• 2007年7月12日，科技部批准浪潮设立 “高效能服务器和存储技术国家重点 实验室”，成为目前中国唯一一家从事服务器与存储技术研究的国家重点实验 室。
• 实验室研究方向：
高效能服务器体系结构 高效能服务器设计技术 高效能服务器系统软件技术 新型海量存储系统体系结构 面向多媒体视频应用的高带宽海量网络存储系统 分级集群海量存储系统及其管理技术
知识产生于信息 知识比数据和信息更贴近行动
•Core-Knowledge 由组织认定的与完成职责直接相关的Knowledge。
•data •information •experience •knowledge
•Core-knowledge
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浪潮知识管理方案简介
•2.3 核心知识是浪潮知识管理的重点
•知识 •标识3
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•第三，知识与核心流程的垂直综合—建立知识的联系和组合
•行为条件
•知识 •标识1
•流程行为
•行为
•产出物
•核心知识支持
•知识 •标识2
•知识 •标识3
•相关知识支持
•知识 •标识1
•知识 •标识2
•知识 •标识3
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•流程行为
•行为条件 •行为
•产出物
•核心知识支持
➢1.1 知识管理产生的背景 ➢1.2 IT企业实施知识管理的必要性 ➢1.3 浪潮集团自身的特点
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浪潮知识管理方案简介
1.1 知识管理产生的背景
知识管理的涵义： 知识管理应当是一种通过掌握、捕捉、共享和使
用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强 化组织力量的经营活动。简单地说，就是组织从 智力和知识资产中创造价值的过程。 调查结果显示：在知识管理实践中，知识的“应 用”、“传递”、“产生”和“储存”四种核 心活动最为调查对象所认可
•Information是产生变化的、经过加工的数据。
信息具有相关性和目的性 信息不仅仅可能影响接收者，其本身也具有某种形态，它是为某种目的而组成的
•Experience是最然在一定范围内被证明是行之有效的，但因没有被验证过 ，不能上升到知识的范畴。
•Knowledge是认知和分析能力、价值观念、关联信息及专家见识的流动组 合，是经过验证和总结的经验的集合。
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•内容 •专业属性 •组织属性 •产权属性 •创建者 •创建时间 •版本属性
•相关性 •(与组织什么职责,流程,流程节点相关?)
•确定性 •(是否被组织认定?)
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•2.3 核心知识的描述－－知识元模型
•核心知识的关键要素:
•1、相关性——与组织什么职责、流程、流程节点相关
具体方法
• 首先，梳理组织职责驱动的知识管理网络
•企业的使命和战略(目标)
•核心能力和核心业务
•核心业务流程
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•核心知识
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• 组织职责驱动的知识管理网络
•组织战略目标
•职责
•职责
•3.产品功能说明
•职责
•核心流程
•核心流程
•核心流程
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•核心知识 •相关知识
•核心知识的三特性: •价值性: 必须能够为企业创造价值 •独特性或稀缺性: 企业相对独有的 •可学习性: 能够被有效共享,被学习和传递和可持续发展
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•核心知识的描述－－知识元模型
•知识元九要素模型:
•知 •识 •的 •传 •统 •描 •述 •要 •素
•知 •识 •描 •述 •新 •要 •素
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2020/11/25
浪潮知识管理方案简介
•纲 要
•一、 浪潮集团实施知识管理的背景 •二、浪潮集团对知识管理内涵的理解 •三、浪潮集团实施知识管理的方法 •四、浪潮集团知识管理的实施过程和效果 分析
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一、浪潮集团实施知识管理的背景
•
电子政务(EC-GAP) 互联审批系统市场占有率第一
•
电信网管及运营支撑系统市场占有率第二
•Leabharlann 软件外包业务进入全球外包服务100强
• 税控机： 连续4年市场占有率第一、技术和产品竞争力遥遥领先
• 军 品 ： 中国最大的特种计算机研发与制造企业
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• 高效能服务器和存储技术国家重点实验 室
• 信息知识正处在一个爆炸的时代，不分轻重是 大多数企业知识管理失败的主要原因,因此:
• 浪潮集团确定知识管理的主要对象
•
----核心知识
