百姓无小事件件牵民心
-------大调研手记群众利益无小事，每个小问题，对于老百姓来说却是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。

作为一名**干部，我们特借此次“社区居民大调研”的机会，走进恒康佳苑居民区，走到居民们的身边，听取他们反映意见，实实在在地为他们解决身边每一件“小”事。

只有切实了解并解决了他们生活中的“小事”，才能真正贴近他们的心，赢得他们的满意。

一．不以事小而不为，见微知著
在走访调研中，**33号502的朱阿姨反映，当初物业统一换门时不知是何原因没有帮他们更换，心怀怨气的她至今一直未缴物业费，她希望物业尽快给一扇门，由他们自己进行更换，等拿到门后，立即缴纳物业费；爱好市民文化活动的501室朱阿姨则希望以后社区活动通知到位，最好是电子大屏显示活动信息，以免自己错过；另外，我们的外来务工人员郭阿姨则表示希望政府能搭建一个平台，解决外来务工人员的实际生活问题，比如房屋租金适当可以便宜一点，减轻负担……
面对居民们反映的问题，无论大小，我们都一一做好记录，这些看上去都是居民生活中遇到的一些“小事”，但这些“小事”却无不与他们的日常生活、切身利益相关！事关民心，事关群众，事关他们对党和政府的信任和支持，这就要求我们不能简单地就事论事。

二．不以事杂而为轻，以小见大
对门邻居家宠物异味大；楼道口污水井发臭；另外还有高空抛物，邻里纠纷……对于居民杨叔叔反映的宠物异味大的问题，作为调查员我们也深有体会，一走进该层楼道，动物的臭气经久不散；“宠物扰邻”也是一个老生常谈的问题了，考虑到养宠家庭对宠物的需求，应该做好合理的监管和规范，既不能威胁到居民的人身安全，也不能伤了邻里之间的和谐。

文明养宠只是一个小举动，但从中可以看出一个人的素质高低，正所谓“宠物不懂事，主人要明理”。

在这里我们也希望上级部门能够着手处理该宠物异味扰民的问题，对楼道窗户加装换气设备，防止异味蔓延；另外，被称为“悬在城市上空的痛”的高空抛物现象也在问题之列……等等类似这样的零碎小事还有很多。

“宠物不扰邻”、“高空不抛物”看似与个人诚信关系不大，但并非毫无关系，其个人品行与素质令人担忧，也很难想像其在别的问题上会是一个诚实守信的好市民！
三．不以善小而不为，聚沙成塔
千里之堤毁于蚁穴，小事不可小视。

恒康佳苑的钟叔叔反应墙壁有裂缝并且渗水；徐叔叔反应房子外墙破旧，外层严重脱落，希望能够整体修缮；张叔叔反应居住的房间顶部大块墙皮脱落；居民夏叔叔则反应房屋用料问题，导致屋顶涂料掉落情况严重，向物业反应多次未能解决。

据悉，**小区成立于2013年5月，是个新小区，为什么会有这么多建筑上的问题？而且，为什么居民反应多次，小区物业尚不能解决？值得深思！
家庭是小家，社区是大家，小家要是不和谐，大家就会烦恼
多；小家要是很祥和，大家就会少忧愁。

社区作为居民们品质生活的载体和精神生活的家园，与居民们的幸福感、获得感、安全感有着密切的联系！
四．一点想法
大调研不只是一项工作，更是一次学习探究的过程，是听取民意，是走到下面听取基层群众反映最真实的声音。

而且，调研走访听取民意，不仅要带着耳朵听，更要用“心”去听。

我们**在进行社区大走访后，摸清了恒康小区居民的所思所想，帮助反映他们的所盼所忧。

一张张调查问卷，一个个搜集到的问题，一个个还未解决、正在协商的、反映多次未能解决的，都带着居民们的期盼以及他们的嘱托！这次的社区走访拉近了我们与群众的距离，也让我们清楚了解到了居民们的切实需求！
最后，我觉得小事不“小”，根基不牢，楼宇再高也是徒劳，组织好基层社会，服务好基层群众，是我们**各部门义不容辞的责任！把老百姓的每一件简单的事做好就是不简单，把老百姓每一件平凡的事做好就是不平凡。

社区里的“小事”，每时每刻都影响着群众的感受，我们要以“小事”为本，扑下身，看平常所不见，听平常所不闻；沉下心，找缘由，了解基层所困、解决群众所求。

只有掌握了矛盾的源头，才能开出更有针对性的“方子”，才能为老百姓办好实事、好事！。