1、不要悲伤，悲伤是不对的，悲伤不解决问题， 没有任何好处……
低情商（EQ低）的表现
2、你很悲伤，我能理解你，……但相信我，一切都 会好起来的。
高情商（EQ高）的表现
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9
是什么引起情绪变化？
▪ 外界的压力 ▪ 内在的压力
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10
压力曲线1
表现
极限 积极压力 快乐的
消极压力 负担
无聊
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行为调节：问题解决
问题解决清单： 创造性解决问题，并培养能力。
5个以上解决办法，选3个，行动吧！
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行为调节：适当表达
▪ 适当表达 （适当是门艺术） 你刚才的话让我感到很不高兴。 你说那种话真是混帐。
▪ 我感到---是因为--我感到愤怒，是因为你不了解事实就批评我。 我感到郁闷，是因为你回来后就不理睬我。
▪ 情绪可以通过疏导加速消散，也可以经积累压抑形成情结。 （情绪需要及时调节）
▪ 情绪是非理性的，与事实有差距，但对当事人来论是真的。 ▪ 情绪是种心理能量，会无意识地自动转移，走向其他渠道进
行调节。无其他渠道可走，压抑积累，爆发。 ▪ 情绪可以通过认知重构而发生变化。
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8
如果你的朋友工作中发生了一个不幸的事情，正在 很悲伤，你如何劝导他？
▪ 认知重建、正确归因、自我对话、多想愉快的事
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情绪调节：情绪转移
▪ 音乐 ▪ 幽默小说，笑话（看、说） ▪ 唱歌、跳舞 ▪ 游玩等
让自己的生活丰富多彩，可以调节情绪，减少压 力感。
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情绪调节：情绪宣泄
▪ 找朋友倾诉 ▪哭 ▪叫 ▪ 随意画画等。
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▪ 请思考： ▪ 张三从情绪调节方面应做些什么？
▪ 行为信号：逃避、极端行为、忽视自我、哭泣、 坐立不安。
▪ 生理信号：疲惫、身体不舒服，肩颈疼痛、失眠、 频繁患病。
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14
▪ 压力的应对方式 ▪ 退避－幻想－自责－合理化－求助－解决问题
应对方式组合解释： （1）解决问题－求助： （2）退避－自责： （3）合理化：
成熟性 不成熟型 混合型
例：我这次真的没有做好，可是，我以后只要 多学习，多努力，一定能做好的。
自我激励、自我暗示：我会越来越好！
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21
认知调节：多想愉快的事
多想愉快的事
如果我们总是觉得自己不幸，那就可能永远 不幸，如果我们有意识地多想一些愉快的事，长 期坚持，就会形成快乐的习惯。
有个小小的优点，如果反复去想它，你就不 会觉得有缺点。
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2
请问: 武士顿悟了什么？
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3
天堂的意义： 身处良好的情绪状态中
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4
有关情绪的实验
美国生理学家爱尔马的实验：收集“气水”实验
心平气和时呼出的“气水”放入有关的化学实验水中沉淀：无色透明 悲痛时呼出的“气水”放入有关的化学实验水中沉淀： 白色 悔恨时呼出的“气水”放入有关的化学实验水中沉淀： 蛋白色 生气时呼出的“气水”放入有关的化学实验水中沉淀： 紫色 注入大白鼠身上，大白鼠几分中就死了。
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15
▪ 男女应对方式的不同 ▪ 男性处理事，不处理情。 ▪ 女性处理情，不处理事。
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16
▪ 活动： ▪ 请回忆您的生活和工作中压力最大的一段
时光。 ▪ 反思一下： ▪ 自己处于压力曲线的那个阶段？ ▪ 自己是如何应对的？
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▪ 如何调节情绪，滋养心灵？ 1、从认知上调节。 2、从情绪上进行调节。 3、从行为上进行调节。 4、人际关系上调节
例：一个女孩，内向，消极，可是很温柔， 不断告诉自己：“我有温柔的优点。”就可以使 心境大为改善。
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22
▪ 活动： ▪ 年终了，张三是某个公司的销售人员，销售额没有
达到相应的目标，被老板批评了，年终奖也拿的比 别人少-----，心情非常郁闷。 ▪ 请用刚才讲过的认知调节方法试试（请写在纸上）
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19
认知调节：正确归因
事实没有改变，但我们可以对事实的原因有不同 的解释，而且这种解释会影响以后的行为
失败
能力差 外界因素影响
努力不足
归因于能力差（内部，稳定）的因素，会让人持续产生负性情
绪且影响后面的行为。
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20
认知调节：自我对话
在受到挫折，有否定自己能力倾向时可先承认 挫折事件，然后用“可是……”句型使想法和感受 改变。
“蓝创”EAP沙龙系列之——
“滋养心灵，排除毒素” ——负性情绪管理
王恩虎老师
主办：蓝创信息技术服务有限公司
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1
古老的传说
很久以前，有一个好勇斗狠的武士向一个 老禅师询问天堂与地狱的意义，老禅师轻蔑的 说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你 这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼： “老汉无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓道： “这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳 剑入鞘，鞠躬感谢禅师指点。禅师道：“这就 是天堂。”武士顿悟。
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5
▪ 如何滋养心灵排除毒素？ ▪ 学会情绪管理 ▪ 认识情绪 ▪ 调节情绪 ▪ 提高EQ
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6
认识情绪
▪ 1、互动 ▪ 2、情绪是一种主观的体验
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7
情绪的特点
▪ 情绪是一种内在的体验，无所谓对错，要接受而不要自责。 （认知有对错，可以通过调节认知来调节情绪。先要承认自 己的负面情绪，再作相应调节）
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28
行为调节：冲动控制
1、从20倒数到0 2、暂时脱离环境 3、三分钟沉默，深呼吸，想想这件是值得发火吗？
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重负
生病
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要求
威胁
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▪ 压力： ▪ 情绪信号：情绪稳定而愉快，感觉生活充实，自
信。
▪ 行为信号：积极、有序、目标明确，能控制和调 节自己的行为。人际交往良好。
▪ 生理信号：身体感觉良好，疲劳感不明显
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▪ 不适应的反应：
▪ 情绪信号：焦虑、易激惹、心理疲劳、抑郁、思 维感到不清晰，无条理、或不断重复思考某些事， 记忆下降、注意力不集中。
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认知调节：认知重建
▪ 认知重建 换个角度看问题 从事物的积极方向看问题。 从对方的角度看问题。
▪ 想法转弯技术
将一张纸一折两
消极的想法 我什么都做不好 我在工作上再也无法长进了 我身边的人都不称职
积极的想法 我有的事处理的不错，有一些则不行 我需要找出取得进步的新策略 有缺点和优点，需要培养工作能力