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核心知识的识别和认定
• 核心知识的一般性定义(康耐尔大学:PROF. SNELL)：核心 知识是一个企业之所以不同于其他企业的标志，它们对 企业的独特地位有重大影响，所以也可称为核心竞争力。
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1.2 IT企业实施知识管理的必要性
➢ IT行业是一个知识密集型行业，大部分IT企业的智 力资本已经占到总资本的75%；
➢ IT企业只有在构成这些智力资本的知识资源的开发 和利用方面占据了优势，才有可能有效提高IT服务 的能力和客户服务的满意度；
➢ 组织的长期运营和人力资源的流动，已经成为IT组 织管理中的一个突出的矛盾，所以知识组织必须有 能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。
• •知识的二重相关性: • 知识与组织职责的相关性 • 知识在支持组织行为中的相关性(知识之间的相关性)
•2、确定性——是否被组织定义、认定
•组织认定的标准： ➢价值性 ➢独特性或稀缺性 ➢可学习性
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2.4 浪潮知识管理的另一个重点－－关键文档
• 关键文档：是与组织完成其职责过程中的关键事 件、关键行为直接相关的，并已被组织认定必须 归档的文档资料
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1.1 知识管理产生的背景
• 核心能力：是指企业在某一领域内特别擅长的，而且可 以应用在其他事业或行业内的一套相关的技术、技能和 能力。
•核心能力的特征： ➢ 是一种系统专长，是造成企业间差异的根本原因 ➢ 主要由无形资产而非有形资产构成 ➢ 竞争对手难以模仿 ➢ 具有持久性 ➢知识管理是当今企业在知识经济中形成核心能力的基础
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2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题
• 许多企业都充分认识到了知识管理的重要性和紧 迫性，并先后开展了知识管理的导入和建设；
• 主要问题：如何正确界定KM的对象？ 如何描述？
• 现象： 形成了“垃圾库” 相关性与确定性的问题
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• 智能终端产业群
• 税控收款机、自助
• 终端、机顶盒等
• 移动通信产业群
• CDMA手机、GSM手机 • 无线接入产品等
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• 企业资质
•企业荣誉
•国家重点高新技术企业 •国家级企业研究开发中心 •国家级博士后流动工作站 •国家“863”服务器成果转化基地 •国家规划布局重点软件企业
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• 1.3 浪潮集团自身的特点要求实施知识管理
➢ 员工数量 5000 人（2006年）
➢ 销售收入 RMB152亿元（2006年）
➢ 上市公司 浪潮信息（000977） 深市
浪潮软件（600756） 沪市
浪潮国际（8141）
香港
➢ 企业地位： 中国IT产业前三名
中国自主品牌软件企业前三名
2006年７月，浪潮被科技部列入首批创新型试点企业。
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• 产业结构
• 计算机产业群
• SV、PC、存储
• 特种计算机等
• 软件产业群
• 产品平台(楼上/GSP) • 软 硬
•
• ERP、烟草v3、 通信软件、软件外包、
•
一体化
• 电子政务(EC-GAP)
• 知识管理的相关任务必须与日常工作结合在一起 并融入到日常业务流程中。
• 以业务流程为导向的知识管理法可以使员工更多 地参与其中，这有助于实现其工作承诺。
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什么是二维？
——从水平和垂直两个维度提取综合提取核心知识
•
业
务
•水平维
流
度
程
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•流程行 为
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•成熟型企业 •成长型企业
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三、集团实施知识管理的方法
•3.1 实施知识管理的组织准备 •3.2 核心知识识别管理的新方法——二维综 合法 •3.3 集团推进知识管理的六步法 •3.4 浪潮知识综合管理系统——i-KSM
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3.1 实施知识管理的组织准备
•
国内最大的服务器专业研发生产基地
•
浪潮服务器连续十一年蝉联国有品牌销量第一
•
浪潮服务器先后打破三项世界纪录（TPC-H、SPEC）
•
存储产业连续三年国有品牌销量第一
•
浪潮服务器、浪潮电脑为中国名牌产品
• 软件产业：
•
中国最大的独立应用软件供应商
•
浪潮ERP国内高端市场占有率第一
•
浪潮烟草行业市场占有率第一
•——Thomas H ·Davenport