进一步提升窗口服务，提高工作人员素质、改善服务质量，服务环境整洁舒适方便，展示文明窗口形象。
建立健全各项管理机制。完善和优化各类规范化服务标准，提高办事效率和服务质量。
效率型企业
办事流程优化
（2.5分）
根据工作任务和形势变化，重新梳理即办事项规范表，进一步缩减办理时限,优化工作流程。
办事过程透明
（2.5分）
内容落实
（2.2分）
深入学习党的十七大、十八大会议精神、中国特色社会主义理论和社会主义核心价值体系等政治理论，不断提高党员干部的思想政治素质和政策理论水平。积极学习与工作相关的专业知识，确定目标和任务，落实措施和途径，加强业务知识培训和考核，提高业务素质和岗位能力。开设“公民道德讲堂”，广泛开展公民基本道德规范和文明礼仪知识培训。鼓励在职学历学习和在职专业知识、综合理论知识学习培训，鼓励员工申报和考取各类专业技术资格、职业（执业、从业）资格证书。
加大政务公开力度，不断增强工作透明度，进一步完善0A系统建设，利用网上等其它平台，加强对办事审批流程的内部监督，确保工作公开透明。
办事制度落实
（4分）
进一步落实即办制及办事公开制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制等相关配套制度。对集团交办事项及时办理、及时回复。
办事速度快捷
（2分）
严格按照即办事项时间节点，填写《即办制落实情况登记表》，切实提高办事效率，今年即办事项办理速度比去年再提速升10%以上。
制度保障
（2.2分）
建立学习与工作相互促进的有效机制，鼓励员工结合本职岗位、业务工作参加更高层次的培训教育，并制定相关激励政策。每年的学习培训经费按规定投入。建立完善干部学习培训档案登记制度并及时登记备案。二级单位重点检查领导班子成员和党员中层干部党（政）校学时学分完成情况。
学用转化
（2.2分）
氛围浓厚，新的学习理念深入人心，干部职工整体素质明显提高，工作能力明显增强。班子成员转变作风、深入基层调查研究，有调研课题和调研成果，能运用调研成果采用先进的管理理念和措施使工作效率不断提高。根据企业情况，组织各类优质服务活动，并积极参加集团志愿者服务活动，使创建成果惠及人民群众。
推进责任落实
（ห้องสมุดไป่ตู้分）
逐级签订《安全生产目标管理责任书》、《党风廉政目标建设责任书》、《社会管理综合治理目标责任书》、《经营业绩责任书》、《计划生育目标责任书》。结合 2012年集团重大工程项目以及与市委市政府签订的责任书内容，对目标责任进行分解，明确分管领导、实施单位、完成时限要求等。
严格责任追究
（3分）
将安全生产、廉政建设、各项经济和工程建设以及“五型”创建工作与绩效考核挂钩，对企业内部各处室、经营单位全面实施考核。充分发挥纪检监察部门和党组织的力量，每半年至少组织一次暗访和督查，加强对履职尽责的监督检查。制定责任追究办法，严格责任追究，整治庸懒散。
服务型企业
优质服务提升（ 3分，无窗口单位本项0分）
培育企业文化
（4分）
积极配合集团企业文化创建工作，做好调研、宣贯工作。
责任型企业
健全责任机制
（4分）
整合优化部门责任，进一步科学界定各部（室）及下属单位职责，确保职能不交叉重叠、责任清晰、事权合一。制定岗位说明书，建立岗位工作目标责任制。制定《2012年深化“五型”机关创建工作计划》，明确五型机关创建的责任处室,确保责任落实到人。
创新服务思路，拓宽服务渠道及领域，推出优质服务新举措；
改进服务方式，积极提供延伸服务。
配合集团服务品牌创建（ 5分，无窗口单位本项11分）
领导重视，全力配合集团服务品牌实施，积极参与“情暖万家——便民服务进社区”、公用服务体验日、社区服务代办站等活动；
积极支持公用志愿者工作。
优化窗口服务（ 3 分，无窗口单位本项0分）
载体建设
（2.2分）
坚持理论中心组学习制度，学习规范正常，领导干部自觉参加学习，出席率不低于85％，年集中学习不少于5次。有学习园地、OA系统、企业网站等舆论宣传阵地，每季度至少出版一期，营造浓厚学习氛围。参照集团党（政）校建设标准，结合企业实际情况建立分校，有效整合利用学习资源。建立配备阅览室，定期充实学习资料。积极搭建企校培养人才合作平台与业务培训平台，不断创新学习载体，开展多种形式、富有成效的创建活动。
廉洁型机关
突出防控重点
按****党委[2012]19号执行，并将考核结果按11分进行折算。
提升防控水平
建立长效机制
合计总分65分
学习型企业
组 织 领 导
（2.2分）
建立完善学习型机关组织领导机制，主要领导高度重视并亲自指导，分管领导具体抓好落实。制定落实工作责任制，职能处室职责明确，责任到人。定期召开动员、推进、总结性工作会议，研究部署建设学习型机关工作。有明确的创建学习型机关（单位）的工作规划和年度计划，有具体的年度实施方案。
五型机关创建考核评分细则
项目
考核标准
考核内容
得分
企业文化建设
加强教育引领
（2分）
广泛深入开展领导干部世界观、权力观、事业观学习教育和机关工作人员宗旨观念、职业道德、廉政意识学习教育。
塑造企业精神
（4分）
大力开展“我们的价值观”大讨论活动，通过研讨、座谈、演讲、征文、展示等形式，广泛宣传，形成共识。探索企业宣传新途径，信息员全力配合集团宣传工作，积极报送信息，积极向集团《 “五型”机关创建工作活动简报》投稿。