深圳市铭晨社工服务中心
2009年工作计划
一、指导思想
2008年，是深圳社工事业发展中值得铭记的一年，在各级领导的关心和指导下，在全体深圳同工的共同努力下，深圳社工取得了有目共睹的优异成绩，已经成为全国社会工作发展的先驱和典范。

铭晨社工也以自身的优势和特点，走过了事业起步的艰辛和探索，积累了许多有益的经验，开展了许多务实的工作，取得了许多喜人的成绩。

2009年，我们面临着世界金融危机的挑战，面临着深圳城市改革转型的压力，而在许多领域，我们也将挑战和压力转化为机遇和动力，尤其是社会工作，作为现代社会结构不可或缺的重要组成部分，是补偿社会变迁损失、修正市场失败、追求社会公平和改善人类福利的重要社会机制与制度安排，其基本功能是通过解决社会问题满足人类需要。

因此，在这个全国上下坚定信心，共克时艰，共谋发展的时刻，社会工作应该勇担责任，以助人自助的精神，发挥社会工作专业的社会功能，为深圳特区建设添砖加瓦，为和谐社会发展贡献力量。

二、工作目标
根据深圳市社会工作协会《2008年工作回顾和展望》提出的关于下一步工作的设想和思路的要求，我中心会本着“以人为本，共创和谐”的宗旨，遵从“敬业、精业、勤业、创业”的精神，继续为深圳经济社会全面
发展发挥应有的职能，为深圳人民享有更好的社会工作服务做出更多的努力。

中国的社会工作处于刚刚起步的阶段，深圳的社会工作试点开始于2007年3月，经过了尽两年的发展，社工服务领域不断拓展，服务手法不断更新与完善。

2009年我们拟定了以下工作目标：一是保持和提高原有共青团、妇联领域的社会工作服务；二是继续拓宽我机构具备优势的服务领域，包括信访、禁毒等新增领域，并与宝安区合作推进农民工服务领域；三是加强交流合作，提高专业水平，将铭晨社工打造成一支专业化素质过硬的队伍；四是深化社工项目的研究和实施，争取在深宵外展、课业加油站、巾帼养老居家，失业人员再就业等项目上有所突破；五是进一步完善机构组织管理制度建设。

三、实施计划
1、保持和提高原有妇联、共青团领域的社会工作。

经过详细的调研工作，我中心对2008年全体社工的工作给与了充分肯定，在保持原有工作优势的同时，今年将重点推进的服务活动如下：（一）针对构成社会的基本单位——家庭，开展一系列的服务活动。

服务名称：和谐家庭综合服务
服务目标：主要是建立和谐家庭，从而带动社区和谐，实现社会和谐。

服务内容：
（1）.个案工作主要用来调解家庭内部矛盾，消除案主的家庭困惑，创立和谐融洽的家庭氛围。

（2）.小组工作主要针对特别的群体，发挥同伴的影响作用，以实现小组成员的相互沟通和相互影响，对小组成员的不良行为予以纠正。

例如：10—12岁的儿童小组活动，40—50岁的妈妈小组活动，单亲妈妈的小组活动等等。

（3）.社区活动可以用来改善社区居民之间的关系，使邻里关系和谐融洽，为和谐城市的建设奠定基础。

（二）针对深圳的义工建设已经有一定的基础，社工建设刚刚起步的情况，将两者很好的结合起来，实现社工对义工的专业指导。

服务方案名称：“社工+义工”双工联动
服务方案目的：为了更好的利用深圳已有的义工发展的优势，同时满足深圳全面推行社工制度，推动政府购买社工在社区领域的合理分布和发展，实现社工机构、义工联、社区、政府社会服务信息资源共享之需要。

社工、义工深入社区服务，把社区建设成为和谐社区、爱心社区、健康社区，最终达到深圳“最具爱心社区”评选标准。

服务方案内容：
（1）、扶贫助弱，贴心服务社区居民
（2）、社区减灾安全教育和避险演练
（3）、社区家庭综合服务
（4）、社区健康与卫生服务
2、继续拓宽我机构具备优势的服务领域。

（一）积极筹备，蓄势待发，为我机构社工涉入信访和禁毒服务领域奠定基础。

根据2009年深圳市社会工作发展的设想，今年将扩大推进信访、禁毒、人民调解、计划生育等工作领域，我机构在信访和禁毒领域已着手储备人才，开展调查研究，有了较早和较科学全面的认识，为下一步社会工作介入服务于这些领域做好了积极的准备。

（二）开拓进取，共谋发展，用心打造宝安区社工机构的先驱，为宝安社工事业做出应有贡献。

我机构今年将把办公场所迁驻宝安区，我们认为宝安区的社会工作有着很大的发展空间，铭晨社工人将以开拓、创新、务实的精神为宝安区的社会发展和人民福祉尽绵薄之力。

因此，新的一年里我们将大力拓展宝安的社会工作服务领域，特别是结合本地人口结构的特点，适时推出农民工社工服务项目。

做好、做实各项工作，真正成为名副其实的先驱机构。

3、加强交流合作，提高专业水平，将铭晨社工打造成一支专业化素质过硬的队伍。

（一）继续增进与香港社工界、内地社工院校的合作以及人才的引进。

（1）香港的社会工作发展已经有较长的历史，形成了有特色、高水平的专业力量和发展模式。

深圳比邻香港，正是我们得天独厚的优势。

新一年里，我们将以香港督导为沟通桥梁，争取与香港专业的社工服务机构、研究机构、教学机构建立稳定的交流合作关系，是我们能借鉴和学习香港先进、完善社会工作经验，尤其是获得知名院校、学者的专业指导和帮助，将为我机构提供更加科学的发展模式，更加长远的发展规划。

