的潜在要求 考虑现有顾客的潜在要求 从现有资产建立新的产业 ——考虑扩充新的生产能力 考虑扩充新的生产能力 的能力
海尔物流模式：随着生产技术和管理水平的大幅度提高， 海尔物流模式：随着生产技术和管理水平的大幅度提高，产品的 生产成下降的空间越来越小，物流成本的降低成为企业赢利的关键。 生产成下降的空间越来越小，物流成本的降低成为企业赢利的关键。 (一)海尔 采购 一 海尔JIT采购 海尔 海尔物流整合了集团内分散在28个产品事业部的采购 个产品事业部的采购、 海尔物流整合了集团内分散在 个产品事业部的采购、原材料 仓储配送，通过整合内部资源，来获取更优的外部资源， 仓储配送，通过整合内部资源，来获取更优的外部资源，建立起 强大的供应链资源网络。供应商的结构得到根本的优化， 强大的供应链资源网络。供应商的结构得到根本的优化，能够参 与到前端设计与开发的国际化供应商比例从整合前的不到20%提 与到前端设计与开发的国际化供应商比例从整合前的不到 提 高到目前的82%，GE、爱默生、巴斯夫、DOW等59家世界五百 高到目前的 ， 、爱默生、巴斯夫、 等 家世界五百 强企业都已成为海尔的合作伙伴。 强企业都已成为海尔的合作伙伴。 海尔实行并行工程， 海尔实行并行工程，一批跨国公司以其高科技和新技术参与到 海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性， 海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增 加了产品的技术含量，同时大大加快了开发速度。 加了产品的技术含量，同时大大加快了开发速度。 海尔采购定单滚动下达到供应商，一般的定单交付周期为10天， 海尔采购定单滚动下达到供应商，一般的定单交付周期为 天 加急定单7天 战略性物资如钢材，滚动每个月采购一次， 加急定单 天。战略性物资如钢材，滚动每个月采购一次，但三个 月与供应商谈判协商价格。 月与供应商谈判协商价格。另有一些供应商通过寄售等方式为海 尔供应，即将物资存放在海尔物流中心，但在海尔使用后才结算， 尔供应，即将物资存放在海尔物流中心，但在海尔使用后才结算， 供应商可通过B2B网站查询寄售物资的使用情况，属于寄售订单 网站查询寄售物资的使用情况， 供应商可通过 网站查询寄售物资的使用情况 的海尔不收取相关仓储费用。 的海尔不收取相关仓储费用。 JIT采购要考虑销售的淡季和旺季问题，在旺季之前要提前预算， 采购要考虑销售的淡季和旺季问题， 采购要考虑销售的淡季和旺季问题 在旺季之前要提前预算， 海尔目前一个月的预测精度可达到80%；三个月的预测精度为 海尔目前一个月的预测精度可达到 ； 50%。另外，海尔的 采购一般不能退货，无逆向物流，不能取 采购一般不能退货， 。另外，海尔的JIT采购一般不能退货 无逆向物流， 消订单。 消订单。
个人收获与体会
国际竞争力显著提高。 速度：创造用户资源。 创新：创造用户价值。 全员SBU：创造用户忠诚度。 步步是创业的冲动，时时皆创新的激情。” 海尔十八年的持续发展固然可喜，海尔国际 化的声誉诚实可贺，但海尔十八年如一日的 冲动和激情更加珍贵，正是由于这种不灭的 冲动和激情海尔创造性的破坏中涅磐走向有 序——混沌——有序。
报告题目： 报告题目：海尔企业采购活动调研报告
海尔集团整体介绍 海尔企业采购业务介绍 对海尔企业建议 个人收获与体会
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 海尔集团是在 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 经过短短16年的时间 海尔集团从一个亏空47万元的集体小 年的时间， 经过短短 年的时间，海尔集团从一个亏空 万元的集体小 厂迅速成长为拥有白色家电、 厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家 电第一品牌。 电第一品牌。
海尔集团发展的战略导向
彻底改变现有产品
办不到
改变产品
海尔集团制定 战略的出发点
大幅度增加现有产品销售额
办不到
加强现有实力， 加强现有实力，在临近市 场提供高价值产品
办不到
为客户创造 新的价值
需要进入新的市场启动增长 彻底改变产品生产流程
改变流程
办不到
改变营销/供货流程 改变营销 供货流程
办到
可以进入新的市场启动增长 彻底调整关系吗？ 彻底调整关系吗？
连锁经营管理200901 连锁经营管理
调研人：汪子超、张丹、 调研人：汪子超、张丹、 强珂
（六）海尔分销物流模式
配送中心模式 直接发货物流模式 出口分销物流模式
对海尔企业建议
I.
