人才发展需求评估以素质模型为基础，作为组织 进行人员配置和职业发展管理的重要手段，并通过对 在岗人员以往工作的了解，挖掘其优点与不足，明确 其已有能力，并从专业素质、工作能力、心理素质、 职业素质等几个方面，结合相关工具，对人才现有能 力进行评估，指出有待提高的能力，帮助员工明确自 身发展方向。
案例-画像
胜任能力层次划分基本原则
1
学习 阶段
通过按 指令做 事而贡
献
2
应用 阶段
通过自 己能独 立工作 而作出 贡献
3
扩展 阶段
通过自 己技术 专长而 作出贡
献
一般需要2-3年 相关经验
4
指导 阶段
通过他 人而作 出贡献
1~4级
行为目标面谈提纲设计的依据是什么？
D、 请描述一下你和同事们的工作关系。
关注要点：
（1）、大胆地让应聘者描述和同事们的具体关系。 应聘者喜欢更正式的、结构化的方法和其他人互动， 还是不事先打招呼就造访同事的办公室？ （2）、应聘者可以适应我们公司的文化吗？他喜欢 怎样和同事交流？ （3）、通过询问具体的工作互动的例子，设法确定 应聘者是否可以再我们的部门和同事发展巩固的工作 关系。
➢根据岗位的职责 ➢确定其岗位所需的能力（职业素质、知识、技能/能力） ➢再寻找其关键能力4~5项
某公司～人事主管职务说明书
行为面试的
基本方法 与技巧
行为目标面试的体系建立体系
一、岗位胜任力素质模型的建立 二、行为目标面试提纲的设计 三、行为目标面试的基本方法与技巧 四、评价工具的选择与运用
HR面临最大的挑战并 非来自于自身的专业技能， 而来自于对公司战略、业 务的理解和把握。
1、岗位胜任力素质模型是行为目标面试的基础
——
团队建设 组织认同 大局观念 廉洁奉公 组织协调 监督控制
细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信 坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取 问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着
执行力
1、对领导交办的任务多次督促也不能完成；
2、对领导交办的任务碰到问题，需要指导才能完成；
3、对领导交办的任务一般情况下不需要指导也能够独 立完成；
（2）、我们要了解的是应聘 者是否真正愿意献身于这个 领域的工作，是否愿意在我 们公司人力资源管理部门发 展自己的事业。
C、 请说说你是如何展示自己的领导才能， 并请举例说明
关注要点：
（1）、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其 中他是如何有效地告诉别人，在某种情况下需要做什 么----也就是所谓的领导能力。 （2）、应聘者采取了什么措施让别人服从？ （3）、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是 否令人满意？ （4）、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位 置上吗?
他强调，实现全面建成小康社会奋斗目标、实
合现决中华策民族能伟力大复、兴的驾中国驭梦，全关键局在能于培力养造。就 一支具有铁一般信仰、铁一般信念、 铁一般纪律、 铁一般担当的干部队伍。
案例 ---- 买土豆
员工绩效差距我们看到了什么？ 能力强！强在哪？能力差！差在哪？
能力强 能力差
潜力 原因
培养谁谁爬树？
管理人员 素质模型 （10项素质）
全员素质 模型
（12项素质）
高层模型 (8项素质）
战略导向 影响感召 统筹规划 执行推动 团队建设 组织认同 大局观念 廉洁奉公
—— ——
中层模型 (8项素质）
基层模型 (6项素质）
——
统筹规划 执行推动 团队建设 组织认同 大局观念 廉洁奉公 组织协调 监督控制
你可以教会一只火鸡爬上树， 但最好是找来一只松鼠。
建立统一、有效的人才标准
人才标准是人力资源管理的基础，一个 好的标准需要满足两方面的条件。
统一 的标 准：
只有统一，才称得上标准。同时，只有 标准统一，沟通才能进行 （否则的话公说公有理，婆说婆有理）。
有效 的标 准：
有效性是标准存在的根本。无效的标准 还不如没有标准。避免无用的沟通。
4、对领导交办的任务碰到问题，能够动脑筋想办法完 成并达到预期的目标，有时超过领导的要求；
5、对领导交办的任务，碰到问题不需要指导，不但能 达到要求，甚至超过要求，而且还提出合理化的建 议。
执行力
1、对于公司或上级给予的要求未能进 行 2、合能理够的根计据划公安司排或，上多级次的督要促求也，确定 部门不工能作够的执目行标完计成划；，在实施的 3、过能程够中明能确对理工解作公进司行或跟上进级，的对要关求键， 性 对 4、的部能问门够题目准需标确要 进的领 行理导 分解的 解公指 ，司导 清或和 晰上支 的级持 传的要求， 提出才 递具能给有够下挑完属战成 ；性。 明的确目工标作，的并优清先顺序， 5合、理晰能地的将调传公动递司资给或源下上解属级决，的问在要题执求。行直过接程转中化能成战 略够性通的过实变施革方或案创，新在的实措施过及程方中法，努力 达成建挑立战监性控的、目指标导。和反馈机制，从整体 上把握计划实施的进程。即使面
（3）、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服 务有一个很好的认识，并且可以告诉我们市场上有什 么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公 司吗？
B、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源 管理工作有兴趣的？
关注要点：
（1）、要鼓励应聘者把他自己认为的将人力资源管 理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。是人 员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应 聘者的个性或性情？
全国党校工作会
议1必2月须11引日导至1和2日促在使学员努力学习和掌握 辩证北总京书唯召 记物开 、主。 国义中 家共 主和中席历央、史唯物主义基本原理和 方法中央论军，委特主别席习是近要平把马克思 主义中国化
最新出讲席话成会 。果议作并为发表理重论要教育中心内容，提高 战略思维能力、辩证思维能力、综
（否则的话白天白讲，晚上瞎讲）
各位同仁：
2、行为面试 我们关注的
是什么？
A、 请谈谈你对我们公司的了解 关注点：
（1）、尽量让应聘者跳出传统的信息资源和渠道，比 如销售与市场、市场报或者互联网，给我们一个关于我 们公司和在这个行业的地位的深入分析。
（2）、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未 来在市场上的地位吗？