场白中可能遇到的挑战
客户说没需求/挂电话 客户：不需要 客户有渠道，不考虑 客户：我们已经有正在合作的供应商 一、您的合作客户是怎么做的？我们了解到市 一、那您现在是暂时不需要考虑相关工作，还 场上目前暂没有一家公司专门做这项业务；专 是有类似的合作了？ 业的人做专业的事，多了解我们的产品对您也 有好处 二、换时间结点/换人，致电； 二、可以寻找对方供应商洽谈合作
二、那您看什么时方便我再致电过来；
求---产品介绍---异议处理---促成
电话结束后的工作: 开场白的目的：
更新主联系人信息：职位、总机分机、邮箱、 吸引客户的注意, 引起客户继续交谈的兴趣 手机、地址等 销售进程归类 给客户留下良好印象，联络话风格习惯） 、客户说了什么、我发现了什么、下次致电的 解除客户的戒备心理, 寻求初步的共识 主要目的 感兴趣的客户，可以快递寄送公司相关资料 牛群效应法: ***您好，我是***公司的XXX, 我们是专业从事***的公司，我们近期为***做了相关的***，他 们在对**效果都非常满意。考虑到***都有相似的***需求，所以跟您联系，相信也能可以给您 提供一些帮助。 获得客户方的资讯、发现客户显性或隐性需求
开场白---探寻需求---产品介绍---异议处
电话前的准备： 确定该客户的成立背景，找到项目负责人 向客户介绍*** 第一次沟通采取的动作： 沟通前：通过网站、行业信息等了解对方背景 和现状，完善联系记录表格内容 第一次电话：做好自我介绍，说明来电目的， 有效地传递公司信息并了解客户对于我们服务 的认知程度 留下双方详细的联系方式，建立沟通渠道 通过EDM、发短息、加微信等方式，留下我们 的联系方式，并加深客户对我们的认识。 常用自我介绍： 您好，我是***公司的XXX， 我们是专业从事***的公司，专注于****，今天给您电话，是想跟 您建立个联系，看能否为贵公司将来的****工作提供一些建议和帮助 请问相关这个部分的工作是您负责吗？
双方留下联系方式，建立良好的氛围
开场白中可能遇到的挑战
客户不在 客户：我们的负责人不在~ 一、那能请问下，还有谁能负责这件事情吗； 客户不愿意讲 客户：。。。。。。。 一、您现在不方便吗、那您看我稍后给您打过 去可以吗； 二、您如果特别忙，能给我您常用的邮箱和电 话吗；稍后我以邮件形式给您发送些资料，或 您不忙时我再致电您；