海尔集团进行多元化 战略已经有很长时间， 战略已经有很长时间， 但是效果并非预期的 那么好？ 那么好？ 对海尔或者中国家电 行业进行的多元化战 略？
海尔集团多元化战略的优 化建议:核心竞争力简而言 化建议 核心竞争力简而言 之，就是竞争对手短时间 无法模仿的、 无法模仿的、使本企业保 持持续竞争优势的竞争力！ 持持续竞争优势的竞争力！ 企业中特别是关于如何协 同不同生产技能及整合多 种技术的集合知识， 种技术的集合知识，…… 它是沟通、包容以及对跨 它是沟通、 越组织边界工作的高度承 诺。 使企业独具特色并为企业 带来竞争优势的知识体系。 带来竞争优势的知识体系。
创业期
1984--1992
• 张瑞敏出任厂长 • “质量高于利润”的名 质量高于利润” 牌战略 • OEC管理法形成 管理法形成 • 实现产品生产向商品生 产的战略调整
奠定基础期
1992--1997
• 琴岛海尔集团正 式成立 • 更名为海尔集团 • 青岛海尔电冰箱 股份有限公司股 票上市 • “联合舰队”的 联合舰队” 集团运作模式 • “吃休克鱼”的 吃休克鱼” 资本运营模式
（二）海尔供应商管理
海尔从1998年开始供应商网络的优化，打散原来的供应商体系，重新 年开始供应商网络的优化，打散原来的供应商体系， 海尔从 年开始供应商网络的优化 选择供应商，以形成强强联合，合作共赢。海尔的供应商从2200多家优 选择供应商，以形成强强联合，合作共赢。海尔的供应商从 多家优 化到721家，其中世界 强企业有59家 化到 家 其中世界500强企业有 家，从侧重质量转向侧重全过程 强企业有 的激励与控制。对供应商的主要激励措施是通过配额分配， 的激励与控制。对供应商的主要激励措施是通过配额分配，配额比例由 原来的人工统计数字到现在的由系统根据质量考评、 原来的人工统计数字到现在的由系统根据质量考评、供货考评和价格排 名三个综合因素决定；而价格排名根据BBP平台网上招标的结果来确定。 平台网上招标的结果来确定。 名三个综合因素决定；而价格排名根据 平台网上招标的结果来确定 海尔对供应商资源整合带来的效益显而易见， 海尔对供应商资源整合带来的效益显而易见，不仅可以采购到高质量 的零部件，还给海尔带来了巨大的经济效益， 的零部件，还给海尔带来了巨大的经济效益，仅1999年当年降低的采购 年当年降低的采购 成本就达5亿元 2001年在 亿元， 年在1999年的基础上又降了 亿元。 年的基础上又降了10亿元 成本就达5亿元，2001年在1999年的基础上又降了10亿元。 海尔对供应商的评价主要侧重质量、成本、交货期、 海尔对供应商的评价主要侧重质量、成本、交货期、能否参与到早期 设计过程等方面，具体考核指标包括：设计控制、文件和资料控制、 设计过程等方面，具体考核指标包括：设计控制、文件和资料控制、采 购和仓库、顾客提供物资、产品标识和可追溯性、工序控制、 购和仓库、顾客提供物资、产品标识和可追溯性、工序控制、检验与试 内部质量审核、培训等10个方面 个方面。 验、内部质量审核、培训等 个方面。而对供应商的供应商的评价包含 在对供应商的质量体系的考核评价里面。 在对供应商的质量体系的考核评价里面。海尔对三个月绩效不合格的供 应商进行严格淘汰，对存在一定问题的供应商， 应商进行严格淘汰，对存在一定问题的供应商，要求其进行整改保障供 货的准时性。 货的准时性。
国际发展期
1997--2000
