安防人员将楼层露台绿化及活动桌椅等易动件移至 安全处 安防人员关闭楼层通道窗户 安防人员检查一楼外围广告牌、大堂门、窗户、电 梯厅、消防通道门、露天井等危险因素 安防人员检查楼层各层电梯厅、消防通道门、各单 元门、窗户等危险因素 安防人员检查天面及外墙广告牌，通道门、机房门、 造型钢构等危险因素 安防人员检查地下室消防通道门、密闭门、车道截 水情况等 如大厦有高空及户外危险作业一律停止，对露天集 体活动立即进行疏散


安防巡逻人员或工程运行值班员工发现设备房浸 水，立即上报领导，报告现场情况
设备运行人员立即关闭设备运行电源，并报工程 经理 现场指挥组织安防员用沙袋作紧急隔离 后勤外联指挥组织保洁员 机电抢修指挥组织运行班人员进行排水 统计受影响的设备情况



安防巡逻人员发现楼层浸水，立即上报安防经理 现场情况



台风、暴雨过后，工程部组织维修人员对所辖设 施设备进行检查，发现损坏并及时修复
保洁部检查损坏的树木情况，并加以恢复，努力 将灾患影响程度降到最低 各部门将处理情况记录在相关的表上 总指挥填写《紧急情况处理记录表》并报公司领 导。 在三个工作日内总物业经理组织召开总结会，形 成会议纪要报公司领导
机电运行人员将电梯平层至浸水层以上楼层，并 报工程经理与总指挥 后勤外联取向消防楼梯、公共卫生 间排水 后勤外联指挥负责清查、统计受损情况




现场发现停车场浸水
立即通知后勤外联指挥组织保洁员配合安防人员 共同排水 现场指挥组织安防员用清洁工具进行排水 工程人员启动排水泵排水，视情况必要时增加移 动临时泵共同排水 清理完后检查车库受损情况并记录






后勤外联指挥主要负责对现场排水及清洁善后的 指挥工作，以及对相关用户的协调工作。
现场指挥由安防经理担任，安防经理不在，由当 值班长担任。 现场指挥工作主要对项目现场抢险、安防进行组 织与协调。



机电抢修指挥由工程经理担任，工程经理不能亲 临现场时，由工程值班班长担任。
机电抢修指挥负责机电设备运行与工程抢险人员 的组织与协调




客服部每周一对市气象部门一周内的天气进行整 体了解，每日晨在客服前台多媒体显示上公布其 信息 工作时间，客服部当获知厦门气象台风暴雨信息 时，分发文字通知至每一用户，电话通知受影响 之用户，同时报总物业经理 非工作时间，客服经理获知厦门气象台发布台风 暴雨信息时，立即通知总物业经理、各部门经理 值班人员负责通知相关人员及客户关闭窗户 客服人员通知保洁员、并配合将楼层露台绿化等 移至安全处

市电视气象台发布台风、暴雨信息 互联网络工具发布台风、暴雨信息 移动通讯工具发布台风、暴雨信息 公共交通工具媒体发布台风、暴雨信息

气象图标



24 小时雨量大于或等于50毫米者为暴雨；大于或 等于100毫米者为大暴雨；大于或等于200毫米者为 特大暴雨 强热带风暴（STS）平均风力 10～11 级、17.2m24.4m/s 台风（TY）：平均风力 12～13 级32.7m- 41.4m/s 强台风（STY）：平均风力14～15级、41-50.9m/s 超强台风（TY）： 平均风力16级或以上、51m/s





工程人员配合安防人员，检查大厦各用户单元、 天面、楼层露台及外围、各楼层电梯厅是否存在 危险因素 工程人员对过道门进行锁闭、加固广告牌，疏通 天面及外围的雨水沟、排水沟 工程人员检查排水泵，对大厦所有排水泵作全面 启动测试，检查临时移动排水泵备用 工程人员检查发电机柴油储备，柴油备用满足 24 小时发电需要 工程人员在较低机房门口准备足够沙袋 工程人员将电梯停在一楼以上楼层
机电抢修指挥 工程经理、运行值班人员
保洁员
全体安防员
运行班成员

总物业经理是总指挥是第一人选，总物业经理不 能第一时间赶赴现场时，由安防经理负责现场总 指挥工作
总指挥协调现场后勤外联、现场指挥、机电抢修 指挥组工作，安排临时性工作安排，向公司领导 报告有关情况、决定是否向政府相关机构发出支 持请求 客服经理是后勤外联指挥第一人选，客服经理不 能第一时间赶赴现场时，由前台担任 后勤外联 工作

保洁部负责检查清理一楼外围集水沟、截水沟、 集水井、天井周围、绿植四周等树叶杂物等
保洁部负责检查清理地下室地面排水沟、车道排 水沟、消防通道内、露天井等杂物 保洁部负责检查清理屋面及排水沟杂物等


水沟
应急总指挥 总物业经理、安防经理
后勤外联指挥 客服经理、客服前台
现场指挥 安防经理、当值班长