个人网上银行的开通与终止一、开通网上银行服务基本条件●已在建行开立实名制留密个人银行账户。

如：有密码的储蓄类账户。

●使用的计算机最低配置是Pentieum2处理器,浏览器需或NETSCAPE 以上版本，浏览器的加密位数必须128位（加密位数不够时，系统会自动引导升级），计算机的页面分辨率建议使用1024×768。

温馨提示:▲可用贷记卡注册开通网上银行，但是贷记卡不能作为网上银行的签约账户。

▲理财卡附属卡可以作为网上银行的签约账户,签约后以附属卡开户证件号登录网银。

（一）普通客户普通客户定义及功能：个人网银普通客户指通过我行国际互联网站开通网银成功，但未至柜台签约的客户，该类客户可以使用查询、我的账户、投资理财、客户服务、安全中心等服务，不能使用转账汇款等服务。

普通客户开通流程：1登录我行国际互联网站；2可通过以下三个渠道进入注册页面：点击主页左侧的“网上银行服务”选择“个人网上银行”，在“网上银行个人客户登录”界面内选择“网上银行注册向导”或“新用户注册”，进入风险提示页面；点击主页左侧的“登录”直接进入“网上银行个人客户登录”界面内选择“网上银行注册向导”或“新用户注册”，进入风险提示页面；直接点击主页左侧的“网上银行服务”下的“申请”，进入风险提示页面。

3逐条阅读《个人网银申请风险提示》，全部选项均点选为叉后，点击“继续申请网上银行”。

4在开户申请页面填写个人资料与账户信息（包括一个账号、账户取款密码）、预留本人手机号码、按照屏幕显示的内容填写附加码和设置网上银行的登录密码。

5申请成功后，此时可选择“登录网上银行”或“返回”。

温馨提示：▲客户所填写的证件号码应与该账户开户时登记的证件号码相同。

网上银行签约时使用的身份证件类型、证件号码需与签约账户开户时一致。

▲预留的手机号码应为本人手机号码，不能预留他人手机号码。

（二）便捷支付客户便捷支付客户，在原有个人网银普通客户服务功能的基础上，增加小额转账汇款、缴费支付、网上支付功能。

开通流程：1、新客户申请开通网上银行，选择“便捷支付客户网上自助开通”2、客户阅读及同意个人客户服务协议及风险提示3、客户录入用于开通网上银行的账户信息4、客户开户时是否预留手机号码或预留手机号码是否正确（是）5、客户录入接收到的短信验证码6客户设置登录密码和私密问题及答案7登录密码是否为简单密码或设置私密问题为空（否）8客户成功开通网上银行温馨提示：1）开通便捷支付客户在网上直接开通，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易2）新开通客户身份验证信息首先验证客户的账号、账户密码和附加码，如果客户的账户密码为简单密码，系统提示客户到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理网上银行业务；如果客户连续输入账户密码的错误次数达到3次，系统提示客户输入密码次数超限，网上开通失败，需携带身份证件、账户介质到柜台为账户解锁；3）新开通客户账户信息验证通过后，系统反显客户账户开户时预留的手机号码（非客户网上开通时自行输入的手机号码），手机号码的中间4位用星号显示，若存在多个手机号码，则一并显示，由客户选择目前使用的手机号码，并提示客户输入手机收到的短信验证码，验证码正确即通过；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上银行开通失败。

4）暂不支持信用卡作为便捷支付客户的首个开通账户;客户只能将储蓄账户开通便捷支付功能。

5）如客户在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，客户不能申请开通网上银行成为便捷支付客户，只能至柜台修改手机号码或直接签约网上银行高级客户。

