目标管理
机密
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——台福集团营销公司营销团队培训报告
上海至汇营销咨询有限公司
2007-10
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目标管理
目标管理的优点：
➢ 业绩的提高 ➢ 成本降低 ➢ 提高工作效率 ➢ 个人能力的提升 ➢ 向心力的提高 ➢ 有效的管理工具
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目标管理理论创始人:彼得-杜拉克
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目标管理每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021 天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。01:48:3701:48:3701:481/11/2021 1:48:37 AM 安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.1.1101:48:3701:48Jan-2111-Jan-21 得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 01:48:3701:48:3701:48Monday, January 11, 2021 安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.1.1121.1.1101:48:3701:48:37January 11, 2021 加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月11日 上午 1时48分 21.1.1121.1.11 扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2021年 1月11日 星期 一上午 1时48分 37秒 01:48:3721.1.11 做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2021年 1月 上午1时 48分 21.1.1101:48January 11, 2021 时 间 是 人 类 发展的 空间。 2021年 1月11日 星期一 1时48分 37秒 01:48:3711 January 2021 科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午1时 48分37秒 上午 1时48分 01:48:3721.1.11 每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 21.1.1121.1.1101:4801:48:3701:48:37Jan-21 人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2021年 1月 11日星 期一1时 48分 37秒Monday, January 11, 2021 感 情 上 的 亲 密，发 展友谊 ；钱财 上的亲 密，破 坏友谊 。21.1.112021年 1月 11日 星期 一1时 48分37秒 21.1.11
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三、目标管理追踪管制的注意重点 • 定期追踪 • 信息反馈系统的建立 • 目标评分标准的建立 • 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 • 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好会议记录
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目标管理的修正
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一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可 修正，如以下原因：
二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
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三、协助部属设定目标的步骤 1. 主管将目标、方针告知部属 2. 部属提出自己的草案目标及实施计划 3. 主管审阅草案目标 4. 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 5. 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配
最高管理层 核准
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目标管理的绩效评估
以往的考核，员工的绩效全凭主观对部属平常的 印象，到期而临时作的决定，带有较强的主管色彩， 难免有失公允。
一、目标绩效评估的重要性 • 加强责任观念 • 保持目标管理的正常功能 • 促进沟通，了解下级的业绩及困难 • 评估结果作为奖金及薪资发放的依据 • 升迁与调整的参考 • 可作为训练与能力开发的参考
1. 基于外界形势变化而修正目标； 2. 由于企业内部因素而修正目标； 3. 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 4. 二、目标修正时机：半年
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三、目标修正程序
目标修正申请 （说明修正目标
内容或数量及 原因）
上级主管签署 意见
在部门例会中 组织讨论
修改目标管理 卡及相关文件
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目标种类
1、量化目标 • 销售量或销售额 • 生产量 • 利润或利润率 • 市场占有率 • 良品率 • 投资回报率 • 存活周转率 • 资产周转率 2、项目与进度目标 • 人事考核制度及改进 • 建立ISO9000质量管理体系 • 开展5S管理活动
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3、改善目标 • 降低生产成本 • 提高设备开机率 • 减少库存 • 减少员工数量 • 质量改进指标 • 员工素质 4、集体目标 • 员工满意度 • 提案改善数量 • 安全目标 • 团队建设
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举例：P-D-C-A目标管理制度
计划阶段 目标分为总目标、单位目标、分项目标。 1. 拟定总目标。 2. 设定各一级单位目标及工作计划。 3. 设定各二级单位目标及工作计划。 4. 制定目标体系图、制定目标计划单汇编。 5. 执行目标追踪单。 6. 执行阶段 7. 目标执行与追踪。 8. 考评阶段 9. 目标执行成果自我考评 10. 目标管理推行成效与报告 11. 综合绩效评估与奖励
关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制 定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一 种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效 率”。
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目标管理执行过程
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1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
3. 可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于 联系与相互协助；
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目标体系图
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与组织目标直接 相关程度高
经理目标 科长目标
总目标
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
员工目标
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总目标
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一、总目标的重要性
即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的 （3年或5年）
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SMART 目 标
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
具体的 可衡量的 双方同意的 现实的 有时限的
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目标设定的来源
• 公司战略规划 • 顾客意见 — 越来越重要 • 主管目标 • 同事的意见 • 员工意见 • 职位说明书 • 市场 / 同行 / 竞争对手
能力成长状况、处事方法等）
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四、何时评估 • 日常评估（工作告一段落，或进展到某种程度时） • 定期评价（周期性评价，如：每周一次、每月、
每季度或年终） • 总评价（目标或实施项目完成终了时或年底）
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向上的力量
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---- 谢谢！----
二、总目标的种类
• 利润目标 • 销售目标 • 产量目标 • 成本目标
• 研究发展目标 • 投资目标 • 管理改进目标
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三、有谁来订立总目标 1. 最高管理者：董事长或总经理 2. 企业所设立的专职部门 3. 由各部门主管参与制定 4. 四、公布总目标 5. 等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布
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单位目标
一、单位目标的重要性 1. 总目标能否实现的有力保证； 2. 承上启下，目标分解的枢纽； 3. 二、单位目标的类型 4. 直线部门目标； 5. 幕僚部门目标； 6. 三、要有详细的实施计划 7. 计划的时间性、阶段性要明确； 8. 计划要有可操作性； 9. 最好要有备选方案； 10. 要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的 傲慢与坏脾气
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目标管理定义及与绩效考核的关系
定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特 定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。 英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕
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谢谢大家！
一、目标管理追踪的目的 1. 发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正； 2. 依靠手段来激发员工的责任意识； 3. 提供上级与部属间定期的正式联系机会；
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二、目标管理追踪的原则 • 确保目标原则 • 效率原则 • 责任原则 • 标准原则 • 关键因素原则 • 例外原则 • 行动原则
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
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目标定案 ⑥ ⑤ ④
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第三类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ③ ⑤
目标定案 ② ④ ⑥
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理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力，就可以达成 3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合 7. 依重要性不同给预不同权重
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设定目标的步骤
1. 上级目标与方针，应明示部属 2. 部属可质疑目标，彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化