【活动二】
狗仔队
时间：30分钟
人数：不限，两人一组
道具：笔记本，笔
活动目的：
提高学员的沟通能力， 使学员学会如何寻找问 题的关键，并有效地解 决问题。
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内部沟通与激励体系
v 活动程序：
v 1.将所有学员进行分组，每组两人 2.在小组里确定一人为A，一人为B 3.选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”； 选B的是被采访的明星。A可以问B任何问题，B 可以选择不回答，但必须说真话。时间三分钟。 可以用笔记
v 8.下一位再选择一张卡片，进行同样的过程
v 9.如果只剩下最后一个针对某一问题的答案，朗读者只需 将答案读一遍，然后将卡片放在桌子中间即可（此次没有 必要再猜，因为可通过排除法猜出作者。）
v 10.宣布猜对最多者获胜
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•分享是最好的沟 通
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2020/11/6
内部沟通与激励体系
一、教学目标
•终极目标
•把握内部有效沟通能力及完善激励体系能力
•促成目标
1.了解内部沟通及激励体系 2..从管理者角度掌握内部沟通能力
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二、能力训练
v 【活动一】
他是谁？
v 时间：10—20 分钟
v 过了片刻，年轻人下楼了，一句话没说 就低着头离去了。人们围住流浪汉： “你是怎么说服那个年轻人的？”流浪 汉拍拍身上的灰尘，不好意思地说： “我叫他把那身好衣服脱下来给我，弄 脏了可惜，我好换点钱填饱肚子。这小 子就瞪了我一眼，什么也没说就走了。”
PPT文都是讲大道理才能 说服他人，有时展现一些事实 （如比对方境遇要差得多的人 都在珍惜生命）更具效果。
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v 2.每人取出一张卡片，写上对某一个问题 的回答，并标上题号。将卡片写有答案的 一面朝下，放在桌子中间
v 3.让一个学员将所有卡片打乱，然后分发 给每个人，还是正面朝下，一次发一张
v 4.宣布活动时间为10 分钟，开始计时
v 5.由第一位学员抽取一张卡片，大声念卡
v 4.三分钟后角色互换
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v
启示：
v 本活动训练与陌生人进行交往的一些知识。谈话
的内容可分为四个层次，最外层的谈话是对客观
环境的交谈，第二层是关于谈话者自身的一些话
题，第三层会触及个人隐私，最内层则是个人内
心的真实世界。不同层次的话题适合不同的场合
和谈话对象。层次越高，双方的沟通越通畅，相
v 从此以后，尤今无论说话、撰文，总是 直入核心，直切要害，不去兜无谓的圈 子。没有赘肉似的语言，精确、精致， 决不会误事。
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•更容易达到想要的结 果
•有效简洁的沟通
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1、对沟通的认知
v （1）沟通的定义
v 所谓沟通，就是为了设定的目标，把信息、思想 和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的 过程。
互信任也就越能体现出来。
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三、理论知识
v 你让对方记住的是什么？
v 新加坡著名作家尤今有这样的一次经历：
v 当记者时，笔是随身工具，一日不可缺 少。一回，托一位同事为我买圆珠笔， 再三再四地嘱他：“不要黑色的，记住， 我不喜欢黑色，暗暗沉沉，肃肃杀杀。 千万不要忘记呀，12支，全不要黑色。” 次日，同事把那一打笔交给我。天哪， 我差点昏过去：12支，全是黑色的！
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v 责他、怪他，他振振有词地反驳：“你 一再强调黑的，黑的，忙了一天，昏沉 沉地走进商场时，脑子里只有印象最深 的两个词：12支，黑色。于是就一心一 意地只找黑的买。”
v 言之成理，我哑口无言。当时，我如果 言简意赅地说：“请为我买12支笔，全 要蓝色。”相信同事就不会买错了。
v 人数：不限，3—7 人一组
v 教具：一叠空白卡片
v 活动目的：学员分享彼此的知识和信息，强化沟 通能力
v 活动程序：1.事先准备4—5 个与此次培训主题相 关的问题。如果主题是在线学习，培训师可以准 备以下五个问题：你来这儿学习最主要的理由是 什么？对这次课程你最大的担心是什么？你目前 对互联网了解多少？你用什么型号的电脑？你认 为网页是什么？
v 事实上，每个人对沟通的理解是不一样的。对沟 通的不同理解造成了沟通的困难和障碍，最终导 致沟通的失败。不能进行有效沟通，是人与人之 间交往的最大障碍，是造成工作效率低下的重要 原因之一。
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（2）沟通的三大要素
•沟通一定要 有一个明确 的目标
•壹
•沟通要达 成共同的 协议
片上的内容。如有需要，可再念一遍。但
不能将卡片给任何人看，以防从笔迹中辨
认出作者
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v 6.除了朗读者，所有学员都需猜一猜作者是谁，并把自己 猜测的名字写下来（卡片真正的作者也可以写下自己的名 字。）
v 7.完成后，大家公布自己的答案。此时，真正的作者可以 揭晓谜底。凡是猜对者需讲出原因，讲得在理者可得一分， 然后将卡片正面朝上放在桌子中间
•贰
沟通结束 的时候有人 来做总结
•叁
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流浪汉的劝说
v 25层大厦的顶楼，有个西装革履的年轻人准备跳楼。
v 心理学家被请来了，胸有成竹地往楼顶走去，两个小时后， 又从楼顶下来了，显得十分疲倦。他对大家说，心理调解 失败了。他停了一下又说，心理调解并不是百分之百有效， 失败也是正常的。
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2. 沟通方式
•面对
•电话
•命令
•文
面交流
件
•会议
•业务 报告
v 这时人们发现有一个六十多岁的干瘦的老头儿往楼顶走去。 他的目光有些呆滞，穿着一身破旧的衣服，头发乱七八糟， 估计有很长时间没有洗澡了。大家一下子就看出了这个人 是干什么的——流浪汉，或拾荒者。
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v 警察问他，你要干什么？流浪汉小声地 说：“我上去劝劝他。”人群中爆发出 一阵哄笑。流浪汉显得有些尴尬，嘴唇 抖动着，仿佛要说什么，又不知该怎么 说，略一停顿，突然转身便往楼顶走去。