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太平财产保险有限公司分公司内勤员工绩效考核办法方案
太平财产保险有限公司 2011 年 分公司内勤员工绩效考核办法
第一条 为加强对分公司内勤员工 2011 年工作业绩成果的 检验,全面客观地评价其工作绩效,提高员工综合素质能力和工 作绩效,强化绩效意识,贯彻落实公司战略,全面达成公司目标, 特制定《太平财产保险有限公司 2011 年内勤员工绩效考核办法》 (以下简称“本办法”)。
考核工具,不断提升管理水平和工作绩效。
第五条 考核周期和考核区间划分
一、考核期间为 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日。
二、考核周期为季度考核和年度考核。
三、考核区间划分:
(一)年度考核的区间划分
公司系统内部调动的人员,若调入单位时间超过 6个月(含 6
个月)的,参加调入单位的考核; 不到 3个月的参加调出单位考核;
超过 3个月不到 6个月的,分别参加调入单位和调出单位的绩效考 核,其考核结果按所在调入单位时间和调出单位时间进行加权。
(二)季度考核的区间划分 公司系统内部调动的人员, 若调入单位时间超过 1个月(含 1
个月)的,参加调入单位的考核; 不到 1个月的参加调出单位考核。 第六条 组织领导及职责分工 考核工作由考核领导小组统一领导,由总公司人事培训部和
工作岗位情
后援: 40%
况,分别确定
重点工作任务 20%
20%
30%
60%
渠道: 20% 运营: 30%
KPI 和重点工 作任务的权重
合计
100% 100% 100%
后援: 60%
100%
100%
(一)工作业绩考核
100%
1、工作业绩考核是对被考核人当期履行职务职责状况和工作
结果的考核,它是对被考核人工作贡献程度的衡量和评价,直接
分公司人事部门分别负责具体组织和实施。 一、考核领导小组成员及主要职责 (一)考核领导小组成员:董事长和总经理室成员。 (二)主要职责 1、审定绩效考核办法; 2、审核各类人员绩效计划; 3、对各环节领导总监督; 4、主持绩效回顾工作会议,审核结果和调整建议; 5、审定考核结果及运用办法; 6、负责员工考核申诉的最终裁定。
五、分公司本部部门负责人(非委派负责人) 六、分公司本部专职 IT 岗人员 七、分公司本部客户服务岗人员 八、分公司部门其他人员 九、分公司三、四级机构负责人 十、分公司所辖机构其他人员 注:其中一、二、三、四类人员考核权归属总公司;六、七 类人员由总、分公司共同考核;五类人员季度考核时由分公司考 核,年度考核时由总公司组织考核;其他人员由分公司组织考核。 四川分公司客户服务部人员中,部门负责人作为分公司本部部门 负责人系列考核,客户服务部其他人员按第八类即分公司部门其 他人员考核。 上述被考核人中不包含以下人员: (一)兼职人员,如上述人员兼职下属机构主要负责人或分 公司部门主要负责人,按较高职位角色考核; (二)协管人员,如上述人员在分管的条线之外同时协管其 他条线,按分管条线分管总角色考核;
IT
人员、客户服务岗人员的季度考核和其他人员的季度和年度考核
实施工作;
(四)织绩效考核信息收集汇总分析;指标库意见收集和维
护;
(五)落实绩效考核结果的运用;
(六)处理员工绩效考核申诉。
三、企划精算部、财务会计部主要职责
(一)在公司总体经营战略目标调整时,为绩效管理目标调
整提供建议;
(二)对个人层面绩效指标制定提供参考建议; (三)提供与个人考核相关指标的各类数据和计分规则。 四、各级考核者主要职责 (一)根据公司总体经营目标和本单位工作任务,与员工共 同制订考核年度绩效目标、实施绩效计划、进行绩效评价以及绩 效结果运用; (二)负责组织 KPI 指标的分解和落实,重点工作任务的确 定,并与员工共同确认关键业绩指标、重点工作任务; (三)负责客观、公正地对员工进行季度考核与年度考核工 作; (四)根据考评结果,提出对员工的奖惩建议。 第七条 考核对象及类别划分 分公司被考核人按岗位职责分为以下十类 : 一、分公司主要负责人 二、分管渠道人员 三、分管运营人员 四、分管后援人员
考核实施日试用期未满者除外。
分公司总经理室成员是指分公司总经理、副总经理、助理总
经理;
总监是指分公司业务总监、市场总监;
总公司直管人员是指总公司直管的分公司条线部门负责人
(特指在分公司无分管总分管的运营或渠道条线部门负责人)
。
第四条 考核者
考核者为各级被考核者的直接上级、隔级上级。各级考核者
必须把绩效考核作为管理过程中的重要组成部分,有效利用绩效
第二条 基本原则 一、绩效导向原则:重点关注年度业绩绩效,同时注重过程 管理; 二、公平、公正、公开原则; 三、客观性原则:以事实为依据,对被考核对象的任何评价 都应有事实根据。 第三条 适用范围 本办法适用于各分公司内勤员工,包括分公司总经理室成员、 总监、总公司直管人员、分公司本部及下属机构内勤人员,但至
工作业绩按季度进行考核,工作能力和工作态度在年度末进
行考核。
针对不同类别被考核人员, 工作业绩中 KPI 指标和重点工作任
务区分不同权重,如下表:
项目
主要负 分管渠 分管运 分管后援
责人 道人员 营人员
人员
分公司 部门负责人
其他人员
渠道: 80%
根据所在条线
KPI
80%
80%
70%
40% 运营: 70%
二、人事培训部的主要职责
(一)总公司人事培训部负责拟定员工绩效考核办法;
(二)参与各类人员绩效计划,负责考核办法的宣导与工作
指导;
(三)总公司人事培训部负责分公司总经理室成员、总监、
总公司直管人员的季度和年度考核以及分公司部门负责人、分公
司专职 IT 人员、客户服务岗人员的年度考核实施工作;
分公司人事部门负责组织分公司部门负责人、分公司专职
体现出被考核人对公司的价值贡献,是绩效考核的核心内容。
2、考核各级人员工作业绩情况时, 主要考核 KPI 指标达成 (以
(三)考核期间处于试用期的人员;
(四)年度考核期内累计到岗少于 3个月(不含 3个月)(包括
请假、离职与其他原因缺岗)的人员不参与本年度考核。
第八条 考核内容、权重及评分人
一、考核内容及权重
考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度;其中,工作
业绩权重为 80% 、工作能力权重为 10% 、工作态度权重为 10% 。