第一志愿指导教师意见
第二志愿指导教师意见
二级学院
审批意见
二级学院负责人签字:年月日
学院审
批意见
签字:年月日
附录6
毕业论文（设计）任务书
时间：2019年4月30日
学生姓名
指导教师
设计（论文）题目
民航服务与旅客心理需求研究
毕业论文（设计）的主要内容
旅客需求多样化，通过对不同旅客进行分类。分析不同旅客的心理需求，非正常旅途中的旅客需求。结合实际案例研究得出结论：服务来源需求，应对不同需求给予解决方案。研究旅客心理，实现可持续发展民航服务。
毕业论文（设计）任务要求
1.综合应用有关基础课及专业课所学知识。
2.能够结合案例说明问题。
成果要求
1.应在实事求是，深入实际的基础上，运用所学知识，在指导教师指导下独立写出具有一定质量的毕业论文,禁止抄袭他人文章
2.论文应理论结合实际，解决实际问题。
指定阅读书目
《旅客运输心理学》--朱晓宁--2013.09
学号
联系方式
QQ号或微信号Biblioteka 邮箱实习单位第一志愿
指导教师
论文题目
民航服务与旅客心理需求研究
第二志愿
指导教师
论文题目
民航服务与旅客心理需求研究
阐述选择以上题目的理由：
民航发展与民航服务及旅客心理需求密不可分。服务以旅客为对象，只有深入了解旅客心理针对旅客需求作出相应对策，才能做到人性化服务。旅客群体广泛针对不同层次旅客的合理需求作出优质服务，在保证航空安全的前提下优质服务提高旅客满意度。从旅客心理角度出发是最大能满足提高航空服务质量需求的关键.
《民航旅客运输》--张晓明--2007
《航空服务心理与实务》--刘烨
《航空服务心理学》--李永张澜-2006
二级学院审查意见
专业、二级学院负责人签字:年月日
学院审
批意见
签字:年月日
目
标
和
要
求
从各方面收集旅客对航空服务需求，分析其合理可行性。总结如何通过心理需求研究合理服务.
应对高速化的民航发展作出应对可持续发展服务。
特
色
民航服务 心理需求 服务质量
成果
形式
论文形式
二级学院
审题意见
专业、二级学院负责人签字:年月日
学院审批意见
签字:年月日
附录4
毕业论文（设计）选题申请表
学生姓名
班级
附录1
毕业论文（设计）
题目民航服务与旅客心理需求研究
教务处制
附录2
毕业论文（设计）课题申请表
时间：2019年4月30日
课
题
情
况
课题名称
民航服务与旅客心理需求研究
教师姓名
课题来源
A.教科研B.生产C.教学D√.其它
课题类别
A.设计B√.论文
时间安排
2019年4月30日
选
题
内
容
简
介
旅客心理需求是民航服务的发展要素。由现阶段民航服务发展趋势切入分析满足旅客心理需求的重要性。通过对旅客种类分类，分析不同旅客的不同需求；旅客面对不同非正常完成航班的不同心理需求；结合实际案例，提升民航服务质量。服务来源需求，从旅客心理需求出发两者共同发展促进航空业发展。