办公文员考试试题姓名：得分：
一、填空题（共40分，每题2分）
1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。

（）A、图表资料 B、学习资料 C、服务中心状况 D、工作职责
2、关于公司外部发文规定，下列有误的是：
A、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。

B、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。

C、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时填写《对外发文记录表》。

D、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。

3、（）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。

A、通知
B、通报
C、报告
D、请示
4、下列选项中不属于公司培训的是（）。

A、入职培训
B、待岗培训
C、岗下培训
D、岗前培训
5、下列发文序号形式正确的是：
A、 [20] 怡轩第号
B、 [20] 怡轩号
C、 [20] 怡轩字号
D、 [20] 怡轩字第号
6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。

每
一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现.
A、服务宗旨
B、企业目标
C、服务理念
D、服务要求
7、（）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。

A、会议纪要
B、函
C、简报
D、批复
8、在工作表中输入“=$a10”后，“$a10”的正确描述是：（）
A、表示对单元格行和列的相对引用
B、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。

、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。

C
、表示对单元格行和列的绝对引用D
）级。

9、公司秘密的密级分为（
、四级、三级 D、一级 B、二级 CA
，上沿不压正文，下沿略压）10、印章要盖在年、月、日的（年、月、日。

、下方、中上方 D B、中方 CA、上方
11、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于 ( )。

A：文档窗口中有文档 B：文档窗口是应用程序窗口的子窗口
C：应用程序窗口是程序运行窗口 D：应用程序窗口有菜单行12、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上, 应按 ( )。

A：键 B：键 C：粘贴按钮
D：复制按钮
13、在资源管理器中, 要选择连续的多个文件, 应按 ( )。

A：连续单击要选择的对象
B：先单击第一个对象，按住键，再单击最后一个对象。

C：先单击第一个对象，按住键，再单击最后一个对象。

D：按住键, 先单击第一个对象, 再单击最后一个。

在中如果要查找文件名的第二个字母为Ｃ的所有文件，则应、14在尠查找命令对话框的名字文本框中输入 ( )。

A：*.* B：.* C：*C*.* D：*C.*
15、关于快捷方式，下列叙述中错误的是 ( )。

A：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径
B：快捷方式不改变其对应的文档的位置
C：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除
D：快捷方式的名字可以修改
16、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是 ( )。

A：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失
B：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失
C：关机或退出后，信息丢失
D：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丢失
17、在中,删除了软盘上的文件, 则该文件在中 ( )。

A：不可恢复 B：放入回收站 C：可以恢复 D：放入我的公文包
18、在中，要实现整字换行功能，应当 ( )
A：每行结尾处按回车键 B：每段结尾处按回车键C：永远不能按回车键 D：每行结尾处按
19、在中，要改变文档中一个段落的字体，必须先 ( )。

A：把插入点置于段首，然后选择尠字体命令
B：选定对象，再选择段落命令
C：定段落，再选择格式菜单中的字体命令
D：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落命令
20、在幻灯片中添加动作按钮是为了 ( )。

A：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 B：利用动作按钮制作幻灯片
C：使其具有更好的动画效果 D：利用动作按钮控制幻灯片的外观
二、填空题（共30分，每题3分）
1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括
“”。

2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的、超过座位的，并保持标准坐姿。

3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方至步
的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。

4、公司培训种类有等。

5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优
等的参考依据。

6、文档的默认扩展名为。

7、提供了、、和四种文本对齐方式。

8、在中，默认工作表的名称为、、。

9、用创建的用于演示的文件称为，里面的每一页称
为。

10、工作簿文件的扩展名是。

三、问答题（共30分，每题6分）
1、公文的种类有哪些？
请简述你所在部门的工作职责？、2
中运行应用程序有哪几种方式？20003、
4、文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？
、工作表由哪些项目组成？5
答案：
选择题一、A D B C D C A C C C D B C A C D A B C A
填空题二、三、二对不起、1、您好、请、谢谢、再见 2、1/3 2/3 3
、或、考核 64、入职培训、岗上培训、岗前培训 5
、演、 1、2、3 9,,7、两端对齐右对齐,居中对齐分散对齐 8、10示文稿幻灯片
三、问答题
、文件、决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪1要、简报、呈批件等。

）根据领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、制作、修1、
2改工作。

完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要
求）做好日常电话接听工作，完成维护部例行2。

传送给其它部
门
立卷、整理、完成各类文件的收集、3 会议的书面记录、整理。

））
做好每月人员、车辆、外出处理故4装订、归档等保管工作。

．
）做好各专业故障、投诉、巡障的考勤，做好物品保管工作。

5）
做好领导安检的收集、整理、保管，并按时上报收集信息。

6排
的各种清单编制及上报工作。

）从“开始”菜单中1、答：2000中应用程序的运行方式有：（3）
通过浏览驱动2）启动桌面上的应用程序；（3（运行应用程序；）
使用“开始”菜单中的“运行”器和文件夹启动应用程序；（4
打开文件时自动启动创建该文件的应用命令启动应用程序。

(5) 程序。

、答：体现在如下几方面：字体、字形、字号、文字效果、加4
粗、倾斜、下划线、着重号、字符边框、字符底纹、字符缩放、
字体颜色等。

可通过“格式”菜单、“格式工具栏”及“视图”、“工具栏”、“其
他格式工具栏”里的相关按钮完成设置。

5、答：工作表的组成项目有：标题栏、菜单栏、常用工具栏、
格式工具栏、名称框、编辑栏、工作簿标题栏、列号、行号、单
元格、工作表控制按钮、垂直滚动条、水平滚动条、工作表标签、
状态栏等。