销售部派单培训及制度为解决公司销售部派单带客成效低的问题。

如果只是任务式派单，有些人不重视派单细节，扫街式的，负责任的尚好，否则整包丢的都有。

其实派单是个技术活，【目标】1、项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传。

2、充分挖掘潜在客户资源。

3、提高来访量，提升现场人气。

4、增加约访量] 积累目标客户与成交量。

【对派单人员的要求】1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，穿着公司统一配发制服。

2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。

3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。

4、统一口径，从容应答客户的各种问题。

切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项目的印象和看法。

5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。

6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。

7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。

【准备】1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

2、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点（乡镇以集市为主）。

3、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

4、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。

发单时，尽量往行人有空闲的手上递！5、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。

6、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。

7、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。

8、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。

9、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！10、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。

11、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。

12、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。

【派单具体工作安排】派单时间：每周一至周五（乡镇集市及大型群众活动安排派单）派单总负责人：协助执行：派单任务：每天每人发放资料约1000份派单效果预测：预计每天客户登记量20-30组派单区域：每日计划工作安排：派单客户来访细则：●采取“一对一”的方式，每日安排一名工作人员负责监督执行，每日派单到访客户归属以置业顾问留印有本人联系电话的单页或名片为准；●所有派单员当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式；●派单员工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名，通知销售经理后安排车辆送客户前往销售中心。

●派单员将来访客户带至售房部，交给销售经理，填写《来访客户登记表》基本信息，等待客户看房；●客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户，销售经理签发《渠道来访客户确认单》，一式两份，销售经理一份，派单员一份；若是伪装客户，通按处罚制度处罚；●若是真实客户，当天工作结束后，派单员本人凭《渠道来访客户确认单》向销售经理领取来访客户奖励。

奖励设置：●派单人员日薪40元/天（不含伙食补助），保证每天两组上门客户和10组客户联系方式，则日薪为60元/天，多于两组则每多带一组奖励10元；●派单人员所带客户上门（含带其所发放DM单上门），客户如当日成交（以交付定金并签订定房合同为准），则每套奖励该派单人员200元/套；惩罚制度：●一旦发现派单人员恶意丢弃宣传单，第一次扣罚工资的5%，第二次10%，第三次25%，扣罚比例逐次递增和累计。

届时，会有工作人员专门监督管理；●派单人员必须保证来访客户均为真实客户，一旦发现介绍来的来访客户为虚假客户，第一次扣发派单人员工资5%，第二次10 %第三次25%，扣发比例逐次递增和累计，客户的判定以销售经理为准；●每人每天至少获取10组客户电话，客户姓名、电话必须真实有效，将由置业顾问call客确认，一旦发现客户虚假信息；第一次扣发派单人员工资5%，第二次10%，第三次25%，扣发比例逐次递增和累计。

【派单技巧培训】地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解鲁西国际商贸港！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。

不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。

*派单三部曲*1、自我介绍2、介绍产品3、带客户（1）这样吧，先生/小姐，‘百闻不如一见’我还是亲自带您到售楼部详细了解一下，相信一定会给您一个惊喜，也许过去看看，会给您一个满意的投资方案。

”（2）三次要求不成，再留电话。

先生/小姐，看您实在很忙，那我们改天约好在售楼部参观了解，我这边有什么信息也会第一时间通知您，请问您的联系电话。

（3）带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象。

我们的房子的确物超所值，希望您带上资料赶快去了解一下。

若有什么不清楚，您可以打电话到售楼部咨询。

记得买房子找我（推销名字）技巧：一看二问三照顾一看：客户的衣着、外貌，凭第一直觉看是否有购买能力。

25-50岁，重度客户群；30-50岁，真正客户群；25-30岁，成家立业；第一时间主动迎上去介绍，是几句的时间，观察准客户。

二问：主动询问，引起客户兴趣。

例：“您最经是否考虑投资？你了解我们项目么？”三照顾：离开时，回首看客户。

如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一是同行，二是准客户。

案例：“先生您好！房产信息！”“有时间去我们那里看看！”项目的优势、卖点，在脑海里形成相对较好的印象，价格、面积、户型尽量少说，不讲太细，以诱惑性语言为主。

一分钟涵盖的内容：面积、价格、重点优势、位置、自己的名字。

留电话的技巧*“我手上没有带资料，您考虑投资多大面积的？这样吧，你留个联系方式……”“您的电话是13……”要热情、顽强，至少邀请三次，要求，要求，在要求，要敢于要求，“咱项目在xxx,如果不耽误您的时间，我亲自带你去看一下，实地考察一下。

