“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
▪ “有多少?”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板
一共40袋土豆。 “价格是多少?” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。
▪ 他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一 些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样 品，而且把那个农民也带来了，他现在正 在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺，说：“现在 您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了 吧?”
思考
▪ 1.你在工作中的表现更多的是阿诺德还是 布鲁诺？
▪ 2. “责任”和”业绩“之间有什么关系？
▪ 3.当你的学历、关系、相貌等因素都不够 出众时，你将以怎样的方式提升自己的业 绩？
悟道
同样的小事情，有责任心人做出大学问， 不动脑子没有责任心的人只会来回跑腿而 已。
别人对待你的态度，就是你做事情结果 的反应，像一面镜子一样准确无误，你如 何做的，它就如何反射回来
▪ “生活是自己创造的”， ▪ 你今天的生活， ▪ 取决在昨天的态度和抉择； ▪ 而你未来的明天， ▪ 也会反映出今天的态度和抉择
责任变成了潜意识
▪ 日本男人喝酒后
让责任成为一种自觉
X理论（传统的管理理论）
▪ A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作。
▪ B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措 施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。
D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
Y理论
▪ A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。
B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进 行自我指导和自我控制，以完成任务。
C、一般而言，每个人不仅能D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力， 而不仅仅管理者才具备这一能力。
你是那种马？
▪ “世界上有四种马：
▪ 第一种是良马，主人为它配上马鞍，套上 辔头，它能日行千里，快速如流星。尤其 可贵的是，当主人一扬起鞭子，它一见到 鞭影，便知道主人的心意，迟速缓急，前 进后退，都能够揣度得恰到好处，不差毫 厘。这是能够明察秋毫的第一等良马。
▪ 从故事中我们能够得出什么结论？
▪ 老木匠没有保持晚节，而许多年轻人从一踏入 社会就缺乏责任心，一定要在别人的督促下才能 工作。这就是缺乏人生使命感的典型体现了。
▪ 在相同条件下，有明确而且强烈的个人使命， 与没有目标被动懈怠的结果是完全不同的。
▪
▪ 我们要做的就是全力投入工作中，保持高 度的责任心和积极的心态，不计较个人得 失，勤奋努力，自动自发，这是每个人最 终有良好职业发展的重要途径。
▪ “第四种是驽马，主人扬鞭之时，它视若 未睹；鞭棍抽打在皮肉上，它仍毫无知觉； 直至主人盛怒之极，双腿夹紧马鞍两侧的 铁锥，霎时痛刺骨髓，皮肉溃烂，它才如 梦方醒，放足狂奔，这是愚劣无知、冥顽 不化的驽马。”
▪ 类似于后两种马的员工就是”挨一鞭，动一 动“的敷衍工作的员工
▪ 谁会欣赏敷衍了事的人？
责任心培训
著名管理大师彼得·德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
▪ 比尔.盖茨 ▪ “人可以不伟大，但不可以没有责任心”
什么叫责任心？
▪ 责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至 对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情 能敢于负责、主动负责的态度， 是对自己所负使 命所具备的忠诚和信念，因此，责任心是我们应 该具备的最基本而又是最重要的素质，更是做好 一件事情所必须的条件。 责任心是出色的完成自 己的工作，是个人的坚守，是人生的升华， 一个 人具备了强烈的责任心就会拥有强烈的自信心与 使命感， 会不断 进取，对工作投入极大的热情， 会自觉的按时、按质、按量的完成工 作任务，会 主动处理好分内和分外的一些工作
“挨一鞭，动一动”是对自己的人生不负责
▪ 当然是没有！
▪ 任何组织都不需要在工作中敷衍的人，没 有人能欣赏多工作敷衍了事的人，无论是 上司，同事还是下属
想一想
▪ 自己是否也有过“挨一鞭，动一动”的状 态？
▪ 怎么在以后的工作中避免这种状态？
自发自动
▪ 慎独
▪ 我们的工作也是如此，当上级把事情交给我们的 时候，他只提出了目标和要求，至于如何处理好 这件事情，如何把事情办好、办细，就需要我们 发挥自已的主动性和创造性。特别是在独当一面 的时候，每项工作都需要我们自己独立思考。只 有在工作中具备这种强烈的主动性，才能成为现 代企业需要的具备责任心和自动自发精神的好员 工！
承担责任是为别人，更是为自己。
两个年轻人
你会怎么做？
有两个年轻人同时受雇于一家店铺，一天老 板让他们分别去集市上看一下今天有没有 卖土豆的。如果你是其中的一个年轻人， 你去集市回来后会怎么汇报？
▪ 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的 薪水
可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上 一句话也不要说，看看别人怎么说。”
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在 为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少 多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个
农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常 公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。
▪ “第二种是好马，当主人的鞭子抽过来的 时候，它看到鞭影，不能马上警觉。但是 等鞭子扫到了马尾的毛端时，它也能知道 主人的意思，奔驰飞跃，也算得上是反应 灵敏、矫健善走的好马。
▪ “第三种是庸马，不管主人多少次扬起鞭 子，它见到鞭影，不但毫无反应，甚至皮 鞭如雨点地抽打在皮毛上，它都无动于衷， 反映迟钝。等到主人动了怒气，鞭棍交加 打在它的肉躯上，它才能开始察觉，顺著 主人的命令奔跑，这是后知后觉的庸马。