随着硬件资源的扩大，系统内的信号音逐渐被更清晰的语音
信号音类别 含义
信号频率
提示所代替，但是在TDM环境下，系统间的很多状态还是 拨号音 通过传统的信号音来体现，尤其在使用模拟中继AT0的时候。 回铃音
摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经
做好了接续准备，允许用户拨号
IPT&UC
通信
VoIP省长途
专网内统一编号，方便记忆和
节约培训费用
呼叫
经济路由控制
更多的电话业务，如姓名显示、 计费
电话回叫等
…
…
提升企业效率
方便客户联系 3
通信融入业务系统
企业通信的发展综述
第一台现代意义的PBX（Private Branch Exchange或者称
为PABX，Private Automatic Branch Exchange）诞生于
3 6
A B
852Hz
7
8
9
C
双音941H多z 频信号是贝* 尔实验室发0 明的，选择#双音方式是由D 于它
能够可靠地将拨号信D息TMF从话机语号盘音频率中编区码图分出来。一般情况下，声
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FSK移频键控
移频键控，英文简称FSK（Frequency-shift keying），是 数字通信中使用较早的一种调制方式，基本原理是利用载 波的频率变化来传递数字信息。它的主要优点是: 实现起来 较容易,抗噪声与抗衰减的性能较好。在中低速数据传输中 得到了广泛的应用。最常见的是用两个频率承载二进制1和 0的双频FSK系统。
改变工作方式 提升企业竞争力
4
企业通信与运营商的通信服务有本质区别
PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网 的方便性、在有限性能的承载网上如何保证业务质量等因 素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化， 方便使用。
PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数 百个，这是运营商网络上只可以提供的区区数十个补充业 务所无法比拟的；
5
企业通信终端的特殊性和重要性
为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机 feature phone、到数字话机digital phone，这时候企业 语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少 数特性是由IP本身的特点带来的之外，绝大多数功能都已 经在数字话机时代达成。
通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便 的通过一两个按键就可以实现，不需要用户记忆很长很繁
6
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP的基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络
7
电话交换
发起呼叫
寻址&接续
接听呼叫
程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组， 基本原理和结构没有本质变化。
来电显示的信息传输方式有2种：FSK和DTMF。FSK方式与
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Signaling System No. 7(SS7，7号信 令)
通讯设备之间任何实际应用信息的传送总是伴随着一些控
制信息的传递，它们按照既定的通讯协议工作，将应用信
华为eSpace统一通信解决方案V基 础知识
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP基础概念和协议 视频基础概念 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络 2
IPT&UC是干什么的？
方便企业员工的内部语音
注重效率、服务、成本
和形象的企业都需要
节约企业费用
衍生更出高效PUB的X通n信i工f具ied Co迎m接IP时m代IP，uT降n低i网c络a成t本ions，整合一通U信C直工具到现在U通nU信Cif融Ci/入eC业EdB务P流程
降低通信成本
Communications
& Collaboration。 进一步降低通信费用 更灵活的部署
改变通信方式 提升员工效率
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DTMF 双音多频
双音多频信号（Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF），
电话系统中模拟电话机与语音交换机之间的一种用户信令，
通常用于发送被叫号码。
在使用双音多频120信9Hz号之前，1电336H话z 系统中使147用7Hz一连串的1断633H续z 脉
冲来679770HH传zz 送被叫号码14 ，称为脉冲25 拨号。
上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交
开换始商机用诞生成于熟 同一时开始间商用，并成且熟 一直在开始持商用续地成发熟展，开经始商历用 了I成P熟
e19n70asble P19B80Xs 、IP P19B98X一直200到8 现在以200S5IP为2核015心的I2P010PBX，2020
当用户拨完号码后听到不等间隔断续信号音（重复3次0.1s响，0.1s断后，0.4s响0.4s断）， 这便是空号音，表示通知主叫用户所呼叫的被叫号码为空号或受限制的号码。
（450±25）HZ
催挂音
如果用户听到连续信号音，响度变化为5级，由低级逐步升高，则是催挂音。通知久不挂机 的用户迅速挂机。
（950±25）HZ
Trunks
POTS
Handset
POTS 在TDM时代基于TruInSksDN构建，在IPSS时7 代快速的从HSS.7323过渡到SIP
Handset
ISDN PRI/BRISwitch A
Switch B
Switch C
PBX
PSTN
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信号音
信号音是用来表示电话交换系统在使用中的各种状态，目前
拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s），便是回铃音，表示被叫话机正 在响铃，可静候接话。
（450±25）HZ
忙音
当主叫用户在拨号过程中或拨完被叫电话号码后，若听到“嘟、嘟、嘟……”的短促音（响 0.35s，断0.35s），这就是忙音，表示线路已经被占满或被TN（Public Switching Telephone Network）: 即公用 电话交换网，是由电信运营商经营的、向全社会开放的电 话通信网。
PBX（Private BrancAnhalogeXchange）：企业程控交换机
POTS
从运营商的角Han度dse看t ，属于用户侧Tru设nks备