业务系统的有效统一地区建筑物/办公室数据中心网络系统应用/数据库数据设计阶段 恢复策略 方案选择 成本效益分析2006-05-15HP Restricted11实施阶段 机房建设实施 土建工程 配套工程 产品选型 供应商选择 项目实施管理 电力工程实施 空调工程实施 环境工程实施 消防工程实施 机房装修工程实施 安全监控工程实施 综合布线工程实施 …… IT系统实施 产品选型和测试 供应商选择 项目实施管理 外部通信工程实施 IP网络工程实施 存储网络工程实施 网络安全工程实施 运维平台工程实施 办公系统工程实施 技术平面测试 系统综合联调 ……HP Restricted 灾难恢复计划开发 组织结构 联系方式 角色职责 灾难评估与宣告 恢复准备 恢复流程 测试和演练 分发与更新 ……2006-05-1512运维阶段业务和 应用层 服 务 流 程 层二线 支持发现变更申请问题最终用户 SLA IT系统监控人员帮助台一线 支持现场 工程师集中运作层用户集成,数据集成,操作集成组件管理层存储管理系统网络管理系统系统管理应用管理其他管理系统数据采集层(Da ta C olle ction / Me d ia tion La y e r ) S NMP Poller , S m a r t Agen t, S m a r t Plu g -in …IT元素及 元素管理系统2006-05-15网络主机存储 中间件 HP Restricted数据库应用类其他类13改进阶段IT系统变更 IT系统初始化 新流程制定 测试流程 测试失败 正常运作 定期测试业务数据备份 演习计划制订 演习计划讨论 演习计划确定状况检查 资源协调 灾难恢复流 程整理 容灾系统改 进建议 业务系统恢 复运行演习总结报告演习计划实施项目管理变更管理 风险管理 进度管理 配置管理 质量管理 沟通管理范围管理演习 结束2006-05-15人员管理 模拟灾害发生, 演练业务恢复功 能和业务持续性 流程 全员参与,提高 防灾抗灾意识, 积累经验 发现IT环境潜在 隐患,拾遗补缺 发现恢复流程漏 洞,完善业务持 续性计划HP Restricted14执行恢复事件评估灾难宣告 激活BCP/DRP资源分派进驻灾难 恢复中心启动恢复系统回切生产系统重建业务持续运行业务恢复测试系统切换2006-05-15HP Restricted15设计阶段 恢复策略制定 确定灾难恢复层次 确定站点类型 容灾中心地点选择s1 s2 s3 s4 sn公司战略业务级政策,法律法规 业务持续管理 危机管理 风险管理 与相关机构的沟通 组织结构 职责和责任 人员的意识和技能 业务应急和恢复流程 I应急和恢复流程 T 运维管理 应用系统架构 数据库系统设计 数据安全 数据保存 备份和恢复 I网络架构 P 存储区域网络 安全区域划分 系统架构设计 功能区域划分 办公场地 电力系统设计 空调系统设计 消防系统设计 环境监控 物理安全16组织和人员应用级 业务和IT流程 方案选择Site ASite B应用和数据FC, FDDI, 10/100, ATM, switches, hubs 成本效益分析数据级IT架构和技术基础设施2006-05-15HP Restricted设计阶段 恢复策略制定 确定灾难恢复层次 确定站点类型 容灾中心地点选择 站点类型 Active site/standby,Hot Site Warm Site,Cold Site 容灾中心地点的选择 方案选择 成本效益分析距离和占地 差异性在很大程度上通 周边环境 过物理距离来体现 地质,气候,水文条件 建设成本和投资预算— 电力接入 —成本效益分析 通信资源 关联因素 交通状况 防范的风险 恢复时间目标 市政配套设施 数据复制方式 …… 网络链接 预算 …… 差异性越大,可抵御的 灾害种类就越多2006-05-15HP Restricted17方案选择的全面考虑完整性 速度 距离 站点类型 数据复制 网络连接 网络切换 应用切换 成本 / 投资恢复层次收益 / 损失 建设原则恢复范围 应用整合 防范风险 的类型 RTO 存储整合 RPO 平台要求 HP Restricted 数据量级2006-05-1518设计阶段Cost 恢复策略制定$$ $RTO$Recovery 方案选择R RP eco O ver yu ontin c yit成本 成本效益分析花费越大 损失越小损失 (收益)money事件发生花费越少 损失越大计划控制的 最大成本2006-05-15HP Restrictedtime19议程 惠普业务持续/灾难恢复体系模型 惠普对容灾体系的全方位思考§ 建设原则 § 建设阶段 § 方案选择 另一个视角:容灾&安全,容灾&ITIL 惠普方法论,服务能力,优势2006-05-15HP Restricted20ISO17799:2005的11个控制方面前 言安全策略人 员 安 全资产分类 控制系统开发 和维护访问 控制范 围业务 连续性 管理术语和定义安全组织通信 与 运营管理物理 和环境 安全符合性信息安全事件管理2006-05-15HP Restricted21ITILT h e T e c h n o l o g y22T h e B u s i n e s sPlanning To Implement Service Management Service ManagementThe Business PerspectiveService Support Service DeliveryICT Infrastructure ManagementSecurity ManagementApplication