”1、开门见山请问先生/小姐贵姓，您的联系电话~~”再一次介绍，缓兵之计。

“留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！您电话多少，139还是138~~”真诚动人，永不放弃1、“~~没关系的，留下电话只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准确的把我们公司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后投资都有很大的帮助，您不会拒绝我们诚心的服务吧！再次要求，永不放。

2、~~不考虑投资没有关系，我们谈了这么久，交个朋友总可以吧，而且您以后买商铺说不定我还能给您提供一点建议，给您点参考，毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。

您电话是~~~同样是与人沟通，只是说话的方式和尺度不同，要活学活用，懂得变通，说俗点就是一个套路，每位成功的推销员就那么一套说辞。

希望大家都有自己销售套路和说辞，为自己的业绩加油！顺序：1、那这样吧，先生/小姐，‘百闻不如一见’我们有免费的班车你到现场详细了解一下，相信一定会给您一个惊喜，也许过去看看，会给您一个满意的投资方案。

”请问你的联系电话是。

2、“~~留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！您电话多少，139还是138~~3、“~~没关系的，留下电话只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准确的把我们公司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后买商铺都有很大的帮助，您不会拒绝我们诚心的服务吧！4、“~~不买房没有关系，我们谈了这么久，交个朋友总可以吧，而且您以后买商铺说不定我还能给您提供一点建议，给您点参考，毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。

您电话是~~~5、我们的商铺的物有所值，希望您带上资料回去了解一下。

若有什么不清楚，您可以给我打电话咨询，我叫某某派单最常遇见的问题：1.我很忙，现在赶时间！①是吗，像您这样的成功人肯定很忙，不过投资置业也是件大事。

您百忙之中抽出时间去看看也是值得的，不会耽误您太多时间，并且多了解一些投资渠道，对您也是有益无害的。

②看你这样成功，肯定很忙，越忙就越赚钱，但是您赚了钱也应该注意置业投资啊，买房置业是稳赚不赔的，花点时间赚钱您肯定不会吃亏。

认为路太远了：我们的项目就在……（简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解，对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们打的过去…… ）。

2.没有时间：我知道像您这样的成功人士，一定很忙。

但是我也可以坦白的跟您讲，我们项目的销售速度是非常快的，并不是好位置好户型的房子时时都有。

今天买与明天买肯定是不一样的。

同时我也可以想象得出，您之所以今天如此成功，这与您对于一些机遇的把握是分不开的。

现在也可以算一次机会吧！凭借您壑智的分析与超人的洞察力，您一定不难发现这里的升值潜力，没问题的！走吧！3.犹豫不决：别犹豫了！（语气不能太凌厉）大不了耽误您几分钟时间嘛，再说买房这么大的事你总得多看两家吧，货比三家不吃亏嘛！走！（要多给客户打气）动作有力。

我已经接了许多单了！当然呀，像你这么成功的人，肯定有许多人向您提供房产信息，你到过我们售楼部没有？就在前面，现在就去详细了解下，百闻不如一见嘛，我们销售情况很好，早点去挑个好的层次和朝向。

如果客户坚持说很忙，不来售楼部，就要留电话。

“我叫XX，先生请问您贵姓，（拿出笔记本，作记录状态）能否请教您一张名片”“没有”“那没关系，您电话多少？我们改日再约时间看房好吗？或者说我让我们主任与您联系，向您介绍。

”4.不用了，你上面有电话，我与您们联系吧！当然可以。

不过我们电话是热线电话，每天很多人打电话来咨询，很难打过来，浪费了您的时间，您留一个电话让经理与您联系，有好的信息，跟您约具体时间去售楼部了解。

我要看资料，要回去商讨后再决定！是这样的。

先生，您看都未看，回去商讨什么呢？现在您只需要一刻钟时间久可以了解到我们详细的情况，我们售楼部专业人士向您介绍。