（2）近年来，社会工作在我国得到了越来越多的关注，国家也对社会工作给予了更大的重视和支持，全国已经有200多个高等院校开展了社会工作相关教学、研究工作。

形成了较为丰富的社会工作专业资源，我机构一直很重视与社工高校的交流合作，我机构现已与中山大学、中国政治青年学院、北京劳动关系学院、广州大学、湖南师范大学、湖南农业大学、长春理工大学和长沙民政学院等院校建立了长期合作的社工人才培训和输送基地，这些高等院校的支持为我机构在理论指导、专业技能、人才储备上起着重要的作用，2009年我们将以更加积极的姿态，更加务实的行动深化这种专业合作伙伴关系，共同打造一个双赢的社工发展平台。

（二）扎实做好社工培训，使铭晨社工树立更专业、更优质服务的形象。

深圳市整体的社工队伍处于年轻化的阶段，经过一年来的探索与实践，铭晨的同工们逐渐把书本上的理论知识与实际的工作结合起来，同时，我中心计划在2008年社工在岗实务培训的基础上继续进行专业化的社工理论培训和2009年持续全年的社工在岗实务培训。

计划聘请专业的香港督导和知名高校的社工专业的教授以及经验丰富的专业社会工作者来我中心为社工进行培训。

特别是加强心理咨询技能，并聘请国家高级心理师，《反省心理学》创始人杜向阳老师担任本机构常驻心理咨询老师，并进一步确立培训计划（见附1、2）
附2：铭晨社工2009年心理培训计划
（1）培训背景：社会工作是与人打交道的工作，其本质是助人自助，做好这项工作需要掌握必要的心理学知识，社工们有掌握这项知识的迫切需要。

（2）培训目标：通过这项培训，使一线社工掌握大量必需的心理学知识，提高其智商、情商和心理咨询的技巧，从而提高其在实际工作中的应变能力和解决问题的能力。

（3）培训时间：每周五下午2点---3点，
（4）培训地点：机构办公室。

（5）讲课人：铭晨高级心理顾问杜向阳先生。

（6）培训内容：心理学基础知识；心理咨询的技术；具体如：心理健康常识；心理疾病常识；如何提高智商、情商；如何搞好人际关系、家庭关系、亲子关系，如何克服不良情绪；如何减轻心理压力等。

（7）时间安排见下表：
4、深化社工服务项目的研究和实施，争取在深圳发展社工服务项目购买的过程中走在前列。

在2008年深圳社工服务试点中，主要采取政府购买岗位的方式。

实行岗位购买相对简便可行，是购买社工服务的一种基本形式。

但是，实行岗位购买存在一定局限性，根据国外和香港的发展经验，推行项目购买也是一种更重要、更实效的方式，这方面深圳市社工行业还需要进行认真研究和探索。

我机构经过深入调查研究，积累了大量实际数据，对于深圳社工项目服务的可行性和社会需求有了较为科学、全面的了解，并撰写了丰富的社工项目服务策划书，在发展社工服务项目购买的方向上具备了较好的理论
3、不断完善机构的组织管理和制度体系
我中心作为提供社会工作服务的民间非赢利性专业机构，必须有一支完善的管理结构和管理体系来保障社会工作的顺利开展。

（一）组织管理体系
我中心在2008年的发展经验的基础上，决定对机构组织管理体系做出适当的改革调整，以建立更加高效顺畅、更加科学合理的组织管理体系。

基本构思如下：中心总干事为团队管理核心，下设社工行政管理、社工服务、社会服务研究等部门。

其中，社工行政主要负责中心的人员管理、财务管理、对外业务拓展以及社工培训等等；社工服务主要负责具体的社工服务的开展，包括：妇女儿童服务、青少年服务、居家养老服务、社区双工联动服务等等；社会服务研究主要负责社会政策研究和项目服务研究等等。

（二）规章制度体系
规章制度是一个组织正常运作的基础保障，在经历了2008年的探索和试行之后，我们在香港督导的指导和全体同工集思广益的基础上，拟定了一些列规章管理制度，将使我机构正式步入规范化、专业化运作科学轨道。

主要包括：
《深圳市铭晨社工服务中心考勤管理制度》
《深圳市铭晨社工服务中心人事变动管理制度》
《深圳市铭晨社工服务中心行政管理制度》
《深圳市铭晨社工服务中心奖金实施管理制度（试行）》
《深圳市铭晨社工服务中心薪酬管理制度（试行）》
《深圳市铭晨社工服务中心社会工作者考核办法》
深圳市铭晨社工服务中心
二○○九年二月二十日。