6）客户手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。

在客户日后需要修改手机号码时，系统要验证客户预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。

如客户3次输入私密问题答案错误，系统限制客户在网上修改手机号码，请客户到柜台办理。

7）不能将网上银行登录密码设置为简单密码。

如客户将网上银行登录密码设置为简单密码，系统提示客户重新设置登录密码。

客户两次输入的登录密码必须一致，如客户两次输入的登录密码不一致，系统提示客户密码不一致，请重新输入。

8）关于交易过程中的验证码验证：（a）便捷支付客户进行转账汇款交易时，需输入预留手机号收到的短信验证码完成交易。

（b）便捷支付客户进行缴费支付和网上支付交易时，需输入账户密码和短信验证码完成交易。

（c）上述交易中如验证码输入正确，交易通过；验证码错误，系统提示客户重新输入。

如客户一天内连续10次输入验证码错误，则交易不能当日完成，系统提示验证码输入错误次数超限，请隔日重新交易。

9）限额管理：成为便捷支付客户后，小额转账汇款、缴费支付和网上支付的单笔、日累计限额为500元，月累计交易限额为5000元。

10）如客户将网银下所有开通便捷支付功能的账户从网银注销，但不注销网银服务，仍保留客户便捷支付类性质，客户可继续追加账户办理小额转账、缴费支付和网上支付业务。

11）便捷支付客户至柜台办理签约可成为网银高级客户，但其所有账户不再具备原支付类客户的权限，规则遵循原有高级客户账户规则。

12）客户如果已是我行个人网上银行的普通客户，如需开通小额的转账汇款、缴费支付和转账支付功能，可按照便捷支付客户开通规则，进行除账户信息外的安全验证。

13）网银高级客户不能直接变为便捷支付客户，只能注销网银后重新在网上申请成为便捷支付客户。

14）成功申请成为便捷支付客户后，私密问题不可为空。

（三）高级客户高级客户定义及功能：已在柜台签约网银，且已设置网银交易密码、下载证书的客户为个人网银高级客户(贷记卡不能签约网上银行)。

高级客户使用非签约账户，则只有查询、我的账户、投资理财、网上支付、客户服务、安全中心等服务；使用签约账户还可享用转账汇款等功能。

高级客户签约流程1：1、按普通客户开通流程完成网上银行注册。

2、持申请表、有效身份证件、网上银行申请注册的建行账户原件、本人手机（包括小灵通但前台录入时需录入区号）到全国任一网点进行签约。

3、登录建行网上银行，按照提示设置交易密码（动态口令卡客户不需设置交易密码），输入验证码（使用网银盾的客户不需输入验证码），下载证书。

高级客户签约流程2：1.携带申请表、本人身份证件、需签约的账户（贷记卡不能签约）及本人手机至全国任一网点签约。

（账户追加签约参照此条）2.预制证书建行网银盾客户：签约后，安装网银盾管理工具，登录网上银行，设置交易密码即可。

其他客户：签约成功后T+7天内，登录建行个人网上银行，按照提示输入真实客户姓名、设置交易密码（动态口令卡客户不需设置交易密码）、输入验证码（使用网银盾的客户不需输入验证码）、下载证书。

（超过T+7日，客户第一次登录网银时系统会自动注销，客户也可直接到前台注销重新签约。

）温馨提示：1.正反向签约的客户在签约时，都必须选择使用动态口令卡或新网银盾的一种。

2.客户因手机或小灵通通讯原因无法接收到验证码的，可拨打95533转人工获取。

3.每个验证码从生成之时起，时效为20分钟，过时作废；客户可多次获取验证码，多次获取验证码的，以最后一个验证码为有效码。

4.以短信方式获取验证码的，本条短信免费。

5.存量文件证书客户到期可正常换证。

6.个人网银软文件证书、动态口令卡和非预制证书网银盾客户的数字证书有效期为2年，2008年4月19日系统升级后，有效期变更为5年，自证书生成之日起开始计算；二、终止网上银行服务客户可选择以下任一方式注销网上银行（关闭渠道）或删除网上银行某一账户：（一）登录网银，使用“我的账户”中的“账户注销”功能，可注销客户网上银行账户。

注销最后一个账户后，网银渠道即被关闭。

（注：贷记卡可以作为网银最后一个注销的账户。

）（二）网站注销：1.登录我行国际互联网站可通过以下三个渠道进入终止页面：点击主页“网上银行服务” ,选择界面右边的“终止网上银行服务”；点击主页“网上银行服务”，选择“个人网上银行”，通过登录界面右侧的“”进入相应的终止程序；点击主页“登录”，通过登录界面右侧的“”，2.进入“个人用户注销”界面，需填写客户姓名、证件类型和证件号码（此处必须与开通网银的证件完全一致）、本人任一建行实名制留密账户（该账户的开户证件原则上应与开通网银的证件一致；但由于统一换证而形成的15位和18位身份证号则视为同一证件），输入账户的取款密码，进入销户页面，可删除网上银行账户，待账户全部删除后，网银渠道关闭。

（三）柜台注销，请客户携有效身份证件及网银账户至全国任一网点即可。

特别提示：若客户网上及柜台都不能关闭网银，应由网点柜员填写业务联系函发至其二级分行电子银行部处理三、注意事项（一）不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；（二）在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书；（三）不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方；（四）不要设置相同的登录密码与交易密码；（五）定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀；（六）定期更换自己的登录密码与交易密码。

登录密码与交易密码不要设置为简单的数字或字母如“111111”、“123456”或“abcdef”等。

（七）建行网点内的电子银行展示区的设备可以满足客户办理网银证书下载及其他网银业务的需求，但文件证书客户需要启用证书的业务在该设备上无法办理。