理 下结论：
论
工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关， 因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，
的
一定应变能力”
形 成
试验对象性质 任务易测定的工厂、 任务不易测定的研究所、
管理模式
企业、操作
大学、工程师、经理
与
X理论
效率高
效率低
演
Y理论
效率低
效率高
变
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工作环境、条件
管
自然环境
理
生活环境、条件
理 论
外 因
群体（社团、班组、朋友、家庭）
的
形
组织
成
社会环境 领导
与
民族文化
演
变
国际交流
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第
二 章
第一节 西方管理理论的产生与发展
管 （1）激励理论
理
①需要层次理论
理 论
马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：
的
一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。
理
厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。
论 霍桑试验分为四个阶段：
的
①工场照明试验（1924-1927）
形
成
②继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）
与
③谈话研究（1928-1931）
演 变
④观察研究（1931-1932）
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其
影响个体行为的因素：
管
理
1.生理因素
理
论
的内
形
因
2.心理因素
成
与
演
3.心理因素
变
生理需要 生理特点 健康状况
理想、信仰、人生观 价值观、抱负 道德观念、法律观念 个性（兴趣、气质、能力、性格） 文化素养（家庭、文化教育）
职业素养（专业、职业的技术与道德教 育、实践经验）
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第
二 章
第一节 西方管理理论的产生与发展
理
②提高效率的手段—运用科学方法
论
③科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想革命
的
2.泰勒管理制度：
形 成
①劳动方法标准化 ②培训工人科学化
与
③实行奖励工资制
演
④管理职能专业化
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：
管
理
♦福特：流水生产线 ♦杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）
（一）产生背景
管
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义
理 管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，
理 找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。
论 ●科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。
的 形
●科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也 愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知
二 章
第一节
西方管论和Y理论 美国麻省理工学院教授，道格拉斯·麦格雷戈（1957）
对人性的两种不同假设:
理
论 X理论
的 ♦人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;
形 ♦一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;
成 与
♦一般人以自我为中心; ♦人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。
演
效的问题看做是充分调动人的积极性问题。
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管 3、组织行为理论
理
（1）支持关系理论(Support Relation Theory)
让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工
理
作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的
理 理
二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初）
论
三、行为科学阶段（20世纪30年代- ）
的
形
四、管理理论丛林（二次大战后）
成
与
演
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
一、西方早期管理思想的产生（18世纪－19世纪末）
理
英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith，1723-
现代企业管理课件
第
二
第二章 管理理论的形成与演变
章
管 理
本章的主题是：
理 ♦西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说
论
的 ♦中国古代管理思想的基本特征及精华
形
成 ♦管理学主要流派的基本观点及代表人物 与
演
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
一、西方早期管理思想的产生 （18世纪60年代开始）
与
起不到激励的积极作用。 归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同
演
事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；
变
地位。
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管 （2）人性理论
理
理
①X理论和Y理论
论
的
②超Y理论
形
成
与
③Z理论
演
变
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第
管 2、团体行为理论
理
团体动力学理论
理
德国心理学家 Kurt Lewin认为个体行为是个体与
论
环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。
的
用公式表示如下：
形 成
B＝ƒ（P，E） B－Behavior P－Person E－Environment
团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间
与
的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩
的 特、美国的福特等。
形
其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作
成 有：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903） 与 和《科学管理原理》（1911）等。被后人称为“科学管 演 理之父”。
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
1.泰勒管理理论的主要观点：
理
①管理的根本目的—提高工作效率
的
理人员对各方意见要妥协。
形
♦当局要关心职工生活。
成
♦对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事
而简单行事。
与
♦对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事” 对职工表现下结
演 论。
变
♦控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初）
理
（一）泰勒的科学管理
理
论
（二）法约尔的组织管理理论
的
形
成
与
演
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
（一）泰勒的科学管理
理
科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场
理 的生产效率问题。
论
其代表人物有泰勒、弗兰克·杰布雷斯夫妇、亨利·甘
理
♦激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类
论
因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的
的
性质；个人发展的可能性；责任。
形
♦保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这
成
类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工
论 科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一 的 般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。
形 ●二战以后为后期行为科学，系统研究个体和群体关系。
成 ● 80年代引入我国，85年以后普及较快。 与
演
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管 （二）人际关系学说
理
梅奥领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工
与 ③管理的14条原则：详见教材。
演
法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
三、行为科学阶段 （20世纪30年代- ）
理
（一）产生背景
理
论
（二）人际关系学说
的
形
（三）行为科学理论
成
与
演
变
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第
二 章
第一节 西方管理理论的产生与发展
演
变
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第
二 章
第一节
西方管理理论的产生与发展
管
（二）法约尔的组织管理理论
理
法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划
理 分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著《一般管
论
理与工业管理》（1916）中。