30466
绝密★启用前
2016年10月江苏省高等教育自学考试
员工关系管理试卷(通卡）
(课程代码30466)
第一部分选择题（共25分）
一、单项选择题(本大®共2S小题,每小埋1分，共2S分）
在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合睡目要求的，请将其选出并将u答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系特征中的
A.经济性特征B个别性特征C.对等性特征D.双方性特征
2.届于员工关系管理外部环境的是
A.组织结构
B.社会文化环境
C.企业文化
D.工作环境
3.员工参与管理是依据企业管理过程中的“机会均等”原则和
A. “分享管理”原则
B. “自主管理”原则
C. “利益共享”原则
D. “和谐共处”原则
4.如果双方的冲突不是很严重，并且里基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，这时
比较好的应对冲突的方法是
A.教育法
B.和平共处法
C.协商法
D.拖延法
5.对核心人才的绩效考核方式一般是釆取
A.结果导向型
B.过程导向塑
C.規范导向型
D.目标导向型
6.在我国，国有企业产权的最终所有者是
A.国有企业职工全体劳动者C.中央政府D.全体国民
7.现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是
A.心理契约
B.劳动合同
C.劳动协议
D.职业生崖规
8.合同当亊人双方按照劳动合同约定的标的及数1、质S、种类、时间、地点、
方式等，全面完成自己所承担的全部义务。

这一劳动合同履行的原则是
A.实际瓶行原则
B.亲自腹行原则
C.协助屉行原则
D.全面腹行原则
9.如果对方甭要一定的时间来考虑你提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道应该是
A.书面沟通
B. 口头沟通
C.电子邮件沟通
D.电话沟通
10.只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的沟通网络是
A.链式沟通网络
B.轮式沟通网络
C. Y式沟通网络
D.环式沟通网络
11.心理契约产生的前提和基础是
A.劳务协议签订
B.岗前培训完成
C.人职程序完成
D.劳动合同签订
12.在卢梭提出的心理契约四种类型模式中，一种短期的、任务不明确的雇佣关系的心理契约模式厲于
A.交易型
B.平衡塑
C.变动塑
D.关系型
13.在处理冲突时，管理者让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相做出让步。

这种处理冲突的策略称为
A.分享策略
B.第三者策略
C.合作策略
D.调和策略
14.在员工关系危机发生的八个阶段中，员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的霈求.这一阶段属于
A.协调阶段
B.爆发阶段
C.诉说阶段
D.组织阶段
15.无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误时，公司采取的策略是对其
A.警告但不处罚
B.既不聱告也不处罚
C.置之不理
D.安抚和宽慰
16.在倾听的层次中，最离层次的听是
A.听而不闻
B.敷衍了事的听
C.有选择的听
D.同理心的倾听
17.领导做出晋升决策的基本依据是资历和
A.能力
B.组织偏好
C.学历
D.年龄
18.某类人员具有细心、苒欢与人打交道的特点.只要是经常与人打交道的工作，。