管人管人 (1)1.01-生气离乡（企业利益相关者）9 (6)1.1.宫本环潜政 (6)1.1.1.供应商 (6)1.1.2.本地社区 (7)1.1.3.环境 (7)1.1.4.潜在消费者 (8)1.1.5.政府 (8)1.2.股所雇管顾 (8)1.2.1.股东和所有者 (8)1.2.2.雇员 (9)1.2.3.管理者 (10)1.2.4.顾客 (11)2.02-管子（管理过程） (11)2.1.管理层次 (11)2.1.1.总经理和最高行政长官（老板和身边秘书） (12)2.1.2.中高层管理人员（厂长） (12)2.1.3.主管 (12)2.2.权威类型19 (12)2.2.1.法人名经 (13)2.3.有效授权的条件20 (14)2.3.1.好经理培养MT细胞 (15)2.4.直线经理 (17)2.4.1.清晰直接的命令链，迅速决策 (17)3.03-管盖（管理过程概述） (18)3.1.鹅围壳（厄威克管理原理） (18)3.1.1.床 (19)3.1.2.钱 (19)3.1.3.明珠 (20)3.1.4.月亮 (20)3.1.5.光 (20)3.1.6.蚁 (20)3.1.7.石头 (21)3.1.8.笛 (21)3.1.9.伤 (21)3.1.10.霜 (22)3.2.法约尔（用头发约束孩儿行动） (22)3.2.1.技 (22)3.2.2.商 (23)3.2.3.会 (24)3.2.4.管 (24)3.2.5.财 (25)3.2.6.安 (25)3.3.布里奇（布里肚脐） (26)3.3.1.制作工牌 (26)3.3.2.老板给柜台主管会计挂上工牌 (27)3.3.3.演讲 (27)3.3.4.大家开心做事 (27)3.4.梅奥（吃没奥利奥） (27)3.4.1.喝水霍桑，和非正式人员友好相处 (28)3.5.伯恩斯和司托克（被摁实思脱壳） (29)3.5.1.机械 (29)4.04-灵棺吹风（领导和管理风格） (31)4.1.利克特（胡歌离开他） (31)4.1.1.压榨式的集权领导 (31)4.1.2.仁慈式的集权领导 (31)4.1.3.没有团队合作。
极权：激励或报酬，威胁和惩罚。
生产效率，缺勤率，人员流动率，更多地授权 (32)4.1.4.协商式的民主领导 (32)4.1.5.参与式的民主领导 (32)5.05-握拳（激励） (32)5.1.马斯洛 (33)5.1.1.生理 (33)5.1.2.安全 (33)5.1.3.社交 (33)5.1.4.尊重 (33)5.1.5.自我实现 (33)5.2.MT管理层激励技术 (33)5.2.1.计时 (34)5.2.2.计件 (35)5.2.3.报酬 (36)5.2.4.佣金 (36)5.2.5.额外奖金 (36)5.2.6.非物质报酬（工作再设计的实施方式） (36)5.2.7.奖励计划 (37)5.3.麦克利兰（具备高成就需要的个体） (38)5.3.1.喜欢+寻找 (38)5.3.2.评价 (38)5.3.3.拍屁股走人 (39)5.4.日本Z管理 (39)5.4.1.核心优点 (39)5.4.2.效果 (43)5.5.确保团队顺利进行的注意因素 (44)5.5.1.开车到了目的地 (44)5.5.2.分配角色 (44)5.5.3.授权 (44)5.5.4.提供铲子 (45)5.5.5.搬铲子 (45)5.5.6.接电话 (45)5.5.7.提供技术 (46)5.6.质量圈（圆桌会议） (46)5.6.1.质量圈指组织内存在的定期会面与讨论生产问题和解决方法的正式小组465.7.目标管理（射箭） (46)5.7.1.开展射箭游戏活动 (47)5.7.2.告诉员工 (47)5.7.3.员工射中靶子 (47)5.7.4.判定 (48)5.7.5.埋头评分 (48)5.8.工作再设计五项原则 (48)5.8.1.封闭车间 (49)5.8.2.工作鼓励 (49)5.8.3.监督 (49)5.8.4.纠正 (50)5.8.5.