人员管理：合理规划和安排部门内员工的工作职责，及时关注每位员工工作状态， 给予工作指点，为其提供发展空间，使每位员工的能力能得到最大限度的发挥；
按部门模块划分每个岗位的工作职责，实行活动承包制，组长全面负责该模块所 有统筹协调工作； 4、服务：通过培训全面提高员工的主动服务意识； 5.分权分责
部门内部职责明确，分权明晰，建立模块责任制，责任到个人，加快人才培养， 做到核心员工全面发展提升；
2010年工作总结
• 网络宣传年度总结
活动制作专题页面5个，实现在线报名、在线投票、在线许愿、 网站推广赚积分、在线购买优惠券、在线秒杀、0元抢购、FAQ功 能、产品展示等功能。
2010年工作总结
会员注册录入6459人，独立IP 890以上，PV 6255次，平均每月上升率 10%。活动专题实现在线活动报名人数4768人，直接拉动销售 532.87万。
2010年部门swot分析
威胁
市场环境
竞争
消费
兄弟商 竞争对 场开业 手崛起
商户配 合度低
消费理 性
房改政策对 房市销售影
响
修路
通货膨胀、成 本变高
市场总环境
2010年部门swot分析
团队机会点
运营机会点
团队能力提升 加强考核 加强检查 引进人才、培养 加强培训
提升售后增值服务 挖掘潜在消费能力 增加客户粘度 增加渠道营销 提升顾客满意度 利用会员营销 利用政府资源 增加信贷消费 提升网络营销
7.10-11 地板节
7.17.18 木门楼梯节
7.31-8.1 橱柜节
9.30-10.8 十一活动
11.28 百团大战
1.1-4 元旦活动
2010年度活动总结列表：
实收金额
开单笔数
单位平效
5203.11万
6854笔
725.22
441.71万
1154笔
61.6元
1358.23万
2628笔
189.3元
小计
1541.54万
46.16万 65.76万 616.19万 63.16万 2332.81万
2010年部门swot分析
优势
1、具备奉献、吃苦精神 2、员工忠诚度高
劣势
竞争对手方面： 1、家居商圈分布三角鼎立，家居
商场密集，竞争激烈 2、各家居商场品牌、产品逐日同化 人员编制： 1、缺乏提升与专业指导 2、与各部门、商户沟通不够 3、执行力有不足 4、工作效率相对较低 5、工作不细致 6、工作规划性、创新性不足 商场方面： 1、商户意识不足 2、活动运营成本高
2011年工作目标
企划活动 网络营销 品牌宣传 异业合作 终端布置
• 全年组织大型企划活动11场，活动主要以大型节 日促销、公益活动为主，将活动影响力做大，突 出效果，塑造品牌形象
• 将网络发展成为品牌推广的有利武器 • 利用团购2.0理念，深入开展网络活动
• 选择有效媒体作为品牌宣传载体，同时配合活动 宣传，并做好实时监控
2010年工作总结
2010年完成电视形象片全年宣传，电台交通台、新闻频率全年宣传， 报纸硬广、软文、网络、短信等全年宣传，开通爱家群2个，及时扩 大品牌宣传。
合作媒体：
2010年工作总结
• 媒体选择有效传播品牌文化
电视台《施斌聊斋》，品牌强制性植入。 播放有效城市涵盖苏州、常熟、张家港、太仓等地。
2010年工作总结
2010年度网络活动总结列表：
活动项目
网络报名人 实际消费金
数
额
开单笔数
客单价
9.30-10.8 十一活动
3410人
186万
293笔
0.6348万
11.28 百团大战
958人
386.6万
541笔
0.715万
2010年工作总结
• 2010年财务分析：
项目
明细
电视台
电台
宣传费用
报纸 户外
网络
短信
礼品
礼品
商户制作
终端
各部门制作
商场美化布置
活动费
活动费 活动制作Biblioteka 小区DM投递 小区合计
金额 357.45万 158.30万 555.32万 382.12万 73.40万 15.07万 46.16万 35.01万 14.41万 29.34万 428.07万 188.12万
8.97万 54.19万
2010年企划营销部工作总结 2011年工作计划
目录
一、2010年部门工作总结 二、2010年部门SWOT分析 三、2011年部门工作目标 四、2011年部门工作要求 五、2011年部门重点工作 六、2011年部门工作安排表 七、2011年部门提升计划 八、2011年部门提升计划表
2010年工作总结
2010年工作总结
• 开业效果
2010年工作总结
• 十一黄金周现场效果
商户活动现场
收银现场
外场氛围
2010年工作总结
• 百团大战
2010年工作总结
• 媒体宣传年度总结
品牌强制性植入苏州市场，知晓度70%以上。 接触常规主流媒体16个，正面报道350余篇，0负面报道。 免费资源——专题页面8个，专题报道35篇以上。
318.4万
659笔
44.4元
324.85万
666笔
45.3元
458.14万
841笔
63.9元
4584.46万
6521笔
638.99元
3497.83万
4287笔
487.53元
1161.28万
1656笔
161.86元
客单价 0.76万 0.383万 0.517万 0.483万 0.488万 0.545万 0.703万 0.798万 0.701万
2010年度，共策划活动18次，实现年度销售32667.28万，其中，大 型活动销售贡献率46.18%，客流31.7万人，车流11.1万辆，客单价 6018.18元，年度单位平效4553.248元；
2010年工作总结
活动项目
4.29-5.4 五一开业
5.29-30 满月庆典
8.14-22 百日庆典
• 加强合作单位洽谈，形成异业合作产业链，达到 多效发展，宣传效果，2011年计划新增有效合作 联盟商户60家
• 根据活动主题终端布置，塑造商场氛围 • 常规指示维护
2011年工作要求
1.主角 提高员工责任心、服务意识、执行力及独立开展工作的能力，勇于担当责任，
敢于挑战自我极限； 2.培训
加大部门内部专业知识培训力度，每周定期开展部门分享会，保证每周培训不少 于3.5小时； 3.规范
2011部门工作模块分工
2011年重点工作——企划活动
2011年企划活动列表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
315 +
元
店 五 异儿
十 百 异圣
旦 活 动
促 销
庆 促 销