• 海尔工业园建成 • 海尔信息园建成 • 进入全部家电领域， 进入全部家电领域， 并积极开拓信息家电 • 在美国投资建厂并运 作良好 • 在美国、欧洲、东南 在美国、欧洲、 亚及中东海外销售成 功
经受挑战期
2000--2010
• 组织流程再造 • 3个1/3市场竞争战略 个 市场竞争战略 • 家电占集团销售的 1/3;信息行业占 信息行业占1/2; 信息行业占 生物工程占1/6 生物工程占 • 拓展贸易金融领域 • 进入世界 进入世界500强 强
（三）海尔电子采购平台
海尔物流与供应商还搭建起了公平、互动、双赢的采购协作平台。 海尔物流与供应商还搭建起了公平、互动、双赢的采购协作平台。在企 业外部， 平台搭建起企业与用户、 业外部，CRM与BBP平台搭建起企业与用户、企业与供应商沟通的桥 与 平台搭建起企业与用户 通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接收定单，并通 采购平台， 梁。通过海尔的 采购平台 所有的供应商均在网上接收定单， 过网上查询计划与库存状态，及时补货，实现JIT供货 供货； 过网上查询计划与库存状态，及时补货，实现 供货；供应商在网上 还可接收图纸与技术资料，使技术资料的传递时间缩短了一倍；另外， 还可接收图纸与技术资料，使技术资料的传递时间缩短了一倍；另外， 海尔与招商银行联合，与供应商实现网上货款支付（ 海尔与招商银行联合，与供应商实现网上货款支付（实现网络结算的供 应商占70～ ），一方面付款及时率与准确率均达到 应商占 ～80%），一方面付款及时率与准确率均达到 ），一方面付款及时率与准确率均达到100%，另一方 ， 面每年可节约供应商上千万元费用。通过BBP采购平台，海尔不但加快 采购平台， 面每年可节约供应商上千万元费用。通过 采购平台 了整条供应链的反应速度，而且与供应商真正实现了双赢。 了整条供应链的反应速度，而且与供应商真正实现了双赢。 日前，海尔又搭建起了全球网上招标平台（ ），使 日前，海尔又搭建起了全球网上招标平台（），使 ）， 全球供应商可以网上注册登记，查看合作招标项目、在线模拟招标、 全球供应商可以网上注册登记，查看合作招标项目、在线模拟招标、在 线招投标，网上反向拍卖（ 线招投标，网上反向拍卖（海尔大部分零部件价格通过网上招标和反拍 卖实现），网上查询招标公示……全球网上招标平台建成后，不仅使海 ），网上查询招标公示 全球网上招标平台建成后， 卖实现），网上查询招标公示 全球网上招标平台建成后 尔供应商网络能力迅速提高，而且实现了公平、公开、公正的招标原则， 尔供应商网络能力迅速提高，而且实现了公平、公开、公正的招标原则， 提高招标过程的透明化，使海尔广纳全球网络资源， 提高招标过程的透明化，使海尔广纳全球网络资源，提升企业的核心竞 争力。 争力。 通过海尔的电子采购平台，物流本部订单周期缩短，及时性、 通过海尔的电子采购平台，物流本部订单周期缩短，及时性、准确性 提高。以前从收到计划到把采购订单下到供应商手中需要5-7天 提高。以前从收到计划到把采购订单下到供应商手中需要 天，现在 供应商第2天就可以到 天就可以到BBP网站上查看从 网站上查看从ERP系统自动传到 系统自动传到BBP系统中 供应商第 天就可以到 网站上查看从 系统自动传到 系统中 的采购订单并打印送货单，准确率比以前大大提高。 的采购订单并打印送货单，准确率比以前大大提高。