放松 (50)5.8.6.子主题 6 (50)5.9.内外报酬 (50)5.9.1.内 (51)5.9.2.外 (51)5.10.弗鲁姆 (52)5.10.1.努力 (52)5.10.2.绩效 (52)5.10.3.报酬 (52)6.09-中介（上岗引导，培训和考评） (52)6.1.培训方法 (53)6.1.1.在职培训 (53)6.1.2.脱产培训 (54)6.2.刻薄（克尔伯）学习循环，一带二结构 (54)6.2.1.真实经验阶段 (54)6.2.2.形成概念和归纳概括阶段 (54)6.3.哈尼和码姆福特（含泥，馬目扶他）140 (55)6.3.1.羊羊洗衣服 (55)7.06-鸡屎（激励实践）89 (57)7.1.奖励计划 (57)7.1.1.问题 (57)8.07-团冲（团体，团体行为和冲突） (59)8.1.宝贝（贝尔宾团队角色） (59)8.1.1.白 (59)8.1.2.天 (60)8.1.3.畜（生） (61)8.1.4.鞋 (62)8.1.5.子 (63)8.1.6.射（向） (64)8.1.7.金 (65)8.1.8.鱼 (66)9.08-人质跪（人力资源规划）测试种类：个人能力倾向测试，智力测试，成就测试，个性测试。
(67)9.1.选择阶段 (67)9.1.1.制作候选人申请表 (68)9.1.2.测试 (69)9.1.3.面试 (69)1.01-生气离乡（企业利益相关者）91.1.宫本环潜政1.1.1.供应商企业接受所需材料，供应商接受产生利润的订单1.1.2.本地社区企业在社区运行，影响社区成员确保不干扰社区1.1.3.环境环境污染1.1.4.潜在消费者1.1.5.政府运用政府法规对企业运营进行调控1.2.股所雇管顾1.2.1.股东和所有者股东提供公司资金所有者从投资中取得高回报1.2.2.雇员商务过程中人的因素管理者、工人、全日制员工、兼职员工等1.2.3.管理者经营企业代表股东和所有者利益达到企业目标考虑其他利益相关者的需要1.2.4.顾客认真考虑消费者需要很重要潜在消费者和现实消费者对企业同样重要2.02-管子（管理过程）2.1.管理层次2.1.1.总经理和最高行政长官（老板和身边秘书）通常授权给职能管理人员，如市场、生产等具有专业知识的人2.1.2.中高层管理人员（厂长）较少涉及员工操作细节，主要关心需要做什么工作，以及如何实施等2.1.3.主管确保员工完成任务2.2.权威类型192.2.1.法人名经法定权威组织内部制定个人权威人的个性名誉权威知识经济权威经济环境中获得权利2.3.有效授权的条件202.3.1.好经理培养MT细胞经理和员工交谈开心，约谈候选人经理必须平易近人传达任务告知候选人任务必需清楚传达任务，以便使下属能够理解所承担任务的性质和他们的权威限度递给候选人胸章，在大家面前经理必须确保把职权和权威两者都授予下属，并让其他组织成员了解所发生的授权过程。
授予任务被授权工作的人必须完成被授予的任务拍候选人肩膀经理必须信任下属。
下属犯错误经理控制下属行为并纠正2.4.直线经理2.4.1.清晰直接的命令链，迅速决策容易理解和操作划分责任和分配权威组织稳定，易于控制3.03-管盖（管理过程概述）3.1.鹅围壳（厄威克管理原理）3.1.1.床目标原则3.1.2.钱专业化原则3.1.3.明珠协调性原则3.1.4.月亮权力原则3.1.5.光职责原则3.1.6.蚁明确性原则3.1.7.石头一致性原则3.1.8.笛控制幅度原则3.1.9.伤平衡性原则3.1.10.霜连续性原则3.2.法约尔（用头发约束孩儿行动）3.2.1.技技术活动生产3.2.2.商商业活动例如采购和销售3.2.3.会会计活动例如提供财务信息3.2.4.管管理活动例如计划和组织3.2.5.财财务活动例如确保充足的资本3.2.6.安安全活动例如确保财产安全3.3.布里奇（布里肚脐）3.3.1.制作工牌明确经营者/监督者/专业人员的地位和职责3.3.2.老板给柜台主管会计挂上工牌确定应该如何授予职权3.3.3.