以 顾 客 为 中 心 ★ ①
6.2
质 量 方 针 ①
6.3
策划
质
质
量
量
目
管
标
理
①
体 系
策
划
6.4 ①
资源的提供 人力资源
基础设施
①
③
总则
能力、意识和培训
①
▲
7、产品实现：
7.1
7.2
工作环境 ①
7.3
职责、权限、和沟通
职管
内
责理
部
和者
沟
权代
通
限表
★
●②
①
②
7.4
管理评审
总评 评
则审 审
② ▲
输 入
▲ ：必须维持记录 19 个
产 品 的 监 视
持
纠
预
续
正
防
改
措
措
进
施
施
● ：明示规定 5 个 ★ ：新增部分 8 个 ① ：有重要的新增要求
和
★
▲
▲
② ：要求略有增加
测 量
①
③
③
③ ：没有新增要求，但表
▲
述上有改变
③
④划 ②
设 计 和 开 发 的 输 入 ② ▲
设 计 和 开 发 的 输 出 ②
设 计 和 开 发 的 评 审 ② ▲
设设 计计 和和 开开 发发 的的 验确 证认 ②② ▲▲
设采
计购
和过
开程
发 的 更 改
▲ ● ②
的
控
制
① ▲
采 购 信 息 ③
采 购 产 品 的 验 证 ● ③
生 产 和 服 务 提 供 的 控 制
生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 确
标 识 和 可 追 溯 性 ▲ ④
③认
▲
●
顾 客 财 产
产 品 防 护
视 和 测 量 装
▲④ 置
③
的
控
制
▲
③
②
8.3
8.4
8.5
注：
不合格品控制 数据分析 改进
内 ：明示形成程序 6 个
▲②
①
内 ：必须形成文件 10 个
输 出
②①
7.5
7.6
与顾客有关的过程
设计和开发
采购
生产和服务的提供
产 品 实 现 的 策 划 ▲ ②
与 产 品 有
与 产 品 有
关关
顾 客 沟 通
要要 ★
求 的 确 定
求 的 评 审 ▲
①
★③
①
8、测量、分析和改进：
8.1
8.2
总则 ①
顾 客 满 意 ★ ①
监视和测量
内
过
部
程
审
的
核
监
●
视
▲
和
②
测
量
ISO9000：2008 版 质量管理体系模式（框架图）
1、范围：
1.1 总则
1.2 应用
2、引用标准： 3、术语和定义： 4、质量管理体系： 5、管理职责：
4.1 总要求
4.2 文件要求
总则 质量手册 文件控制 质量记录的控制
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
管 理 承 诺 ①
6、资源管理： 6.1