Management2006-05-15HP Restricted运营管理模型事件和服务 请求管理 服务级别 管理服务设计 及管理财务管理关闭的事件事件服务级别 服务性能 目标 数据发布通知发布管理发布文件 发布要求运营管理 (Operations Management)服务性能 数据 服务级别 目标容量管理可用性管理CI 及关系 工作单 变更请求 信息 工作单 状态运营服务 数据业务持续性 管理 安全 管理配置管理变更管理问题管理2006-05-15HP Restricted23议程 惠普业务持续/灾难恢复体系模型 惠普对容灾体系的全方位思考§ 建设原则 § 建设阶段 § 方案选择 另一个视角:容灾&安全,容灾&ITIL 惠普方法论,服务能力,优势2006-05-15HP Restricted24惠普业务持续/灾难恢复整体方法论分析 识别和迁移业务面临的风险 识别关键业务流程中断所造 成的损失和付出的成本 (direct, & indirect) 对于每一个关键业务流程 定义RTO和RPO需求设计 转换业务连续的需求到 可执行的策略,使之符 合RTO和RPO要求 针对每一种中断情况, 对每个业务流程定义详 细的选项管理/改进 定期演练计划,并使用其 结果完善计划,识别培训 需求,建立业务持续意识HP continuity methodology建立/集成 配置相应的架构最小化 宕机时间,并符合 RTO和RPO要求 在一个基线上,定期的和 其他相关的组织回顾计划 开发全面的业务持续计划 和灾难恢复计划,以保证 业务持续运行 应用到变化管理流程2006-05-15HP Restricted25惠普BC/DR咨询服务方法论风险分析(RA) & 业务影响分 析(BIA) 制定 恢复策略 (Recovery Strategy) 确定恢复方 案 (Solution Acquisition) 开发 业务持续/灾 难恢复计划 (BCP/DRP) 运行维护 (Ongoing Maintenan ce)风险因素 风险因素关键应用 关键应用关联性 关联性 方案选择 方案选择 恢复优先 恢复优先 级 级 系统运行 系统运行 状态 状态 恢复策略 恢复策略 HP Restricted 方案设计 方案设计灾备组织 灾备组织 结构 结构 响应和决 响应和决 策流程 策流程 技术恢复 技术恢复 步骤 步骤 测试演练 测试演练 计划 计划 演练 演练 业务 业务 持续/ 持续/ 灾难 灾难 恢复 恢复 计划 计划 定期审 定期审 计 计 培训 培训恢复时间 恢复时间 关键业务 关键业务 流程 流程 恢复数据 恢复数据 点 点 关键服务 关键服务 时间段 时间段2006-05-15方案实施 方案实施修订更 修订更 新 新26惠普在每个阶段提供的服务初始项目规划分析RA/BIA设计策略/方案 容灾方案 设计 DRC选址 及设计实施BCP/DRP 开发 容灾系统 实施 DRC场地 /IT建设运维管理/演练改进持续能力 评估/审计恢复技术支持 咨询顾问容灾中心运营管理 信息生命 周期管理 集成支持 服务咨询2006-05-15系统建设容灾中心建设HP Restricted运营管理其他27HP的优势数据管理软件存储局域管理 设备管理 存储配置管理 数据保护 数据恢复可用性管理 数据复制和迁移 多路径/故障结束存储虚拟化 提供异种存储服务 企业级扩展e7000MSA1000 NAS 8000VAMA/EMAEVAXP网络存储b3000增强型!b2000增强型!新! 增强型!基础架构SR2122 iSCSI FC entry switch 8B 存储路由器Edge switch 2/24Edge switch 2/32Director 2/64Director 2/140SAN switch 2/16新! 1/8SAN switch 2/8 ELSAN switch 2/32 Core switch 2/641/16介质 MSL 系列近线存储独立式驱动器2006-05-15SSL 系列光盘库ESL 系列28HP RestrictedHP的优势技术 合作伙伴软件 合作伙伴 系统整合 合作伙伴渠道 合作伙伴2006-05-15HP Restricted29HP的优势 惠普拥有全球化服务的经验 全球拥有12,000个客户,经历了5000次恢复,每年2000次的演练,近几年每年处理220次灾难 美加大停电为数百家客户提供了灾难恢复服务,911事件中成功的为50个客户提供恢复 超过20年的业务持续领域服务经验,经过实践证明的方法论,基于ITSM的先进运维管理方法论 拥有遍布全国的分支服务机构,保证为客户提供最及时的服务 全面的解决方案 业务持续咨询,业务恢复服务(BCRS),DR centre建设和管理,容灾系统建设,信息生命周期管理 方案覆盖业务持续建设的三个要素:流程,人员,技术 专业化人员 在全球拥有65,000名专业服务人员,包括7500名系统管理专家,5000名存储系统专家,5000名高可用 专家,18000名Unix专家,28000名Microsoft专家,3000名Linux专家,4500名Cisco认证专家;2000 名安全专家,2500名NonStop mission-critical专家,中国惠普拥有70多名PMP专家 拥有众多HP,IBM,SUN,DRII,BCI认证 的顾问 灵活性 灵活,富有合作性的合同;可定制化的服务方案;灵活的演练预定 领先的技术和完善的产品线 拥有前沿抗故障硬件以及数据复制技术,高,中,低端服务器,磁盘阵列,磁带库和管理软件 和众多厂商良好的合作关系2006-05-15HP Restricted30。