演讲协调这些职权的履行3.3.4.大家开心做事保持高昂的士气3.4.梅奥（吃没奥利奥）3.4.1.喝水霍桑，和非正式人员友好相处工人被当个体对待产生非正式组织管理和监督者意识到正式组织命令链对工作方式影响程度相当愿意迎合他们需要，确保员工与正式组织合作必须在组织有某种地位3.5.伯恩斯和司托克（被摁实思脱壳）3.5.1.机械界定角色权利责任和技能方法重新定义任务，适应情况上级掌控垂直沟通（正式的等级制度来实现控制、协调和沟通）横向沟通网络结构工作的差异性下级服从重视建议和信息重视责任与激励4.04-灵棺吹风（领导和管理风格）4.1.利克特（胡歌离开他）4.1.1.压榨式的集权领导权利和指挥自上而下的激励，威胁和惩罚。
几乎没有团队合作。
4.1.2.仁慈式的集权领导对下属有更多的授权；可能有关于报酬，威胁和惩罚一整套制度。
但仍有较高的缺勤率和人员流动率4.1.3.没有团队合作。
极权：激励或报酬，威胁和惩罚。
生产效率，缺勤率，人员流动率，更多地授权4.1.4.协商式的民主领导组织的目标是和下属讨论后设置的，有着更多的双向信息沟通，存在更多的团队合作，生产效率较高，缺勤率较低4.1.5.参与式的民主领导这种方式一直被视为下属参与的理想方式；上下级和同事互相交流沟通，有着极高的参与率，生产效率最高，缺勤率和人员流动性低。
互相激励5.05-握拳（激励）5.1.马斯洛5.1.1.生理5.1.2.安全5.1.3.社交问询求知5.1.4.尊重5.1.5.自我实现5.2.MT管理层激励技术5.2.1.计时优点方便计算工资可以保证工作完成的质量简单易行环境复杂任务专业人才5.2.2.计件缺点降低员工的生活水平能力强的员工比能力弱的员工赚得多环境机器发生故障5.2.3.报酬5.2.4.佣金5.2.5.额外奖金5.2.6.非物质报酬（工作再设计的实施方式）工作轮换工作丰富化x垂直扩展了员工在生产中的业务工作扩大化y给予员工更多相同性质的工作5.2.7.奖励计划问题他们个人的努力没有被认可，从而变得气馁1 贡献多的员工感觉不公平5.3.麦克利兰（具备高成就需要的个体）5.3.1.喜欢+寻找他们喜欢冒险和创新的工作他们会寻找带有挑战的工作他们会寻找为最终结果而负个人责任的工作5.3.2.评价他们需要有反馈个人绩效的细节5.3.3.拍屁股走人他们趋向于不太关心自己与别人的从属关系和社会需要5.4.日本Z管理5.4.1.核心优点激励新员工管理员给替补带可乐管理层与雇员之间有高度的信任管理员做一番协作演讲个人获得的成就没有集体责任重要管理员做饭实施家长式管理模式大家都服他组织内部鼓励按照层级进行决策老员工福利给光头大佬叫来女佣给核心员工提供终生雇佣制光头大佬兴奋并不断刷钱长期成长的期望取代短期获得目的光头大佬累死核心员工55岁强制退休政策叫替补鼓励雇佣临时员工打团所有部门支持团体合作职业发展道路是不明确的，通常采用的做法是终身工作轮换游戏中的来来回回晋升通常产生于在职的员工中将个人绩效考评看作是一个长期的过程5.4.2.效果产生忠诚，积极自觉的劳动力群体，能够高效率生产出高质量的产品5.5.确保团队顺利进行的注意因素5.5.1.开车到了目的地团队必须有明确的目的及强有力的领导5.5.2.分配角色每一个团队成员都应该被分配一个角色5.5.3.授权团队必须有明确的授权范围，团队中所有成员和组织中其他团队都要了解彼此授权范围5.5.4.提供铲子组织必须给团队提供充分的资源，以便他们完成任务5.5.5.搬铲子团队成员必须有适当的技能和经验以及达到目的的决心5.5.6.接电话组织与团队之间必须有明确的沟通途径5.5.7.提供技术团队中应分享知识与信息5.6.质量圈（圆桌会议）5.6.1.质量圈指组织内存在的定期会面与讨论生产问题和解决方法的正式小组5.7.目标管理（射箭）5.7.1.开展射箭游戏活动管理者需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。