不同场合下的欢迎词表达
当游客为一个来自同一大学的教师
团时，设计并讲出欢迎词。 当游客为由十几个乡镇企业老板组 成的旅游团时，设计并讲述欢迎词。 当游客为回乡探亲的华侨团时，设 计并讲述欢迎词。
欢送词的作用
欢送词对导游来说非常重要， 她关系着一次旅游活动能否善始善 终。欢送词的表达会起到锦上添花 和雪中送炭的作用，如果能够运用 好欢送词，将会避免很多的投诉和 缺乏沟通引起的误解。
欢迎词与欢送词
欢迎词
作用:
欢迎词是导游树立良好第一印象 的关键所在，也是导游能否在一开 始就能拉进与游客的距离，消除其 陌生感，从而在未来驾驭团队的重 要武器。
欢迎词的创作要点





表示欢迎 介绍服务团队 表达服务意愿 提出注意问题 预祝成功 个性表达
个性表达
个性表达是导游拉进与游客距 离的有效手段，在常规表达的基础 上掺入个性关怀并且体现在不同类 型的游客身上，是导游丰富工作经 验的运用和努力服务团队的体现。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 欢送词创作的要点
表达感谢
总结行程
征求意见
表达惜别之情
激发重游之情 个性表达
个性表达
优秀的导游将会充分的利用欢 送词的表达机会，让游客加深对旅 游目的地的印象和对导游的印象， 从而记住导游，回去后能够广泛宣 传，起到活广告的作用。
不同情况下的欢送词表达
行程圆满结束，游客对导游很满意，设计并
讲出欢送词。 由于地接社派了一个新导游带团，客人不满 意，你是中途接上的团，用自己的热情服务 弥补了旅行社安排的失误，设计并讲解欢送 词。 在游览的过程中，游客对导游安排的购物景 点过多感到不满，和导游发生了争执，双方 有过言语冲突，设计并讲述欢送词。