第四十五章客户资料管理表格一、客户资料管理卡
第四十五章 客户资料管理表格
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备注
总经理
经理 主管 制卡
二、顾客特性分析表
三、新开发客户报告表
客户名称 电话 公司地址
电话
主办人员 推销产品 第一次交易额及品名 开拓经过 备注
顾客反应分析
顾客反应的
客观分析 标准
顾客反应的
主观分析 标准
推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别
分配形式：商店忠实度
价格：对价格高低的接受度（价格弹性） 产品：产品使用量、品牌的忠实度
推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度 分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度 价格：对于产品价值的接受认定
产品：对品质、特性、用途的认识程度，对竞争品、替代品的认识
经理：报告人：
四、新产品潜在客户追踪表
五、客户统计表
六、客户销货统计表
经理：主管：制表：444
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七、变更信用额度申请表
业务员： 日期：客户名 编号 负责人 地址
电话
传真
与本公司交易日期 往 来 记 录
年
前 六 个 月
月
销 售 额
销 售 额
原信用额度及办法
拟变更的信用额度及办法
经理批示
主管批示
446 八、客户信用评估与建议
经理：
主管： 调查人：
九、客户信用额度核定表
第四十五章 客户资料管理表格
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易已兑现额
平均交易额
票期
金额
主办信用综合分析研判(包括申请表复查、商业道德、经营盈亏分析、偿债能力、核定额度、附带应注意事项等)
信额核定或审查意见 签章及日期
主办信用
业务主任
区经理 总公司
生效日期
十、客户地域分布表
编号 客户 房号 客户姓名
原居住地址
成交日期
备注
制表人： 填表日期：__________年______月______日
十一、一级客户登记表
客户名称
负责人员
经营项目
年交易额
优惠产品及价格
十二、接受客户招待时的检查表
十三、客户名册登记表
制表人：__________ 填表日期：__________年______月______日十四、问题客户检核表
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第四十五章 客户资料管理表格
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十五、特殊客户申请表
申请人：客户数目：厂商名称
负责人
经营项目 支年交易金额
本年预计 金额 拟给予价 格与产品
批 示
批示： 审核：
十六、投诉处理报告表
报告人：签章：十七、经销商寻访计划表
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第四十五章 客户资料管理表格
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序号 访问日期
访问对象
寻访内容
预达目标
主管意见
主管：
总监意见
主管：
十八、特约店经营调查表
地区经办人日期年月日店名 变 更 栏
组织形态
地址 代表人
分 店 或 营 业 所
店名(地区)
店长或营业所主任
地 址
创业 开始交易 结算期 资本额 办事 员、 员工
职位 姓名 年龄 学历 与店主 的关系 人员、其他 特记事项
重要度
经办 行业
行业
比率 年销售额
主要进 货处 付款条件 主要客户
回收条件
十九、经销商信息资料表
业务员：日期：二十、代理店关闭报告书
452。